Ця Заява діятиме з 01 жовтня 2011 року. Попередню версію цієї Заяви можна знайти тут.
IBM надає велике значення конфіденційності вашої інформації; збереження вашої довіри віграє для нас першорядну роль.
У цій заяві викладені принципи та порядок роботи з інформацію на веб-сайтах IBM та наших дочірніх компаній, в тому числі зазначається які типи інформації збираються та відстежуються, як інформація використовується, і кому інформація надається.
Ця Заява стосується веб-сайтів IBM, які посилаються на неї, але не стосується веб-сайтів IBM, які мають власну Заяву щодо конфіденційності. Окрім цього, вона не стосується випадків, коли ми лише обробляємо дані від імені та на користь клієнтів, наприклад, коли ми виступаємо в ролі постачальника послуг веб-хостингу.
Час від часу ми можемо доповнювати цю Заяву іншою інформацією, що стосується певних способів взаємодії з вами.
IBM одержала право використання емблеми програми TRUSTe Privacy Seal. Це означає, що ця Заява про конфіденційність та наші методи, включаючи прозорість, можливість контролю та вибору дій, що стосуються збору та використання ваших особистих даних, перевірено TRUSTe на відповідність до Вимог TRUSTe до програм. Програма TRUSTe не охоплює інформацію, яка може збиратися через завантажуване програмне забезпечення. Мета TRUSTe, як незалежної компанії, полягає у розвитку довіри у віртуальних стосунках між клієнтами та організаціями за допомогою іноваційних рішень для забезпечення захисту, а також маркера достовірності. Якщо у вас є питання або скарги стосовно наших правил роботи з особистою інформацією, звертайтеся до координатора веб-сайту IBM. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю, можете звернутися до компанії TRUSTe, якщо ваше питання стосується наших веб-сайтів в Україні. В цьому випадку TRUSTe виступатиме сполучною ланкою для допомоги у рішенні ваших проблем.
International Business Machines Corporation додержується умов Safe Harbor Framework для США-ЄС та умов Safe Harbor Framework для США-Швейцарії, визначених Міністерством торгівлі США стосовно збирання, використання та збереження інформації, зібраної у Европейському Союзі та Швейцарії. Додаткову інформацію щодо Safe Harbor, а також Заяву IBM про сертифікацію можна знайти на веб-сайті http://www.export.gov/safeharbor/.
- Збирання особистої інформації
- Використання особистої інформації
- Використання особистої інформації та міжнародні передачі
- Безпека та точність інформації
- Технології cookie, веб-маяки (Web Beacon) та інші технології
- Електронна реклама
- Посилання на сайти інших фірм та сторонні прикладні програми
- Повідомлення про зміни
- Запитання щодо конфіденційності та доступ
Збирання особистої інформації
Зелажно від ситуації ви можете обрати безпосереднє надання нам своєї особистої інформації. Наприклад, вам може знадобитися надати нам своє ім'я та контактні дані для спілкування з вами, обробки вашого замовлення, надання вам підписки або послуги, або для встановлення ділових стосунків з нами як постачальник або бізнес-партнер. Також ви можете надати нам дані своєї кредитної картки, якщо бажаєте щось у нас придбати, або можете надати дані про свою освіту й досвід роботи у зв'язку з вакантною посадою, яка відкрилася у IBM і яку ви хотіли би зайняти. Якщо ви повідомите нам, що не даєте згоди на використання нами вашої інформації для подальших контактів із вами з питань поза рамками ваших запитів, ми врахуємо ваші побажання.
