|
Пакеты ServicePac для оборудования с истекающим сроком гарантии ориентированы на пользователей, которые приобрели оборудование до объявления пакетов услуг ServicePac.
Данные пакеты могут приобретаться и регистрироваться за пределами 30 дневного срока после продажи оборудования конечному пользователю, а также для быстрого приобретения фиксированного набора услуг сроком на 1 или 2 года для оборудования, у которого истек срок гарантии. Действие пакета (предоставление услуг в соответствии с указанным уровнем сервиса) начинается по окончанию срока гарантии оборудования, если таковая еще не закончилась на момент регистрации пакета, либо с даты регистрации пакета, если срок стандартной или расширенной гарантии оборудования уже закончился.
Основные особенности пакетов ServicePac для оборудования с истекающим сроком гарантии:
- регистрацию необходимо произвести в течение 15 дней после приобретения пакета;
- если пост-гарантийный пакет приобретается в течение срока стандартной гарантии оборудования, процесс регистрации стандартный, а пакет ServicePac начинает действовать с момента окончания базовой гарантии (при регистрации указывается дата приобретения оборудования - т.е. дата начала стандартной гарантии);
- если пост-гарантийный пакет приобретается за пределами срока стандартной гарантии оборудования, при регистрации указывается дата приобретения не оборудования, а пакета ServicePac, а пакет ServicePac начинает действовать с момента его приобретения.
- IBM в праве произвести инспекцию и отказать в регистрации пакета, если на момент регистрации оборудование неисправно или некомплектно;
- поддержка для настольных машин и серверов включает клавиатуру и «мышь»;
- поддержка не распространяется на расходные материалы, в том числе, аккумуляторные батареи, мониторы и внешние жидкокристаллические дисплеи;
- одновременное приобретение и регистрация нескольких пакетов невозможна, что связано с возможным истечением срока службы оборудования: допускается любая комбинация из одного стандартного пакета расширения гарантии и одного пос-гарантийного пакета.
Для получения дополнительной
информации о IBM ServicePac®, пожалуйста, обращайтесь в Сервисный
Отдел IBM Восточная Европа/Азия.
Россия, 123317 Москва, Краснопресненская наб., 18,
тел.: 8 - 800 - 2006 - 900 (звонок по России бесплатный). Задать вопрос
|
