IBMid vas enolično identificira, ko dostopate do naših spletnih mest, posredujete zahtevo ali naročilo oziroma uporabljate izdelek ali storitev. Če se z IBMid-jem prijavite v naša spletna mesta, lahko podatke, ki jih zberemo, povežemo z vašim računom. IBMid se uporablja tudi za vaš dostop do oblaka IBM-ove aplikacije, storitve v oblaku in spletne storitve ter vam omogoča upravljanje vaših pogodb in zgodovine zaračunavanja. E-poštni naslov v vašem IBMid-ju se lahko uporablja za vzpostavljanje stika z vami v povezavi s katerimi koli storitvami, na katere se naročite.

Poslovne kontaktne informacije so običajno informacije, ki jih najdete na vizitki, kot so ime in poslovni kontaktni podatki. Te podatke uporabljamo za vzpostavljanje stika in komuniciranje z vami glede poslovnih zadev. Če poslovne kontaktne informacije prejmemo od tretje osebe, kot je IBM-ov poslovni partner ali dobavitelj, bomo preverili, ali so bile informacije z nami deljene na ustrezen način.

Vaše kontaktne poslovne informacije lahko tudi združimo z drugimi s poslovanjem povezanimi informacijami, kot so informacije o vaši strokovni izobrazbi, veščinah in delovnih izkušnjah, ali drugimi javno dostopnimi informacijami, kot so s poslovanjem povezani blogi, publikacije, delovne vloge in certificiranja. Te informacije lahko uporabimo za to, da prikrojimo naše interakcije z vami v katerem koli delu IBM-ovega poslovanja, na primer pri prodajnem procesu, za ohranjanje razmerja z vami in za popogodbena razmerja.

Zbiramo informacije o vaši uporabi naših spletnih mest, kot so:

• spletne strani, ki si jih ogledate,
• količina časa, ki ga porabite na straneh,
• URL spletnega mesta, ki vas je napotilo na naše strani,
• vaše geografske informacije, izpeljane iz vašega naslova IP,
• in vse hiperpovezave, ki jih izberete.

Te informacije uporabljamo za to, da izboljšamo in personaliziramo vašo izkušnjo z našimi spletnimi mesti, vam zagotovimo vsebino, ki bi vas morebiti zanimala, ustvarimo trženjske vpoglede ter izboljšamo naša spletna mesta, spletne storitve in sorodne tehnologije.

Zbiramo tudi informacije, ki jih vaš brskalnik ali naprava pošilja samodejno, kot so:

• vrsta vašega brskalnika in naslov IP,
• operacijski sistem, vrsta naprave in informacije o različici,
• jezikovne nastavitve,
• dnevniki o zrušitvi,
• informacije o IBMid-ju (če ste vpisani),
• in gesla.

Te informacije uporabljamo za to, da vam zagotovimo dostop do naših spletnih mest, izboljšamo ogled spletnih strani v vaši napravi in brskalniku, se prilagodimo vašim nastavitvam in jeziku ter prilagodimo vsebino tako, da ustreza pomembnosti ali morebitnim pravnim zahtevam veljanim v vaši državi. Te informacije uporabljamo tudi za skladnost s sistemskimi in omrežnimi varnostnimi zahtevami ter za zagotavljanje podpore. Za več informacij glejte razdelka Storitve podpore in Ščitenje vas in IBM-a.

Zagotavljamo tudi platforme in forume, ki omogočajo skupno rabo v spletu, podporo in sodelovanje med registriranimi člani. Vse informacije, ki jih predložite tem platformam, lahko postanejo na voljo drugim v internetu oziroma jih lahko odstranimo mi, kot je opredeljeno v obvestilu o zasebnosti ali pogojih platforme. Ne odgovarjamo za nobeno vsebino, ki jo daste na voljo z uporabo naših izdelkov ali storitev.

Pripravljamo poročila o uporabi naših spletnih mestih, iz katerih izpeljemo vpoglede v priljubljene teme in splošno poznavanje trga. Ta poročila lahko posredujemo tretjim osebam, da izvejo, v kakšni interakciji so bili uporabniki oziroma kakšno zanimanje so pokazali za njihove izdelke ali storitve, predstavljene na naših spletnih straneh.