Також ми можемо збирати інформацію стосовно використання вами наших веб-сайтів за допомогою різних технологій. Наприклад, коли ви відвідуєте наш веб-сайт, ми можемо реєструвати певну інформацію, яку надсилає нам ваш браузер, наприклад, IP-адресу, тип браузера та мову, час звертання та адреси сайтів, з яких вас було спрямовано. Ми можемо збирати інформацію про сторінки, які ви переглядаєте на наших сайтах, та про інші ваші дії під час сеансу роботи на наших сайтах. Окрім цього, ми також можемо використовувати певні технології для визначення, чи відкривали ви електронне повідомлення або посилання, яке в ньому міститься. Збирання інформації таким чином дозволяє нам збирати статистичні дані про використання наших веб-сайтів та їх ефективність, персоналізувати інтерфейс, коли ви перебуваєте на сайті, а також розробляти способи нашого спілкування з вами. Докладніші відомості щодо технологій, з якими ми працюємо, наведено нижче, у розділі "Технології cookie, веб-маяки (Web Beacon) та інші технології".
Час від часу ми можемо також збирати інформацію, що стосується вас непрямо, через інші джерела, наприклад, через список постачальників. В такому випадку ми просимо постачальників підтвердити, що третя сторона отримала цю інформацію законним шляхом і у нас є право одержувати та використовувати її.
Інформація, яку ми збираємо прямо або непрямо, може об'єднуватись для підвищення її загальної точності та повноти і для покращення нашої взаємодії з вами.
Використання особистої інформації
Нижче докладно описано, як IBM може використовувати вашу особисту інформацію.
Виконання вашого запиту щодо певної транзакції
Якщо ви щось замовляєте на сайті IBM, наприклад, продукт або послугу, зворотній дзвінок або певні маркетингові матеріали, ми використовуватимемо надану вами інформацію для виконання вашого запиту. Для того щоб це зробити, ми можемо надавати цю інформацію іншим особам, наприклад, діловим партнерам IBM, фінансовим закладам, транспортним компаніям, поштовим та урядовим органам (наприклад, митним органам), задіяним у виконанні запиту. У зв'язку з транзакцією ми можемо також звертатися до вас в рамках проведення опитування думки або маркетингових досліджень.
Індивідуальне налаштування наших веб-сайтів
Ми можемо використовувати інформацію, яку ми збираємо про вас, для персоналізації інтерфейсу наших веб-сайтів, наприклад, для надання вам матеріалів, які можуть вас зацікавити, і спрощення навігації по нашим сайтам.
Надання підтримки
Ми можемо використовувати вашу особисту інформацію для підтримки продуктів та послуг, які ви одержали від нас, наприклад, для повідомлення про оновлення або виправлення продукту.
Також ми надаємо на своїх веб-сайтах сеанси "розмови у реальному часі", які допоможуть вам розібратися з навігацією нашими сайтами; ми використовуємо інформацію, надану вами протягом цих сеансів, згідно до цієї Заяви щодо конфіденційності.
У процесі надання вам технічної підтримки ми іноді можемо випадково отримати доступ до наданих вами даних або даних, які знаходяться у вашій системі. Ці дані можуть містити інформацію про вас, працівників вашої організації, клієнтів, партнерів або постачальників. Ця Заява щодо конфіденційності не стосується нашого доступу або обробки такої інформації; умови обробки таких даних охоплюються чинними Умовами використання або іншими угодами між вами та IBM, наприклад, Умовами використання для обміну діагностичниим даними.
Маркетинг
Інформація, яку ви надаєте компанії IBM, а також інформація, яку ми зібрали про вас непрямими методами, може бути використана IBM з метою вивчення ринку. Проте, перед її використанням ми надамо вам можливість визначити, чи дозволяєте ви використовувати ці дані в такий спосіб. Ви у будь-який час можете відмовитися від отримання від нас маркетингових матеріалів. Для цього досить виконати інструкцію, що подається у кожному нашому листі, повідомити про відмову під час телефонної розмови, якщо ми зателефонуємо вам, або звернутися безпосередньо до нас (див. розділ нижче "Запитання щодо конфіденційності та доступ").
