 |
| |
Заказчик: |
| Департамент социального обеспечения штата Оклахома |
Задача |
Перенести критически важную базу данных Oracle на базе HP UNIX® на мэйнфрейм с целью повышения ее готовности, увеличения скорости отклика, увеличения емкости и снижения расходов на обслуживание. |
Решение |
Сервер IBM  zSeries® 900 под управлением ОС SUSE LINUX® Enterprise Server 8; разработка и определение конфигурации новой инфраструктуры; услуги по технологической интеграции подразделения IBM Global Services. |
Почему именно IBM? |
Департамент уже давно наладил прочные связи с IBM, имея в своем арсенале мэйнфрейм и программные средства IBM, и поэтому возложил свои надежды на серверы zSeries, отличающиеся надежностью, и ОС Linux с ее экономичностью. |
Основные преимущества |
Значительно (на 20%) сократилось время обработки запросов по пособиям на детей; удалось избежать расходов на модернизацию системы и поддержку; увеличена скорость отклика при обработке срочных вопросов, например, по делам о жестоком обращении с детьми |
|
|
Департамент социального обеспечения штата Оклахома (Oklahoma Department of Human Services) оказывает социальную поддержку населению еще со времен “Великой депрессии”, когда в США резко возросло число нуждающихся. Организация была создана после принятия Конгрессом в 1935 г. важнейшего закона о социальном обеспечении. Ее официальное название за прошедшие с тех пор годы менялось, но миссия осталась прежней: помогать попавшим в трудную ситуацию гражданам и их семьям, содействовать им в вопросах безопасности и здравоохранения, поддерживать их стремление к независимой и продуктивной жизни.
Департамент располагает филиалами во всех 77 округах штата Оклахома, из которых координируются многочисленные федеральные и локальные программы. В их число входят выдача льготных продовольственных талонов, медицинская страховка по программе Medicaid, детские пособия и здравоохранение, социальная поддержка и защита детей, поиск приемных семей и усыновление, а также социальная поддержка семей в рамках программы Temporary Assistance for Needy Families (TANF).
|
|
Департамент социального обеспечения Оклахомы поддерживает крупную базу данных, в которых в первую очередь хранится важнейшая информация по детским пособиям, случаям жестокого обращения с детьми и другим общественно важным проблемам. Круглосуточно доступной базой данных пользуются более 1400 человек, поэтому она должна быть надежной и доступной. Часто пользователям требуется немедленный доступ к докладам с жизненно важной информацией, а иногда данные должны быть немедленно переданы правоохранительным органам.
Однако со временем приложение, установленное на платформе HP UNIX, перестало отвечать потребностям Департамента. Несмотря на финансовые трудности, его руководство решило модернизировать компьютеры и перенести приложения на новую платформу. Цель заключалась в том, чтобы более эффективно реагировать на запросы в режиме реального времени, не нанимая дополнительного персонала, и в то же время пользоваться преимуществами отказоустойчивой инфраструктуры: низкими затратами, высокой доступностью и скоростью реагирования.
|
|
Руководители Департамента последовали рекомендациям рабочей группы, созданной специально для определения и разрешения проблем, связанных с недостаточной производительностью системы, и решили установить сервер IBM zSeries под Linux. Два ранее использовавшихся мэйнфрейма были заменены на один сервер IBM zSeries с ОС Linux.
“Мы выбрали zSeries по экономическим причинам, – говорит Марк Янгблад (Marq Youngblood), директор по информационным технологиям Департамента. – Решение о модернизации было принято в то время, когда мы, как и большинство, столкнулись с финансовыми проблемами. Поэтому, чтобы окупить проект, мы действовали очень решительно: за короткий срок перевели 25 программных пакетов от сторонних производителей на оборудование IBM, фактически лишив нашу программную платформу фундамента”.
Одним из важнейших факторов при выборе платформы стала надежность серверов zSeries. “Я совершенно не сомневался в надежности аппаратного обеспечения IBM, – продолжает Янгблад. – Это самое надежное оборудование из всего, которым мы пользуемся”.
Он также объясняет, почему организация выбрала именно ОС Linux на сервере IBM: “Решение Linux более выгодно с экономической точки зрения – как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. У нас уже было хорошее решение, но мы стремились к идеальному”.