Ne prevzemamo nobene odgovornosti za vsebino ali prakse glede zasebnosti na spletnih mestih ali v aplikacijah tretjih oseb.

Informacije, ki jih zbiramo v naših storitvah v oblaku in spletnih storitvah, lahko vključujejo:

• strani, ki si jih ogledate,
• vaše nastavitve znotraj storitve,
• vrsto vašega brskalnika in naslov IP,
• operacijski sistem, vrsto naprave in informacije o različici,
• dnevnike o zrušitvi,
• informacije o IBMid-ju (če ste vpisani),
• in gesla.

Te informacije zbiramo za to, da vam zagotavljamo dostop, upravljamo storitev, za podporo, za personaliziranje in izboljšanje vaše izkušnje s storitvijo, za razvoj drugih storitev in tehnologij ter za generiranje tehničnih in tržnih vpogledov. Za več informacij o tehnologijah, ki jih uporabljamo za zbiranje teh informacij, in nastavljanje preferenc glejte razdelek Piškotki in podobne tehnologije.

IBM kot ponudnik javnega oblaka ne uporablja osebnih podatkov, obdelanih v okviru pogodbe, za namene trženja in oglaševanja, če ne pridobi izrecnega soglasja.

Obvestila o zasebnosti v mobilnih aplikacijah lahko zagotavljajo podrobnosti o informacijah, ki jih zbira aplikacija, kot so informacije o geografski lokaciji ali enolični ID uporabnika naprave. Enolični ID-ji uporabnika se uporabljajo za povezovanje s strežniki in za povezovanje uporabe naprave po več aplikacijah. Svoje nastavitve zasebnosti lahko prikrojite tako, da uporabite meni za nastavitve ali profil uporabnika, odvisno od funkcij aplikacije.

IBM Learning ponuja izobraževalne storitve in zbira informacije o zaključenih tečajih, da vam lahko zagotavlja poverilnice, potrdila ali po potrebi nadaljnje informacije.

Ne prevzemamo nobene odgovornosti za vsebino ali prakse glede zasebnosti na spletnih mestih ali v aplikacijah tretjih oseb.

Informacije, ki jih zberemo, uporabljamo za namene trženja. To lahko vključuje informacije:

• Zbrani neposredno od vas, preko vaših interakcij z IBM-om, kot je udeležba na dogodkih ali oddaja spletnih registracijskih obrazcev,
• Prejete od tretjih oseb, ki zagotavljajo podatke, ob upoštevanju nadzora, ki potrjuje, da je tretja oseba zakonito pridobila informacije in jih ima pravico posredovati IBM-u za uporabo v naših tržnih komunikacijah,
• zbrane na naših spletnih mestih ali v interakcijah z IBM-ovimi e-poštnimi sporočili in vsebino, vključno z vsebino na spletnih mestih tretjih oseb. Za več informacij o tehnologijah, ki jih uporabljamo za zbiranje teh informacij, glejte razdelek Piškotki in podobne tehnologije.

V skladu z vašimi preferencami, lahko uporabimo te informacije za trženje IBM-ovih izdelkov, storitev in ponudb. Na primer, mi lahko:

• stopimo v stik z vami prek e-pošte, telefona ali navadne pošte,
• Prilagodimo vašo izkušnjo z IBM-ovimi izdelki in storitvami, kot je deljenje ustreznejše vsebine ali predhodno izpolnjevanje registracijskih obrazcev na naših spletnih mestih,
• Zagotavljamo ciljno IBM-ovo oglaševanje na spletnih mestih tretjih oseb na podlagi informacij, ki jih mi ali naše pooblaščene tretje osebe zberejo o vaših interakcijah z IBM-ovimi spletnimi mesti, našo vsebino, e-poštnimi sporočili ali na določenih geografskih območjih z dejavnostjo, povezano z šifriranim e-poštnim naslovom.

Če želite nastaviti ali posodobiti nastavitve za dejavnosti trženja z uporabo e-poštnega naslova, telefonske številke ali poštnega naslova, obiščite IBM-ovo središče za nastavitve zasebnosti. Če želite, lahko tudi pošljete zahtevo za odjavo ali izberete možnost Odjava v vsakem tržnem e-poštnem sporočilu.

