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Atteindre de meilleurs résultats dans un secteur donné

Les entreprises où l'analytique a le plus de retombées appliquent ce concept dans tous les aspects des opérations. Elles intègrent des données contextuelles dans chaque processus — des scénarios qui gèrent les risques aux algorithmes qui traitent les commandes qui entrent par de nouveaux canaux numériques — et elles renforcent l'autonomie de leurs employés afin qu'ils puissent agir avec assurance et de manière décisive au point d'impact. En rendant l'analytique omniprésente, les entreprises se donnent les moyens de réaliser ce qui suit.

L'analytique plus intelligente, l'approche holistique adoptée par IBM en matière d'analytique, comprend tout un éventail de technologies et de services susceptibles d'aider les organisations de tous les secteurs. La suite de cette page explique comment les entreprises des secteurs de la finance, des soins de santé et du commerce de détail affichent maintenant de meilleurs résultats opérationnels.

 


 

L'analytique plus intelligente au service des banques et des compagnies d'assurance


Les systèmes financiers et opérationnels installés dans les sièges sociaux et les succursales des banques et des compagnies d'assurance contiennent des volumes massifs de données. L'analytique plus intelligente peut donner à ces établissements une vue complète des demandes de réclamations, du service à la clientèle, du personnel et du rendement en général. Les risques, les fraudes et la conformité réglementaire peuvent être gérés à l'échelle de l'entreprise. Plus de données contextuelles sur les clients, c'est autant de possibilités de tabler sur leur fidélité et de leur offrir les bons produits et services.

MoneyGram International, une entreprise mondiale de pointe en services de paiement, utilise une puissante plateforme logicielle basée sur des algorithmes pour aider les gestionnaires à mieux comprendre qui a recours à ses services. Ces connaissances l'ont aidé à éviter les transactions frauduleuses (plus de 37,7 millions de dollars US), à réduire les plaintes de 72 % et à répondre rapidement aux exigences réglementaires.


Westfield Insurance a intensifié son jeu par le biais de l'analytique. L'assureur a travaillé avec IBM non seulement pour mettre à jour ses technologies d'intelligence d'entreprise, mais aussi pour mettre en place des processus de gestion des changements qui ont poussé le personnel à utiliser les informations stratégiquement. L'entreprise fait maintenant preuve de plus d'assurance quand il s'agit de sélectionner et de gérer les risques, et d'une plus grande efficacité pour la commercialisation et la vente de ses produits.


Primerica utilise la plateforme IBM Cognos Business Intelligence pour enrichir son portail, ce qui lui permet de forer activement dans d'importants volumes d'informations commerciales critiques. Les représentants en assurance peuvent interagir dynamiquement avec ces informations afin d'en tirer des données contextuelles qu'ils n'auraient pu obtenir avant la mise à niveau du portail parce que cela leur aurait demandé beaucoup trop de temps et d'efforts ou que cela aurait été tout simplement impossible.



 


 

 

L'analytique plus intelligente au service des soins de santé


Dans le secteur des soins de santé, les organisations utilisent l'analytique pour passer au crible des quantités massives de données de patients et mieux comprendre les liens entre les différents symptômes, maladies et traitements. Elles peuvent en fait prédire les résultats en mettant les informations — données démographiques sur les patients, informations sur les diagnostics et données cliniques — en corrélation et en les analysant, ce qui peut les aider à trouver et à développer des traitements plus efficaces, et à cheminer vers des soins plus personnalisés. Les organisations de soins de santé peuvent également avoir recours à l'analytique pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la gestion des performances.

L'Institut universitaire de technologie de l'Ontario utilise une plateforme de traitement en continu unique en son genre, laquelle a été développée pour capturer et analyser les données en temps réel provenant des moniteurs et alerter le personnel hospitalier des problèmes de santé potentiels avant même que les patients manifestent des signes cliniques d'infection ou d'autres problèmes.




Novartis AG travaille avec IBM afin de développer un système mondial de gestion de conservation de documents de référence, lequel aide l'entreprise à conserver les données nécessaires à des fins commerciales ou juridiques, et à détruire les données inutiles. Les litiges et les risques de non-conformité réglementaire ont diminué, et l'entreprise se conforme mieux aux normes de vérification internes et aux exigences juridiques.




Seton Healthcare utilise une solution IBM afin de réduire au minimum les réadmissions de patients ayant souffert d'insuffisance cardiaque congestive. La solution intègre divers types de données, ce qui permet aux médecins de prodiguer de meilleurs soins aux patients pendant et après leur séjour à l'hôpital. En se concentrant sur les patients les plus susceptibles d'être réadmis, l'entreprise fait d'une pierre deux coups — elle affiche de meilleurs résultats médicaux et elle contrôle mieux les coûts.



 


 

 

L'analytique plus intelligente au service du commerce de détail


Dans le commerce de détail, il est primordial de comprendre chaque facette du client pour réussir. L'analytique plus intelligente peut aider les détaillants à voir les modèles cachés dans les données des clients, à suivre leur comportement, à prédire où le marché s'en va et à donner aux clients ce qu'ils veulent, quand ils le veulent et au bon prix. En appliquant les principes de l'analytique tant au siège social que dans les succursales, les détaillants peuvent améliorer l'efficacité opérationnelle, mieux alimenter leurs chaînes logistiques et faire vivre à leurs clients une expérience de magasinage plus intelligente.


L'analytique permet à ConAgra Mills, une entreprise de produits de base, de rester concurrentielle. Grâce à des modèles économétriques, elle est en mesure d'optimiser la production dans toutes ses usines, ce qui améliore sa marge de profit. Elle peut maintenant systématiquement prédire la demande et atténuer les risques de prix — ce qui ajoute beaucoup de valeur et améliore sa situation auprès des clients.




Le détaillant en ligne wehkamp.nl a développé un programme complet de reciblage comportemental qui utilise des placards publicitaires, des courriels et des recommandations de produits offerts sur le site pour tisser une expérience client plus pertinente, étendre la portée des succursales et enregistrer des hausses de ventes impressionnantes.



Elie Tahari utilise des logiciels de la famille IBM Cognos pour créer un cadre de production de rapports en continu qui fournit des données contextuelles en temps réel sur les ratios de vente et les stocks. Grâce à ces informations, l'entreprise peut optimiser les décisions de marchandisage au niveau des magasins et s'assurer que les modèles les plus demandés se trouvent à la bonne place au bon moment.

 


 

8  	centres  	d'analytique

IBM compte 8 centres de solutions analytiques. Répartis partout dans le monde, ils hébergent plus de 2 500 clients.

9 000  	conseillers  	spécialisés

IBM compte plus de 9 000 experts et conseillers en stratégie, en analytique et en technologie.

Adaptées à la tâche, les solutions analytiques d'IBM se penchent sur des besoins sectoriels uniques.

Gartner

IBM s'est positionnée dans le quadrant magique de Gartner parmi les grands fournisseurs de plateformes d'intelligence d'entreprise.

L'entreprise analytique, une étape à la fois

Pour Nucleus Research, devenir une entreprise analytique rapporte grandement.


Données plus contextuelles et meilleures décisions

Comment obtenir des données plus contextuelles et prendre de meilleures décisions à l'ère des volumes massifs de données?

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