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Chaque jour, les entreprises doivent faire face à de nouvelles règles, à de nouveaux défis et à de nouvelles opportunités


De nouvelles possibilités et de nouveaux concurrents peuvent surgir de n'importe où dans le monde. Les technologies évoluent, et les processus et les systèmes doivent suivre le rythme. Un autre média social ou une autre application d'avant-garde émerge, et les consommateurs et les clients potentiels disposent de nouvelles façons de chercher pour faire leurs achats, de s'informer sur une entreprise ou de partager leurs expériences.

Dans ce contexte, comment une organisation peut-elle prévoir ce qui va se passer, s'adapter et réagir aux complexités que l'économie mondiale, la concurrence et les technologies changeantes présentent? Comment peut-elle répondre directement aux attentes de plus en plus nombreuses et réussir dans un monde qui ne s'assoupit jamais? Comment peut-elle gagner en souplesse afin de s'adapter au changement et de prospérer dans un monde où les règles changent d'un jour à l'autre?

La clé se trouve dans l'agilité d'entreprise. (ÉU)

 

Livre blanc Cutting through complexity with business agility
Les chefs de la direction d'entreprises fructueuses et agiles expliquent comment s'y prendre.


 

Agilité d'entreprise IBM

La voie de la transformation organisationnelle

Que ce soit en élargissant les activités dans le nuage ou en étant présent sur les médias sociaux, les nouvelles façons d'optimiser la conduite des opérations deviennent rapidement des incontournables face à la concurrence. Les nouveaux moyens d’atteindre et de conserver les clients — des services personnalisés à la disponibilité mobile — doivent être accessibles rapidement, sûrement et, idéalement, avant même que les clients sachent qu'ils en ont besoin.

Pour agir avec agilité, les organisations doivent augmenter la communication et la collaboration, et améliorer le processus décisionnel. La gestion des processus commerciaux et l'architecture orientée services peuvent être de puissants atouts d'une infrastructure souple, dynamique et prête pour l'informatique en nuage. L'analytique joue également un rôle en extrayant des informations plus utiles de montagnes de données brutes, et en faisant en sorte que l'apport de ces informations aille au-delà de ce que les cerveaux humains, ou encore les systèmes TI d'il y a un an à peine, peuvent faire.


 

Transformer l'incertitude en opportunité

Grâce aux solutions d'agilité d'entreprise IBM, les organisations peuvent s'adapter aux changements efficacement et en toute sécurité — une réalité démontrée par des milliers de mandats chez des clients. IBM propose une approche normative pour évaluer et mettre en œuvre les projets de gestion des processus commerciaux, d'architecture orientée services, de gestion décisionnelle, de connectivité et d'intégration, d'informatique en nuage, de virtualisation et d'infrastructure applications.

 

Après les attentats à un train de banlieue qui se sont produits en 2004 à Madrid (ÉU), la coordination premiers répondants de la ville — services de police, d'incendie et médicaux — a été confiée à un seul centre de commande d'urgence novateur utilisant les logiciels de gestion des processus commerciaux IBM et l'architecture orientée services. Maintenant, tous les appels d'urgence sont traités et suivis par ce centre, et la répartition est assurée de la meilleure façon possible, ce qui a réduit le temps de réponse de plus de 25 %.

L' Université de Bari a créé un environnement d'informatique en nuage afin d'aider les communautés et les entreprises locales dans le sud de l'Italie. Dans le cadre d'un projet, elle s'est servie d'un environnement d'informatique en nuage IBM afin d'intégrer les entrées provenant de capteurs, des données de systèmes de localisation GPS, de même que des informations de nature privée et publique. Maintenant, les pêcheurs utilisent des appareils mobiles pour déterminer les prix du marché en temps réel et effectuer leurs transactions en mer.

Une solution web d'automatisation des processus utilisant des règles administratives a permis à l'organisme gouvernemental australien WorkSafe Victoria (ÉU) d'entrer les factures des accidents des travailleurs, et de les traiter jusqu'à trois fois plus rapidement en se servant des logiciels IBM ILOG de la suite WebSphere.

La complexité ne doit pas être vue comme un fardeau à éviter; nous la voyons comme un catalyseur et un accélérateur générateur d'innovation et de nouveaux moyens de fournir de la valeur. — Juan ramon Alaix, président, Santé des animaux, Pfizer — Étude mondiale IBM 2010 auprès de chefs de la direction