Če se želite odjaviti od uporabe šifriranega e-poštnega naslova za prilagoditev ali ciljno oglaševanje, lahko z eno od teh možnosti umaknete soglasje za e-poštni naslov.

Če želite pregledati ali nastaviti svoje preference glede informacij, ki jih zbiramo o vas na naših spletnih mestih, izberite Nastavitve piškotkov v nogi spletnega mesta.

Te informacije uporabljamo tudi za razvijanje tržne in poslovne inteligence, ki je ključna za naše poslovne operacije. Na primer, mi lahko:

• Združimo zbrane informacije, da bolje razumemo vaša zanimanja in morebitne poslovne potrebe,
• Uporabimo združene podatke za merjenje učinkovitosti naših tržnih kampanj in dogodkov ter za sprejemanje utemeljenih poslovnih odločitev ter naložb,
• Združimo zbrane informacije o obiskovalcih IBM-ovih spletnih mest za namene razvijanja in modeliranja občinstva za trženje.

Informacije, zbrane v okviru pogodbenega razmerja, lahko vključujejo poslovne kontaktne informacije zahtevnika, IBMid in podrobnosti naročila. Zberemo lahko tudi informacije, zahtevane za pošiljanje in plačilo, za uvedbo storitev ali za podelitev dostopa do izdelka ali storitve.

Te informacije se lahko zbirajo za različne namene, odvisno od narave izdelkov ali storitev, na primer za upravljanje pogodb in skladnost, za zagotavljanje podpore, za izboljšanje ali razvoj naših izdelkov in storitev ter za generiranje tehničnih in tržnih vpogledov. Za več informacij glejte razdelek IBM-ove aplikacije, storitve v oblaku in spletne storitve.

Informacije, zbrane na podlagi pogodbenega razmerja, se ne uporabljajo za namene trženja in oglaševanja, dokler se pred obdelavo ne pridobi soglasje.

Ko stopite v stik z nami in zahtevate podporo, tudi prek storitve LiveChat, zbiramo vaše kontaktne informacije, opis težave in možne razrešitve. To lahko vključuje posnetek ali prepis vaših pogovorov z nami. Te informacije lahko uporabimo za to, da vas obvestimo o izdelkih ali storitvah, ki so povezane z vašo zahtevo za podporo. To lahko vključuje posodobitve ali popravke izdelkov, informacije, zbrane prek drugih interakcij z vami ali vašo organizacijo, pa lahko uporabimo za to, da vam zagotovimo koristnejše predloge v povezavi s podporo za izdelke, kot je morebitno razpoložljivo usposabljanje glede težave.

Med obravnavanjem primera podpore lahko imamo slučajen dostop do informacij, ki jih navedete ali so v vašem sistemu. Te informacije lahko vsebujejo informacije o vas, zaposlenih v vaši organizaciji, strankah ali drugih pomembnih pogodbenih strankah. Pogoje glede obravnavanja in obdelovanja teh informacij krijejo veljavni pogoji uporabe ali druge pogodbe med vašo organizacijo in IBM-om, kot so pogoji uporabe za izmenjevanje diagnostičnih podatkov.

Varnostne rešitve, ki jih uporabljamo za zaščito vaših informacij, naše infrastrukture in naših omrežij, lahko zbirajo informacije, kot so naslovi IP in dnevniške datoteke. To je potrebno za funkcionalnost in koristnost varnostnih programov, da omogočimo preiskavo morebitnih varnostnih dogodkov in generiranje vpogledov v varnostne grožnje.

Za zbiranje informacij na dostopnih točkah do informacijskotehnoloških sistemov in omrežij ter v njih lahko uporabimo specializirana orodja in druge tehnične ukrepe, da zaznamo nepooblaščen dostop, viruse in indikacije zlonamernih dejavnosti. Informacije, ki jih zberemo, lahko uporabimo za izvajanje preiskav, kadar sumimo na nepooblaščen dostop, zlonamerno programsko opremo ali zlonamerne dejavnosti, ter za odstranjevanje ali osamitev zlonamerne kode ali vsebine.

Informacije, ki se zbirajo na naših lokacijah, se uporabljajo za izdajo identifikacijskih priponk za dostop. Kjer je to zakonsko dovoljeno, lahko preverimo identiteto obiskovalcev, če pa osebje dobavitelja dela na lokaciji, lahko za namene identifikacije zahtevamo identifikacijsko priponko s fotografijo.

