Las compañías de todo el mundo están reduciendo costos y haciendo que sus empleados sean más productivos con Telefonía IP. No obstante, para obtener estos beneficios, tuvieron que invertir en varios servidores dedicados sólo a ejecutar Telephony.
Ahora, existe una forma mejor. ¡System i Telefonía IP está aquí para que usted despliegue un conjunto completo de Telefonía IP en sólo un sistema!
Aspectos destacados
Despliegue un conjunto completo de Telefonía IP en un sistema fácil de administrar - aunque sea parte de un sistema compartido con otras aplicaciones.
Reduzca sus costos tradicionales de telefonía.
Mejore la productividad y comunicación entre los empleados, asociados y clientes.
Invierta en elección y en flexibilidad con una solución basada en estándares end-to-end.
Con IBM System i Telefonía IP, usted puede:
Disfrutar de los beneficios de System i en cuanto a simplicidad, confiabilidad, integración, crecimiento vertical y seguridad para Telefonía IP.
Migrar fácilmente a IP Communications.
Integrar aplicaciones y servicios compatibles y basados en Session Initiation Protocol (SIP).
Expandir económicamente los servicios de telefonía a sitios múltiples.
¿Qué es Telefonía IP? Dicho de una manera sencilla es la tecnología que envía comunicación de voz sobre su red de datos utilizando Internet Protocol (IP). Esto contrasta con los sistemas telefónicos tradicionales donde las redes de datos y de voz estaban totalmente separadas. Cada vez más compañías de todos los tamaños están reemplazando sus sistemas telefónicos tradicionales por Telefonía IP para obtener tanto beneficios en lo relacionado con la productividad como en ahorros en costos.
Si bien las razones para cambiar a Telefonía IP varían de compañía a compañía, los beneficios más comunes pueden clasificarse en dos áreas: Ahorro en costos y ventaja empresarial.
El ahorro en costos puede concretarse al reducir los costos de infraestructura y operativos, dado que los sistemas de Telefonía IP tienen una única infraestructura a través de múltiples oficinas para voz y datos, y es más fácil administrar y cambiar estos sistemas según las necesidades de la empresa. Además, las compañías pueden experimentar menores aranceles por llamadas de larga distancia al eliminar los cargos de tarifas.
Las ventajas empresariales están impulsadas por el aumento en la productividad y una mejor colaboración para los empleados, clientes y asociados. Éstas se logran a través de:
Aplicaciones de voz de avanzada tales como
Centros de contacto, donde las organizaciones pueden impulsar la satisfacción de los clientes y las ganancias empresariales;
Mensajería unificada, que incluye integración de correspondencia por voz / por e-mail y capacidades de búsqueme / sígame, y
Aplicaciones colaborativas de avanzada tales como
Mensajería instantánea
Presencia y
Capacidades de conferencia de audio altamente escalables.
Las soluciones de Telefonía IP creadas en arquitecturas abiertas y estándares industriales como Session Initiation Protocol (SIP), proveen el máximo de flexibilidad para conectarse a las aplicaciones de terceros que requiere la empresa.
Obtención de los beneficios de System i Telefonía IP
System i Telefonía IP brinda las soluciones comprobadas de 3Com® - un proveedor líder de redes convergentes y seguras de voz y datos - en la plataforma de IBM System i, el sistema integrado empresarial líder de IBM. Con System i Telefonía IP, usted puede disfrutar de los beneficios que espera del System i - integración, simplicidad, crecimiento vertical y, sobre todo, seguridad y confiabilidad - aplicados a Telefonía IP.
En soporte de los estándares industriales abiertos y la integración, System i Telefonía IP está creado sobre Session Initiation Protocol (SIP). SIP es esencial para extender la integración de System i Telefonía IP con la colaboración de terceros y las aplicaciones empresariales de procesamiento en las que usted confía para su empresa.
Todas las aplicaciones del conjunto de Telefonía IP pueden ejecutarse en un único y autónomo System i5. Sin embargo, dada la importancia crítica de la disponibilidad telefónica, la redundancia es primordial. Se recomienda que una solución de Telefonía IP incluya un sistema de backup y uno primario (preferentemente en diferentes lugares) para asegurar que la telefonía esté continuamente disponible.
Además de la disponibilidad, la capacidad de su sistema telefónico para satisfacer sus necesidades empresariales es crítica. Las funciones individuales de Individual System i Telefonía IP son altamente escalables, lo que facilita el agregado de nuevas capacidades a medida que los requisitos de redes y empresariales lo requieran. Las aplicaciones de back-end pueden ser instaladas convenientemente en un único sistema o desplegadas en forma separada, en plataformas individuales. Las características claves, que incluyen alto performance, redundancia de dispositivos y mecanismos de recuperación de errores, son las siguientes:
Característica
Beneficios
Altamente escalable
Escala de cientos a miles de auriculares en un sistema único;
Se agregan extensiones telefónicas adicionales a través del software, no del hardware.