Деякі з наших пропозицій можуть мати декілька товарних знаків, тобто, можуть спонсоруватися IBM та третіми сторонами. Якщо ви підписуєтеся на ці пропозиції, то майте на увазі, що ваша інформація може збиратися і надаватися третім сторонам. Ми прагнемо, щоб ви ознайомилися з їх політиками конфіденційності та дізналися, як вони оброблятимуть та використовуватимуть інформацію про вас.
Якщо ви виберете "Надіслати цю сторінку електронною поштою" другу або колезі, ми запитаємо його ім'я та електронну адресу. Ми автоматично надішлемо одноразову копію вказаної вами сторінки, але не будемо використовувати цю інформацію з іншою метою.
Кадрові питання
У зв'язку з заявою на участь у конкурсі на вакантну посаду або із запитанням про роботу, як за оголошенням на веб-сайті IBM, так і в інший спосіб, ви можете надавати нам інформацію про себе, наприклад, резюме. Ми можемо використовувати цю інформацію в IBM для відповіді на ваше запитання або для прийняття рішення щодо вашого працевлаштування. Якщо ви не забороните це явно, ми можемо зберегти цю інформацію для подальшого використання.
Відстежування та запис дзвінків, розмов та іншої взаємодії
Для деяких інтерактивних транзакцій може знадобитися, щоб ви зателефонували нам або навпаки, ми вам. Також може стати потрібною інтерактивна розмова. Будь ласка, усвідомте, що в IBM є загальною практикою контролювання і в деяких випадках запис таких взаємодій для навчання персоналу, з метою гарантування якості послуг або збереження відомостей стосовно певної угоди або взаємодії.
Використання інформації у середовищі соціальних комп'ютерних мереж
На деяких своїх сайтах компанія IBM надає засоби для роботи у соціальних комп'ютерних мережах, щоб зареєстровані у них учасники мали змогу співпрацювати в режимі онлайн. До них належать форуми, вікі-сайти, блоги та інші соціальні медіа-платформи.
Під час реєстрації для використання таких засобів необхідно надати певні особисті відомості. Реєстраційні відомості, які автоматично не стають доступними для інших учасників як частина вашого профілю, підпадають під дію і захищаються у відповідності з цією Заявою щодо конфіденційності.
Інформація, яку ви публікуєте у соціальних мережах та робите доступною для інших користувачів цих мереж, у тому числі зображення, дані, думки або будь-який інший тип особистої інформації, не підлягає дії цієї Заяви про конфіденційність. Такий вміст підкоряється Умовам використання цих платформ; користувачеві надаються додаткові пояснення та відомості про правила роботи з особистими даними, а також можливість видалення своїх даних з таких платформ і навіть допомога в цьому. Уважно прочитайте їх, щоб краще зрозуміти свої права та обов'язки, права та обов'язки IBM та інших компаній на цей вміст. Треба мати на увазі, що будь-який вміст, який ви публікуєте у соціальних платформах, може стати загальнодоступним для користувачів як у компанії IBM, так і за її межами.
Захист прав та власності IBM та інших сторін
Ми також можемо використовувати вашу особисту інформацію або надавати її третім сторонам з метою захисту прав або власності IBM, наших ділових партнерів, постачальників, клієнтів або інших за наявності достатньої підстави, щоб підозрювати можливість порушення цих прав або загрози власності. На додаток ми залишаємо за собою право на розкриття вашої особистої інформації, коли це вимагається законом, і коли ми вважаємо, що розкриття необхідне для захисту наших прав або прав інших сторон, для судових процесів, судових наказів або постанов, що виконуються на наших веб-сайтах.
Інформація для бізнес-партнерів
Якщо ви є діловим партнером IBM, ви можете відвідувати веб-сайти IBM, призначені спеціально для бізнес-партнерів IBM. Ми можемо використовувати інформацію, надану на таких сайтах, для адміністрування та розвитку наших ділових стосунків із вами, партнером, якого ви представляєте, і партнерів IBM загалом. Наприклад, це може стосуватися використання ваших даних для надсилання вам докладної інформації про програми для ділових партнерів IBM. Це може також стосуватися надання певної інформації іншим діловим партнерам (згідно з будь-якими зобов'язаннями щодо конфіденційності, які можуть існувати), а також наявним або потенційним клієнтам IBM. У зв'язку з конкретною транзакцією або програмою ми можемо також звернутися до вас у разі проведення опитування думки або з метою маркетингових досліджень.