Nadzor s kamerami in upravljanje dostopa se uporabljata zaradi varnostnih razlogov ter varnosti naših lokacij, zaposlenih in sredstev. Več informacij je morda na voljo na IBM-ovi lokaciji.

Pri zaposlovanju lahko morebitne kandidate iščemo s pomočjo zaposlitvenih posrednikov, prav tako pa lahko morebitne kandidate za specifično funkcijo prepoznavamo prek javno dostopnih informacij na platformah družbenih medijev.

Ko zaposleni zapusti IBM, zadržimo osnovne informacije nekdanjega zaposlenega glede njegove zaposlitve pri IBM-u.

Ko se zaposleni upokoji, obdelujemo informacije o upokojencu za izpolnjevanje obveznosti glede pokojnine do upokojenca. Informacije o obdelovanju informacij o pokojnini ali drugih pokojninskih programih lahko najdete pri lokalni organizaciji, odgovorni za pokojnine. V nekaterih državah je to lahko neodvisna organizacija. V nekaterih primerih upokojenci morda še vedno sodelujejo v iniciativah ali programih, ki jih organizira IBM, kot so programi prostovoljstva in družbene odgovornosti. Takšno sodelovanje je prostovoljno, več informacij za te iniciative pa je navedenih na ustreznih spletnih mestih ali straneh z informacijami.

Informacije o našem poslovanju zbiramo za sprejemanje utemeljenih odločitev o organizaciji in poslovanju ter za poročanje o uspešnosti, revizijah in trendih. Te informacije na primer uporabljamo za analiziranje stroškov in kakovosti našega poslovanja. Kjer je to mogoče, se uporabljajo agregirane informacije, vendar se lahko uporabljajo tudi osebni podatki.

Informacije iz naših poslovnih sistemov, ki lahko vključujejo osebne podatke, zbiramo in uporabljamo za:

• zaščito ali uveljavljanje naših pravic, vključno z zaznavanjem zlorab ali drugih kaznivih dejavnosti (na primer z uporabo informacij v plačilnih sistemih),
• obravnavanje in razreševanje sporov,
• odgovarjanje na pritožbe in branjenje IBM-a v pravnih postopkih,
• in skladnost s pravnimi obveznostmi v državah, kjer poslujemo.

Zbiramo informacije o uporabi naših poslovnih procesov, spletnih mest, storitev v oblaku in spletnih storitev, izdelkov ali tehnologij. Te informacije lahko vsebujejo osebne podatke in se uporabljajo za razvoj izdelkov in procesov. Te informacije lahko na primer uporabljamo za povečanje učinkovitosti, zmanjšanje stroškov ali izboljšanje storitev prek razvoja avtomatiziranih procesov in orodij ali za razvoj ali izboljšanje tehnologij, na katerih so procesi in orodja zasnovani.

Piškotek je podatek, ki ga lahko spletno mesto pošlje vašemu brskalniku in se lahko shrani v vašem računalniku ter uporabi za identificiranje vašega računalnika. Spletni signali, vključno s piksli in oznakami, so tehnologije, ki se uporabljajo za sledenje uporabniku, ki obišče IBM-ovo spletno stran, ali temu, ali je bila spletna stran kopirana na drugo spletno mesto. Lokalni objekti v skupni rabi lahko hranijo informacije o vsebini, prikazani na obiskani spletni strani, in preference. Vse te tehnologije lahko uporabljamo za nudenje povezanih funkcij na naših spletnih straneh ali za prikazovanje ciljnega IBM-ovega oglaševanja (odvisno od vaših nastavitev piškotkov) na drugih spletnih straneh na podlagi vaših zanimanj. Za sledenje vaši interakciji z e-poštnimi sporočili ali glasili lahko uporabljamo tudi spletne signale, da na primer ugotovimo, ali ste odprli sporočila ali izbrali povezave.

Piškotki seje se lahko uporabljajo za sledenje vašemu prehajanju s strani na stran, tako da se od vas ne zahtevajo informacije, ki ste jih že zagotovili med trenutno sejo, ali informacije, potrebne za dokončanje transakcije. Piškotki seje se izbrišejo, ko zaprete spletni brskalnik. Trajni piškotki hranijo uporabniške preference za zaporedne obiske spletnega mesta, kot je beleženje vaše izbire jezika in lokacije države. Podatki v trajnih piškotkih se izbrišejo po 12 mesecih.