Altamente perdurable
La solución de System i Telefonía IP ofrece una alta disponibilidad con un sistema de backup;
Cada sistema se sincroniza constantemente con el (los) otro(s) y cada teléfono conoce la dirección de los servidores primario y de backup para asegurar que las llamadas telefónicas puedan ser realizadas y recibidas sin interrupciones.
Comunicaciones convergentes de voz y de datos
Brinda voz y datos integrados y simultáneos a través de la LAN y la WAN corporativas;
Único cableado para ambas conexiones de PC de voz y de datos en el teléfono para la conectividad a la red.
Aplicaciones extensivas
Incluye un procesamiento de llamadas robusto e incorporado, funcionalidad / dispositivo total IP-PBX, mensajería unificada y sistema de administración centralizado;
Las aplicaciones adicionales incluyen IM, Presence y Audio Conferencing seguros.
Arquitectura abierta
La arquitectura de SIP basada en estándares da soporte a las conexiones, a las redes telefónicas públicas y a los protocolos y estándares de Telefonía IP, y permite la integración con las aplicaciones y los dispositivos de terceros a través de protocolos estándar y de APIs;
Opción SIP para el cliente, se pueden utilizar las mejores soluciones de su clase basadas en SIP.
Conexión de múltiples sitios a través de la red de datos
La capacidad de conectar múltiples sitios y trabajadores remotos a través de la red de datos permite que los servicios de telefonía y mensajería sean provistos y administrados desde un único lugar.
Conexión de los trabajadores remotos
Los conmutadores telefónicos pueden conectar a través de una red privada virtual para acceder a la telefonía y mensajería de voz en tiempo real;
Traslado, agregado y modificación
El traslado de un teléfono es tan simple como desenchufar en el lugar anterior y enchufar en el nuevo, eliminando un costo importante de sistemas tradicionales;
Centraliza su administración telefónica en todos sus sitios.
Una solución de Telefonía IP diseñada y con precios para 100-1000 usuarios
System i IP Telephony Express ofrece soluciones en paquetes que contienen el software de la plataforma de System i y el de Telefonía IP y licencias de 3Com® - un proveedor líder de redes convergentes y seguras de voz y de datos. Estas soluciones Express se encuentran en paquetes y con precios para 100, 250, 500 y 1.000 usuarios. System i Business Partners provee auriculares y entradas 3Com IP para brindar una solución total de IP.
La alta disponibilidad es crítica para su entorno de telefonía y, con System i IP Telephony Express, usted tiene la libertad de lograr la disponibilidad de la forma que mejor se adecue a su entorno. Los cuatro paquetes de soluciones Express anteriormente descritos están disponibles tanto con una plataforma secundaria de System i como sin ella. Si usted tiene una plataforma existente de System i para utilizar como sistema de back-up, podrá optimizar los recursos y comprar el paquete básico Express. Sin embargo, si usted desea una solución completa y autónoma - o no tiene un System i existente para utilizar para el back-up - podrá seleccionar una solución Express con precios atractivos con el sistema secundario incluido.
Con System i, todo lo que usted necesita para ejecutar sus aplicaciones empresariales está integrado en un único sistema. Con el anuncio del System i Telefonía IP, también podrá integrar ahora sus aplicaciones de Telefonía IP en este sistema. La base de datos, la seguridad, la puesta a punto del performance, el backup, los informes, las comunicaciones, la conectividad con Internet y el serving de archivos y precios están incorporados. No necesita servidores adicionales y su complejidad agregada.
La plataforma de System i está diseñada para que sea fácil de operar y mantener. Al abarcar los estándares abiertos, la plataforma de System i le da opciones más amplias y mayor capacidad para utilizar el sistema que ya posee en vez de comprar un nuevo servidor para cada aplicación. Los modelos de System i pueden ejecutar múltiples sistemas operativos y aplicaciones en forma simultánea. Dan soporte a aplicaciones que se ejecutan en entornos de IBM i5/OS®, Microsoft® Windows®, Linux®, IBM AIX 5L™, Java™, WebSphere® y Lotus® Domino®, todos al mismo tiempo en un sistema altamente confiable. Los dispositivos de seguridad incorporados en la familia del System i pueden ayudar a las empresas a cumplir con los requisitos normativos y resguardar los datos críticos en todos estos entornos de aplicaciones.