“Мы сотрудничали с IBM с самого начала, во время обучения сотрудников. С каждым днем успешной и беспроблемной работы [с новой платформой] их уверенность росла”.
Дебби Смит (Debbie Smith), главный директор по технологиям Департамента
“Нам оставалось только проверить, будет ли наша система правильно работать под Linux, и будет ли Linux так же надежно функционировать на платформе IBM, как наши прежние приложения. Еще один вопрос касался совместимости с Oracle [база данных по детским пособиям]”.
|
|
В результате в Департаменте решили внедрять решение поэтапно, включая фазы тестирования, обучения и производства, чтобы облегчить пользователям адаптацию. Реализация проекта началась летом 2002 г. и завершилась в апреле 2004 г.
Дебби Смит (Debbie Smith), главный директор по технологиям Департамента, рассказывает: “Тестирование заняло несколько месяцев. Необходимо было дать и нашим клиентам, и сотрудникам, которые привыкли к прежней платформе, уверенность в своих силах. Мы сотрудничали с IBM с самого начала, во время обучения сотрудников. С каждым днем успешной и беспроблемной работы их уверенность росла”.
Прежде всего службу технической поддержки, которая раньше консультировала пользователей базы данных, подключили к новому Linux-решению. Таким образом в организации хотели проверить, стабильна ли система и насколько успешно работают с ней пользователи. “Мы планировали внедрить решение раньше, уже в январе 2004 года, – говорит Янгблад. – Но затем, пронаблюдав за пользователями, решили еще немного продлить переходный этап. Никаких особых проблем новое решение не создавало; но у нас раньше не было ничего настолько масштабного, и мы хотели дать всем пользователям возможность привыкнуть к новой платформе, прежде чем переносить ответственное приложение на IBM и Linux”.
|
|
Серверы zSeries в сочетании с ОС Linux представляют собой надежную, стабильную платформу на базе открытых стандартов, которая обеспечивает постоянный доступ к ответственным данным. Кроме того, с помощью нового решения сотрудники Департамента могут быстрее решать неотложные вопросы, в том числе касающиеся жестокого обращения с детьми. Другие преимущества решения:
• Снижен риск незапланированных простоев, которые могли бы принести убытки примерно в 95 тыс. долларов
• Повышена надежность инфраструктуры, что позволяет избежать расходов на текущее обслуживание в размере 87 тыс. долларов в год
• Улучшено обслуживание населения благодаря оперативному реагированию на запросы
• Упрощено управление ИТ-инфраструктурой
• Сокращены общие затраты на ИТ
• Производительность повышена на 20%, расходы в некоторых областях снижены
• Увеличена емкость мэйнфрейма IBM, сокращено время, необходимое для создания резервных копий базы данных
• Снижена необходимость обращения к услугам различных поставщиков оборудования и услуг
“Новое решение – ОС Linux на платформе IBM – выгоднее экономически, – говорит Янгблад. – Оно позволит нам гораздо эффективнее управлять затратами и в конечном счете значительно сократить их”.
|
|
Долгосрочное сотрудничество с IBM имело большое значение для Департамента, в котором уже использовали мэйнфреймы и программное обеспечение IBM и надеялись на такую же успешную реализацию нового проекта. По словам Янгблада, “у нас были очень хорошие отношения с IBM, не только в области собственно технологий, но и что касается ПО и техподдержки”.
Сотрудники Департамента и IBM регулярно проводили совместные совещания, на которых отслеживали ход выполнения проекта по графику и соблюдение бюджета. Янгблад продолжает: “IBM разработала действительно очень хорошую методику ведения проекта, что было очень важно для меня как директора по информационным технологиям. Мы принимали все решения вместе, и это позволило нам извлечь из проекта максимум преимуществ”.
Департамент заключил с IBM гибкий контракт, причем в результате Департаменту пришлось прибегнуть к услугам IBM в меньшем объеме, чем планировалось. “Результаты оказались действительно положительными, – говорит Янгблад. – Я знал, что мы сможем несколько сократить расходы, но был приятно удивлен, когда нам удалось направить на решение другой важной задачи 732 тыс. долларов, освободившихся после осуществления проекта zServer. Благодаря IBM и структуре контракта сотрудничество было очень успешным для нас”.
|
|
Дальнейшую информацию о решениях IBM для государственных организаций можно получить у местного представителя IBM или по адресу:
ibm.com/industries/government
|
|
|
|