Z IBM-ovim upraviteljem piškotkov lahko izveste več o tehnologijah za spletno sledenje, ki jih uporabljamo, in pregledate ali nastavite preference glede informacij, ki jih zbiramo o vas na naših spletnih mestih. IBM-ov upravitelj piškotkov je predstavljen bodisi kot okno z obvestilom, ko prvič obiščete spletno stran, bodisi ga odprete tako, da izberete Preference piškotkov v nogi spletnega mesta. IBM-ov upravljalnik piškotkov ne obravnava vseh vrst tehnologij za sledenje (na primer e-poštnih pikslov). Če uporabljate mobilne aplikacije, za upravljanje nastavitev uporabite možnosti v vaši mobilni napravi.

Blokiranje, onemogočanje ali zavračanje IBM-ovih piškotkov lahko povzroči, da storitve ne delujejo pravilno, na primer v povezavi z nakupovalnim vozičkom, ali da blokirajo uporabo spletnega mesta ali storitev IBM Cloud, ki zahtevajo, da se vpišete. Onemogočanje piškotkov ne onemogoči drugih tehnologij za spletno sledenje, ampak drugim tehnologijam prepreči dostop do podatkov, shranjenih v piškotkih.

Naša spletna mesta ponujajo možnost uporabe možnosti drugih družbenih medijev. Če se odločite za uporabo teh možnosti, lahko ta spletna mesta tretjih oseb beležijo informacije o vas, na primer vaš naslov IP, čas dostopa in URL-je napotitvenega spletnega mesta. Če ste prijavljeni v spletna mesta teh družbenih medijev, lahko zbrane informacije tudi povežejo z vašimi informacijami o profilu. Ne prevzemamo nobene odgovornosti za prakse glede zasebnosti teh storitev tretjih oseb in vas spodbujamo, da za več informacij pregledate njihove pravilnike o zasebnosti.

Za informacije o piškotkih in o tem, kako odstranite te tehnologije z nastavitvami brskalnika, glejte https://www.allaboutcookies.org/.

Na notranji ravni se osebni podatki izmenjujejo za naše poslovne namene: za izboljšanje učinkovitosti, zmanjšanje stroškov in notranje sodelovanje med našimi podružnicami (kot je Red Hat). Osebne podatke lahko na primer delimo zaradi upravljanja našega razmerja z naročnikom in drugimi zunanjimi tretjimi osebami, programov skladnosti ali varnosti sistemov in omrežij.

Naš notranji dostop do osebnih podatkov je omejen in odobren le na podlagi potrebe po seznanitvi s podatki. Izmenjava teh informacij z drugimi je predmet ustreznih dogovorov znotraj podjetja, naših pravilnikov in varnostnih standardov. Za več informacije glejte razdelek Pravna podlaga.

Navzven:

• Lahko naše poslovanje z dobavitelji vključuje zbiranje, uporabo, analizo ali druge vrste obdelave osebnih podatkov v našem imenu.
• Naš poslovni model vključuje sodelovanje z neodvisnimi poslovnimi partnerji za trženje, prodajo in preskrbo IBM-ovih izdelkov in storitev. Kjer je ustrezno (če je na primer potrebno za izpolnitev naročila), posredujemo kontaktne podatke podjetja izbranim poslovnim partnerjem.
• Lahko osebne podatke delimo s strokovnimi svetovalci, vključno z odvetniki, revizorji in zavarovalnicami, da pridobimo njihove storitve.
• Lahko informacije o pogodbenem razmerju delimo z drugimi, na primer z našimi poslovnimi partnerji, finančnimi ustanovami, špediterji, poštnimi ali vladnimi organi, kot so carinski organi, ki so vključeni v izpolnitev.
• Osebne podatke lahko posredujemo tretjim osebam, kot so partnerji oglaševalske tehnologije, ponudniki podatkovne analitike in družbena omrežja, ki sodelujejo z IBM-om, za zagotavljanje ciljnega IBM-ovega oglaševanja na njihovih platformah, združevanje podatkov za analizo in sledenje interakcijam s tem oglaševanjem.

