• Конкуренция на рынке и требования клиентов к удовлетворению индивидуальных запросов растут
• Вы хотите построить компанию, ориентированную на клиента
• Вы хотите узнать больше о рынке и своих клиентах
• Вас интересуют новейшие технологии и методы построения клиентских отношений
• Вы хотите иметь качественную достоверную информацию о клиентах и их потребностях

IBM Global Business Services предлагает следующие решения в области построения клиентоориентированной компании:

Услуги IBM Global Business Services	Содержание работ
Разработка стратегических решений	Диагностика существующей системы управления отношениями с клиентами, в том числе определение существующих взаимоотношений и определение потребностей клиентов Разработка стратегии управления отношениями с клиентами Разработка стратегии и тактики продвижения продуктов, в том числе программ привлечения клиентов и повышения лояльности клиентов
Разработка и внедрение решений по управлению отношениями с клиентами	Разработка и внедрение системы мониторинга потребностей клиентов и получения обратной связи Преобразования организационной структуры с точки зрения повышения ориентированности на клиентов Создание профилей клиентов Оптимизация бизнес-процессов в части управления взаимоотношениями с клиентами Внедрение системы поддержки принятия решений, хранения и обработки информации в части CRM Внедрение интегрированных информационных систем поддержки продаж