La solución 3Com IP Telephony es un sistema de comunicaciones amplio, excepcionalmente flexible, confiable y administrable que puede aumentar la productividad empresarial, mejorar las relaciones con los clientes y reducir los costos. La solución incluye tres componentes principales: IP Telephony Applications Suite, Media Gateways y teléfonos IP basados en SIP. Juntos proveen los componentes para comunicaciones de voz seguras y de alto performance, al tiempo que simplifican el despliegue en múltiples sitios y la flexibilidad del personal.
3Com IP Telephony tiene la capacidad de procesamiento para dar soporte a organizaciones de cualquier tamaño con la confiabilidad y la funcionalidad de los grandes sistemas de clase proveedor de servicios, dado que el motor de control de llamadas que dirige la solución fue originalmente desarrollado para abordar las necesidades de los despliegues del proveedor de servicios. Además, dado que la arquitectura de la solución ofrece una vía de actualización incremental, las compañías pueden agregar sitios cuando estén preparadas al interconectarlos a través de IP. Además, los administradores agregan fácilmente a los usuarios nuevos y los teléfonos IP se tornan operativos al enchufarlos simplemente a una boca de la red.
3Com IP Telephony permite que las compañías implementen un sistema multimedia de comunicaciones IP de la próxima generación, que utiliza el estándar Engineering Task Force (IETF) Session Initiation Protocol (SIP). Da soporte a un rico conjunto de aplicaciones que aumentan la productividad al tiempo que provee los dispositivos de telefonía de un sistema telefónico tradicional. El módulo de Telefonía IP, que es un componente de 3Com Convergence Applications Suite, también permite que las organizaciones migren a un sistema de comunicaciones abierto, basado en IP, en incrementos que se adecuen mejor a los objetivos empresariales. El módulo da soporte a la administración, la configuración y el manejo centralizados que pueden reducir los costos de instalación y operativos, y optimizar al personal de IT a medida que el sistema se implementa en toda la organización. A fin de asegurar la continuidad empresarial, el módulo ofrece una arquitectura distribuida y duplicada para asegurar la telefonía de funciones totales en cualquier sitio aún durante una falla de la WAN.
Expandir los servicios en forma económica a sitios múltiples
3Com IP Telephony ofrece una arquitectura de sitios múltiples que permite satisfacer las necesidades de las organizaciones de todos los tamaños. Las empresas podrán desplegar la solución en plataformas más grandes y centralizadas de System i para sitios de campus o en plataformas más pequeñas y distribuidas de System i ubicadas en las filiales de una organización de sitios múltiples.
Asegurar la continuidad empresarial
Independientemente de dónde se encuentren los usuarios, sus perfiles se duplicarán en un sistema secundario para una máxima elasticidad. En el caso improbable de una falla del sistema local, el servicio continuará automáticamente desde el sistema de backup, que podrá estar instalado en el mismo sitio o en un lugar remoto. Además, una arquitectura distribuida asegura que los sitios remotos no pierdan los servicios de telefonía aún en el caso en que la WAN falle y los sitios se aíslen.
Extender las inversiones con soluciones basadas en estándares
3Com Convergence Applications Suite puede brindar capacidades de mensajería, conferencias, presencia y centro de contacto en toda la organización. Dado que estas aplicaciones están basadas en el estándar industrial SIP, son compatibles con el software y equipos basados en SIP y que son ofrecidas por una gama de proveedores, permitiendo que las compañías elijan las tecnologías correctas para sus empresas. Como parte de 3Com Voice Solutions Partner Program, 3Com normalmente conduce pruebas de interoperabilidad de terceros y realiza pruebas rigurosas de los dispositivos y de las aplicaciones seleccionadas.
Centralizar la administración para reducir costos
Se pueden administrar centralmente todos los servidores de comunicaciones que ejecutan los módulos de 3Com IP telephony para reducir los gastos y los requisitos de personal. Aunque servidores múltiples pueden ser desplegados en toda la red de la organización, se puede minimizar el soporte y se pueden realizar las actualizaciones desde un único lugar.
Migrar fácilmente a IP Communications
System i Telefonía IP puede ser desplegado como una mejora para los Private Branch Exchanges (PBXs) tradicionales utilizando las entradas de 3Com para las interconexiones. Esto permite que la empresa pueda integrar las aplicaciones de avanzada basadas en SIP al tiempo que mantienen una infraestructura de telefonía existente. Luego los sitios y las extensiones pueden ser migrados a Telefonía IP a medida que los PBXs existentes se vuelvan obsoletos o que la organización se expanda a nuevas instalaciones. Además de las entradas digitales, 3Com ofrece entradas análogas para dar soporte a dispositivos legacy, tales como aparatos de fax, teléfonos análogos, módems e intercoms.