V določenih okoliščinah so lahko osebni podatki predmet razkritja vladnim agencijam skladno s sodnimi postopki, sodnimi nalogi ali pravnimi procesi. Osebne podatke lahko delimo z drugimi tudi zaradi zaščite pravic IBM-a ali drugih, kadar IBM meni, da so takšne pravice prizadete, na primer za preprečitev zlorabe.

IBM International Group B.V.,

Johan Huizingalaan 765,

1066 VH Amsterdam,

The Netherlands

IBM United Kingdom Limited,

PO Box 41, North Harbour,

Portsmouth,

Hampshire, PO6 3AU,

United Kingdom

Na to pravno podlago se zanašamo, kadar moramo določene osebne podatke, kot so vaši kontaktni podatki, plačilni podatki in podatki za pošiljanje, obdelovati za izpolnjevanje naših obveznosti ali za upravljanje našega pogodbenega razmerja z vami.

Primeri:

• Če nameravate kupiti izdelek ali storitev, zahtevamo vaše poslovne kontaktne informacije za sklenitev pogodbe z vami oziroma morate ustvariti IBMid (glejte razdelek Vaš racun) za dostop do kupljenega izdelka v spletu.
• Za izpolnjevanje pogodbe morate morda prejeti storitve podpore, za katere moramo zbrati vaše kontaktne informacije.
• Osebne podatke potrebujemo za obravnavanje prosilcev za delovna mesta ali za upravljanje upravičenj do pokojnine upokojencev (glejte razdelek Zaposlovanje in nekdanji zaposleni).

Legitimni interesi so povezani z zmožnostjo opravljanja in organiziranja poslovanja, kar vključuje trženje naših ponudb, zaščito naših pravnih interesov, varovanje našega informacijskotehnološkega okolja ali izpolnjevanje zahtev naročnikov.
Primeri:

• Zajemamo vašo uporabo in interakcije z našimi spletnimi mesti, da jih izboljšamo.
• Obdelujemo vaš IBMid (glejte razdelek Vaš račun) za upravljanje odobritev dostopa naših storitev.
• Če imamo pogodbeno razmerje z organizacijo, za katero delate, imamo legitimen interes obdelovati vaše osebne podatke, ki se uporabljajo za upravljanje te pogodbe.
• Vaše poslovne kontaktne informacije (glejte razdelek Vaš račun) obdelujemo v kombinaciji z drugimi za poslovanje pomembnimi informacijami, da prikrojimo naše interakcije z vami in promoviramo naše izdelke in storite. Vaše kontaktne informacije lahko obdelujemo skupaj s podatki o IBM-ovem dogodku, ki ste se ga udeležili, da razvijemo trženjsko in poslovno obveščanje.
• Osebne podatke prosilcev obdelujemo na podlagi našega legitimnega interesa iskanja ustreznih talentov (glejte razdelek Zaposlovanje in nekdanji zaposleni).
• Naše splošno poslovanje moramo ohranjati funkcionalno. V ta namen lahko na primer obdelujemo prijavne informacije naših informacijskotehnoloških sistemov in omrežij ali posnetke nadzornih kamer na IBM-ovih lokacijah  za namene varnosti.

Osebne podatke lahko obdelujemo tudi takrat, ko je to potrebno za branjenje naših pravic v sodnih, administrativnih in arbitražnih postopkih. To spada tudi pod pravno podlago legitimnega interesa v državah, kjer to ni ločena pravna podlaga.

Osebne podatke obdelujemo za kreditno zavarovanje, ki je posebna pravna podlaga po brazilskem zakonu (LGPD), a jo krije tudi pravna podlaga legitimnega interesa v drugih državah.

Obdelovanje temelji na vašem soglasju, kjer to zahtevamo.
Primer:

• Izbirna uporaba piškotkov in podobnih tehnologij ali pošiljanje trženjskih gradiv po e-pošti.

Kadar moramo določene osebne podatke obdelovati na podlagi naše pravne obveznosti. Primer:

• Za nekatere transakcije, kot so finančne transakcije, moramo od vas morda zahtevati uradno izdan osebni dokument (glejte razdelek Pogodbeno razmerje).