Інформація для постачальників
Якщо ви є представником постачальника IBM, ви можете відвідувати веб-сайти IBM, призначені спеціально для постачальників IBM. Ми можемо використовувати інформацію, надану на цьому сайті, у зв'язку з ініціюванням або виконанням транзакції для вас. Наприклад, це може стосуватися надання інформації іншим підрозділам IBM, діловим партнерам IBM, клієнтам, транспортним компаніям, фінансовим організаціям, поштовим або урядовим органам, задіяним у виконанні запиту. Інформація може також використовуватися для адміністрування та розвитку наших стосунків із вами, постачальником, якого ви представляєте, та іншими постачальниками IBM загалом.
Використання особистої інформації та міжнародні передачі
IBM - це глобальна організація, в якій бізнес-процеси, структури управління та технічні системи виходять за межі кордонів окремої країни. Через це ми можемо використовувати вашу інформацію всередині IBM і передавати її до інших країн світу, в яких ми ведемо діяльність з метою наведеною вище і у відповідності до цієї Заяви щодо конфіденційності. Наша Заява щодо конфіденційності та наші політики призначені для забезпечення глобально узгодженого рівня захисту особистої інформації у всьому світі. Це означає, що навіть у країнах з низьким рівнем юридичного захисту особистої інформації IBM працюватиме з вашою інформацією так, як описано у цьому документі.
У деяких випадках для збирання, використання, аналізу та іншої обробки інформації від свого імені, IBM співпрацює з постачальниками, що знаходяться у різних країнах. Політикою IBM є вимагати від таких постачальників обробляти інформацію згідно з політиками IBM.
Час від часу ми можемо розкривати інформацію, яка ідентифікує вас на індивідуальному рівні, і яку ми збираємо на наших веб-сайтах, іншим суб'єктам, що не є постачальниками або бізнес-партнерами IBM. За винятком випадків, описаних в цій Заяві щодо конфіденційності, ми будемо робити це тільки після отримання вашої згоди. Проте, ми не продаємо таку інформацію і не надаємо її у користування.
Можуть виникнути обставини, за яких зі стратегічних або інших ділових причин IBM вирішить продати, придбати, реорганізувати шляхом злиття або в інший спосіб суб'єкти ділової діяльності в деяких країнах. Такі дії можуть призвести до розголошення особистої інформації потенційним або фактичним покупцям, або ж отримання її від продавців. Політикою IBM є віднайдення відповідного захисту інформації під час здійснення таких видів транзакцій.
Будь ласка, усвідомте, що за деяких обставин особиста інформація може стати предметом розголошення урядовим агентствам відповідно до судових процесів, судових наказів або правових процедур. Ми також можемо надавати вашу особисту інформацію з метою захисту прав або власності IBM, наших ділових партнерів, постачальників, клієнтів або інших осіб за наявності достатньої підстави, щоб підозрювати можливість порушення цих прав або загрози власності.
Безпека та точність інформації
Ми будемо захищати вашу особисту інформацію та підтримувати її точність. IBM вживає доцільні фізичні, адміністративні й технічні застережні заходи, які допомагають захистити вашу особисту інформацію від несанкціонованого доступу, використання та розголошення. Наприклад, певна секретна особиста інформація (наприклад, дані кредитної картки) під час передачі через Інтернет шифрується. Від своїх постачальників ми також вимагаємо захисту такої інформації від несанкціонованого доступу, використання та розголошення.
