Contenu principal

Navigation par onglet

Les services bancaires et l'avenir

Même si l'économie mondiale est encore secouée par les effets des crises financières passées et courantes, les banques des économies émergentes et développées ont l'occasion de gérer une croissance de capital énorme et la création de la richesse. Pour regagner la confiance des clients et accaparer une part d'un marché de plus en plus concurrentiel, les banques doivent se transformer.

Services bancaires de détail plus intelligents.

Services bancaires de détail plus intelligents
Le secteur bancaire doit revoir fondamentalement ses modèles de gestion en passant de silos axés sur les produits à des stratégies centrées sur le client. Pour voir comment cela se fait, regarder la vidéo (5:22 min, en anglais).

2,5 milliards de personnes, soit la moitié des adultes de la planète, n'utilisent par de services financiers formels pour épargner ou emprunter¹. Les banques auront l'occasion de gérer la croissance mondiale de cette richesse. Source : Boston Consulting Group, Socio-Economic Impact of Mobile Financial Services, (avril 2011)

En même temps, les besoins en services financiers et la nature des services offerts aux clients ont considérablement changé. Aujourd'hui, 2,5 milliards de personnes — soit la moitié des adultes de la planète — ont recours aux services financiers pour épargner ou emprunter. Et les banques se démènent pour regagner la confiance des clients, des contreparties, des organismes de régulation et des gouvernements à la suite du tumulte provoqué par le système financier en 2008.

Dans un contexte de concurrence qui favorise les plus rapides et les plus intelligents, les banques et les entreprises de services financiers qui investissent dans des systèmes pour traiter les données contextuelles et l'analytique prédictive sont en meilleure position pour ressortir comme chefs de file du marché. Il y a de nouvelles façons de mieux comprendre les clients, de disposer de plus d'informations pour prendre des décisions liées aux risques et de développer des produits répondant précisément aux besoins des clients.
Voici comment IBM voit ce qui s'en vient.


 

Quatre impératifs pour la transformation des banques

Attirer et retenir les clients

Faire du client un principe organisationnel afin de repenser les données contextuelles, les opérations, les technologies et les systèmes.

IBMRevolution of the customer-focused enterprise
Télécharger le PDF (868 ko)

IBMLes banques s'alignent sur le client
Télécharger le PDF (2,5 Mo, en anglais)

Augmenter la souplesse et rationaliser les opérations

Réagir plus rapidement aux conditions changeantes tout en misant sur une différenciation viable à long terme sur le marché.

Core Banking Modernization: an overview
Télécharger le PDF (563 ko)

Watch the video.Customer Innovation and Growth in Financial Services
Regarder la vidéo (3:58 min)

Encourager l'innovation tout en gérant les coûts

Les institutions financières qui, en innovant autrement, ont modifié leur façon de traiter les paiements et les transactions, et qui gèrent bien les coûts, ont acquis un avantage viable.

New business models for transaction banking
Télécharger le PDF (2,37 Mo, en anglais)

S'attaquer aux risques et aux règlements

Maximiser le rendement des capitaux propres, combattre la fraude et atténuer les risques opérationnels tout en atteignant les objectifs de conformité.

IBMCompliance uncompromised
Télécharger le PDF (954 ko)

Watch the video.Intégrer la gestion de risques dans les opérations bancaires
Regarder la vidéo (5:20 min, en anglais)

41 % des cadres des services financiers sont d'avis que des changements transformationnels sont nécessaires pour réaliser des marges de rentabilité sur trois ans.

1. Données tirées du livre Half the World is Unbanked signé Financial Access Initiative, un consortium de chercheurs de l'Université de New York, de Harvard, de Yale et d'Innovations for Poverty Action. http://financialaccess.org/sites/default/files/publications/Half-the-World-is-Unbanked.pdf (octobre 2009).