Стандартное гарантийное обслуживание IBM
В гарантийный период мы
предлагаем для Вас:
- Оказание технической помощи силами опытных специалистов сервисной
организации – «ноу-хау» производителя
- Высокую степень готовности и поддержания рабочего состояния
Вашей IBM-системы
- Самые современные, разработанные фирмой IBM методы обслуживания,
которые гарантируют оптимальный сервис у пользователя
- Современный уровень обслуживания
- Повышение уровня обслуживания путём заключения контракта на расширенное гарантийное обслуживание
- Продолжение обслуживания в послегарантийный период путём заключения
договора на послегарантийное обслуживание.
Гарантийное обслуживание
включает:
- Запасные части
- Труд инженеров
- Инженерные изменения
- Обновление микрокодов
- Помощь в установке и настройке
IBM Service Agent на серверах IBM
- Электронная удаленная поддержка по телефонной линии связи
- Предоставление исправлений (PTF) для официально приобретенных
програмных продуктов IBM по запросу Заказчика
- Профилактические работы, предусмотренные разработчиком для
данного типа оборудования
Параметры стандартного
гарантийного обслуживания:
| Гарантийный
период |
1 год |
| Тип обслуживания |
На месте установки
(*) |
| Время реагирования |
4 часа |
| Период обслуживания |
9:00 до 18:00
по рабочим дням |
| Установка IBM
Service Agent |
Рекомендуется
(*) |
|
(*) только для компьютеров eServer iSeries, pSeries, zSeries, xSeries
модель 440 и систем хранения данных IBM Total
Storage.
Параметры рекомендуемого нами гарантийного обслуживания сооветствует статусу значимости различного оборудования IBM.
Предлагаемый порядок обращения в Сервисный Отдел позволит ускорить предоставление гарантийного обслуживания.
Подробная информация о
условиях стандартного гарантийного обслуживания находится
здесь.
Выше приведенная информация,
не может служить основанием для определения гарантийного срока и
типа обслуживания, применимого непосредственно к Вашему оборудованию
IBM.
Для получения дополнительной информации о сроках и типах гарантийного обслуживания и для заключения договора на обслуживание пожалуйста обращайтесь в Сервисный Отдел ИБМ: ИБМ Восточная Европа / Азия Россия, 123317 Москва, Краснопресненская набережная, дом 18 Тел.: +7(495)775-8800 Факс: +7(495)258-6304 Электронная почта: MA@ru.ibm.com
|