Збереження інформації
Ми зберігатимемо вашу реєстраційну інформацію протягом часу активності вашого облікового запису або скільки буде потрібно для надання вам послуг. Якщо буде потрібно, щоб ми перестали використовувати ваші дані для надання вам послуг, зверніться до нас за адресою NETSUPP@us.ibm.com. В такому випадку ми зберігатимемо та використовуватимемо вашу реєстраційну інформацію лише за необхідності дотримання законодавства, врегулювання суперечок та забезпечення виконання наших угод.
Технології cookie, веб-маяки (Web Beacon) та інші технології
Як згадувалося вище, ми збираємо інформацію під час відвідувань вами наших веб-сайтів. Ця інформація допомагає нам збирати статистичні дані про використання й продуктивність наших веб-сайтів, персоналізувати для вас інтерфейс сайтів і підвищувати якість взаємодії з вами.
Ми робимо це за допомогою різних технологій, у тому числі технології так званих об'єктів "cookie". Файл cookie - це фрагмент даних, який веб-сайт може передати вашому браузеру і який надалі зберігається на вашому комп'ютері у вигляді тегу, що ідентифікує ваш комп'ютер. Оскільки cookie найчастіше використовуються лише для оцінки продуктивності веб-сайту, дозволяють спростити навігацію або роботу з сайтом і, фактично, не пов'язуються ані з якою особистою інформацією, вони також іноді використовуються для персоналізації інтерфейсу веб-сайту для певного відвідувача внаслідок зв'язку з відомостями профайлу або з уподобаннями користувача. У більшості випадків браузер можна налаштувати так, щоб він повідомляв користувача перед отриманням файлів cookie, надаючи можливість вирішити, чи варто їх приймати. Також у браузері можна повністю вимкнути підтримку файлів cookie. Оскільки cookie дозволяють користуватися перевагами деяких компонентів наших веб-сайтів, рекомендується не вимикати їх прийняття. У разі блокування або відхилення наших cookie ви не зможете, наприклад, додавати елементи до свого кошика покупця, підраховувати вартість покупок або використовувати інші послуги веб-сайту, що вимагають від вас реєстрації.
На деяких веб-сайтах IBM також використовуються так звані "веб-маяки" (Web beacon) або інші технології з метою покращення послуг, які надаються клієнтам на цих сайтах. Ці технології можуть використовуватися на деяких сторінках різних веб-сайтів IBM. У разі відвідування користувачем такої сторінки генерується неідентифіковуване сповіщення, яке може бути оброблене нами або нашими постачальниками. Ці веб-маяки зазвичай працюють у поєднанні з файлами cookie. Якщо ви не хочете, щоб інформація з ваших файлів cookie пов'язувалася з вашими відвідуваннями таких сторінок, ви можете вимкнути підтримку файлів cookie у браузері. Якщо підтримку cookie вимкнено, веб-маяки та інші технології все одно матимуть змогу розпізнавати відвідування вами цих сторінок; проте, вони не пов'язуватимуться з інформацією, що зберігається в об'єктах cookie.
Окрім цього, ми можемо додавати веб-маяки до маркетингових електронних листів або бюлетеней, щоб визначити, чи відкривалися ці повідомлення, а також посилання, які в них містяться.
На нашому сайті присутні об'єкти Web beacon та cookie деяких з наших бізнес-партнерів. Окрім цього, на сайтах соціальних мереж можуть розміщатися кнопки інших організацій, які можуть збирати таку інформацію, як ваша IP-адреса, тип браузера та мова, час доступу та адреси веб-сайтів, на які ви переходите з цього сайту, а також, під час вашої роботи на таких сайтах ця інформація може прив'язуватися до даних вашого профайлу на цьому сайті. Ми не контролюємо технології відстеження, які застосовують ці організації. Зверніть увагу, що домен "s81c.com", який використовується для доставки статичного вмісту на наших деяких веб-сайтах, керується IBM, а не іншою компанією.
Електронна реклама
IBM не розміщає на своїх сайтах рекламні оголошення третіх осіб, але ми, навпаки, розміщуємо рекламу своїх продуктів та послуг на веб-сайтах інших компаній. Для цього ми можемо співпрацювати з операторами веб-сайту і мережевими рекламними агентами. Будь ласка, ознайомтеся з політиками конфіденційності цих веб-сайтів та мережевих рекламних агентів та дізнайтеся, які методи вони використовують для реклами, в тому числі, яку інформацію стосовно вашої роботи у мережі Інтернет вони можуть збирати. IBM не надає операторам веб-сайту та мережевим рекламним агентам ніякої інформації щодо використання вами веб-сайтів IBM. Деякі рекламні мережі, з якими ми можемо працювати, можуть бути учасниками програми Network Advertising Initiative (NAI). Користувачі можуть відмовитися від участі в цільових розсилках реклами від мереж-учасників NAI, відвідавши сайт www.networkadvertising.org.
Посилання на сайти інших фірм та сторонні прикладні програми
Для того щоб ви могли працювати з веб-сайтами інших компаній, на яких можете мати облікові записи (наприклад, Facebook або якісь інші сайти соціальних мереж), або вступати до спільнот на таких сайтах, ми можемо надавати посилання або вбудовувати прикладні програми інших фірм, які дозволяють входити до цих сайтів, публікувати там вміст або вступати до спільнот безпосередньо з наших веб-сайтів.
Також ми можемо надавати вам загальні посилання на сайти інших фірм.
Ваше використання цих посилань та прикладних програм підлягає дії Стратегій конфіденційності інших фірм, тому перш ніж використовувати ці посилання та прикладні програми, ви повинні ознайомитися з цими стратегіями.
IBM не відповідає ні за способи роботи з конфіденційною інформацією, прийняті в інших організаціях, ані за вміст інших веб-сайтів.
Повідомлення про зміни
Якщо ця Заява щодо конфіденційності зазнає істотних змін або оновлень, ми протягом 30 днів будемо публікувати повідомлення угорі цієї сторінки. Якщо ми матимемо намір використати вашу особисту інформацію в інший, ніж зазначено на момент збирання, спосіб, ми повідомимо вас про це, і ви зможете вибрати, чи давати нам дозвіл на таке використання своїх даних.
Запитання щодо конфіденційності та доступ
Якщо у вас є запитання стосовно цієї Заяви щодо конфіденційності або обробки ваших даних в IBM, можна надіслати електронний лист відповідальному за веб-сайт IBM. Також можна звернутися до нас за адресою:
IBM's Corporate Privacy Office
B4/D75
3600 Steeles Ave E.
Markham, ON L3R 9Z7
Canada
У деяких випадках ви можете отримати можливість переглядати та редагувати свою особисту інформацію інтерактивно. Якщо ваша інформація недоступна у мережі і вам потрібна копія певних відомостей, які ви надали в компанію IBM, або якщо ці відомості помилкові і ви хочете їх виправити, звертайтеся до нас.
Проте, перш ніж IBM зможе надати вам будь-яку інформацію або виправити будь-які неточності, ми можемо запитати у вас підтвердження вашої особи та надання інших деталей, які допоможуть нам відповісти на ваш запит. Ми зв'яжемося з вами протягом 30 днів після запиту.
Якщо у вас є запитання або зауваження стосовно нашої Заяви щодо конфіденційності, спочатку слід звернутися безпосередньо до IBM. Якщо ви не отримаєте підтвердження запиту або відповідь на запит вас не задовільнить, вам слід буде звернутися до організації TRUSTe в Інтернеті на веб-сторінці http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint, якщо ваш матеріал стосується наших веб-сайтів. Після цього TRUSTe виступить посередником для вирішення цих питань.
Якщо ви більше не бажаєте отримувати від IBM маркетингові матеріали, надішліть нам електронного листа на адресу NETSUPP@us.ibm.com або виконайте інструкції з відмови від пидписки, що містяться у кожному маркетинговому листі.