Заявление IBM о конфиденциальности в Интернете

IBM придает большое значение конфиденциальности вашей информации, поскольку сохранение вашего доверия — наша первостепенная задача. В настоящем Заявлении излагаются принципы работы с информацией на Web-сайтах IBM и аффилированных компаний IBM, включая то, какого рода информация собирается и отслеживается, как эта информация используется и кому она предоставляется.

Настоящее Заявление действует в отношении Web-сайтов IBM, которые содержат ссылку на это Заявление, но не действует в отношении тех Web-сайтов IBM, на которых существует собственное Заявление о конфиденциальности. Кроме того, это Заявление неприменимо в тех случаях, когда мы только обрабатываем данные от имени и в интересах заказчиков, например, в качестве поставщика услуг Web-хостинга.

Время от времени мы можем дополнять настоящее Заявление другой информацией, касающейся отдельных форм взаимодействия с вами.

IBM является членом организации TRUSTe (www.truste.com) в США, и поэтому мы дали свое согласие на оценку организацией TRUSTe степени соблюдения конфиденциальности на Web-сайтах IBM. TRUSTe — это независимая организация, миссия которой заключается в том, чтобы способствовать укреплению безопасности и доверия при работе в Интернете и рекомендовать пользователям Web-сайты, обеспечивающие соблюдение конфиденциальности их данных. Программа TRUSTe касается только информации, которая собирается посредством наших Web-сайтов, но не информации, которая может собираться посредством программного обеспечения, загружаемого с наших сайтов.

International Business Machines Corporation придерживается установленных Министерством торговли США принципов Safe Harbor, которые касаются сбора, использования и хранения информации, собираемой в странах ЕС через Web-сайты IBM.

Сбор персональных данных

В ряде ситуаций вы можете по своему выбору предоставить нам напрямую ваши персональные данные. Например, вы можете при желании сообщить нам свое имя и контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами, обработать ваш заказ, включить вас в список подписчиков, предоставить вам услугу или установить с вами деловые отношения, если вы являетесь поставщиком или бизнес-партнером. Вы можете также предоставить нам данные своей кредитной карты, если хотите что-то у нас приобрести, или сообщить нам о своем образовании и опыте работы в связи с вакансией в IBM, на которую вы хотели бы претендовать. Если вы укажете, что не хотите, чтобы мы использовали ваши персональные данные для обращения к вам в будущем c какими-либо целями, выходящими за рамки вашего запроса, мы учтем ваши пожелания.

Мы можем также с помощью различных технологий собирать информацию об использовании вами наших Web-сайтов. Например, когда вы посещаете наши Web-сайты, мы можем записывать в журнал определенную информацию, полученную от вашего браузера, такую как ваш IP-адрес, тип браузера и язык, время доступа и адреса Web-сайтов, с которых вы были отосланы на наш Web-сайт. Мы также можем собирать сведения о просмотренных вами страницах наших Web-сайтов и других выполненных вами действиях. Кроме того, мы можем использовать подобные технологии для того, чтобы определить, открывали ли вы электронное сообщение и переходили ли по ссылке, содержащейся в нем. Сбор такой информации позволяет нам вести статистику использования наших Web-сайтов и их эффективности, обеспечивать индивидуальную настройку Web-страниц, которые вы посещаете, а также выбирать соответствующие формы взаимодействия с вами. Подробные сведения об используемых нами технологиях см. в разделе "Cookie, Web Beacon и другие технологии" ниже. Время от времени мы можем также осуществлять сбор ваших персональных данных, пользуясь услугами третьих лиц, например, используя список поставщиков. В этом случае мы просим поставщиков подтвердить, что персональные данные были получены третьими лицами в соответствии с законом и что мы имеем право осуществлять сбор и пользование этими данными.

Мы можем объединять персональные данные, полученные нами непосредственно от субъектов или пользуясь услугами третьих лиц. Это помогает нам обеспечить максимальную точность и полноту предоставленных данных, а также использовать более эффективные формы взаимодействия с вами.

Использование персональных данных

В следующих пунктах описывается более подробно, как IBM может использовать предоставленные вами персональные данные.

Выполнение вашего запроса на определенную операцию

Если вы что-либо запрашиваете у IBM, например, продукт или услугу, обратный звонок или определенные маркетинговые материалы, то предоставленные вами данные будут использоваться для выполнения вашего запроса. В целях выполнения вашего запроса мы можем передавать такие данные третьим лицам, например, бизнес-партнерам IBM, финансовым учреждениям, транспортным компаниям, почтовым или государственным органам (например, таможенным органам), вовлеченным в процесс выполнения вашего запроса. Мы также можем обращаться к вам по поводу проведения транзакции в рамках опроса мнения заказчиков или рыночного исследования.

Индивидуальная настройка наших Web-сайтов

Мы можем использовать ваши персональные данные для индивидуальной настройки наших Web-сайтов в соответствии с вашими потребностями, например, для предоставления вам материалов, которые могут вас заинтересовать, и упрощения навигации по сайтам.

Предоставление поддержки

Мы можем использовать ваши персональные данные в целях поддержки приобретенных вами продуктов или услуг, например, для уведомления о выпуске обновлений или исправлений продукта.

На наших Web-сайтах также доступна функция интерактивного чата, который призван помочь вам в навигации по нашим сайтам; мы будем использовать ваши персональные данные, которые вы сообщите в ходе таких сеансов чата, в соответствии с настоящим Заявлением о конфиденциальности.

В процессе оказания технической поддержки мы можем случайно получить доступ к данным, которые вы предоставили нам или которые хранятся в вашей системе. Это могут быть ваши персональные данные, персональные данные сотрудников вашей организации, данные ваших заказчиков, партнеров или поставщиков. Настоящее Заявление о конфиденциальности не применяется в отношении нашего доступа к такой информации и ее обработки; условия, регулирующие обработку этих данных, оговариваются в соответствующих Условиях использования или в других соглашениях между вами и IBM, например, в Условиях обмена диагностическими данными.

Маркетинг

Данные, предоставленные вами компании IBM, а также полученные компанией IBM через третьих лиц, могут использоваться IBM в маркетинговых целях. Однако, прежде чем мы сможем использовать их в этих целях, вам будет предоставлена возможность решить, хотите ли вы, чтобы ваши данные использовались подобным образом. Вы можете в любой момент отказаться от получения маркетинговых материалов, которые мы отправляем. Для этого нужно выполнить инструкции по аннулированию подписки, которые включаются в каждое направляемое вам электронное сообщение, сообщить нам о своем решении во время телефонного звонка или обратиться к нам напрямую (см. раздел "Вопросы, касающиеся конфиденциальности, и доступ" ниже).

Некоторые из наших предложений могут выпускаться компанией IBM совместно с третьими лицами. Если вы подписались на сообщения о подобных предложениях, имейте в виду, что ваши персональные данные могут также собираться этими третьими лицами и передаваться им. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политиками конфиденциальности этих третьих лиц, чтобы иметь представление о том, как они будут использовать ваши персональные данные.

Если вы решаете отправить Web-страницу по электронной почте своему другу или коллеге, мы запрашиваем его имя и адрес электронной почты. Ему будет автоматически отправлено однократное электронное сообщение с указанной вами страницей, и мы не будем использовать полученные данные в иных целях.

Прием на работу

В случае подачи заявления о приеме на работу или запроса информации в связи с вакансией, опубликованной на Web-сайте IBM или в других источниках, вы можете предоставить нам информацию о себе в форме резюме. Мы можем использовать эту информацию в пределах IBM с целью рассмотрения вашей кандидатуры или выполнения вашего информационного запроса. Если вы не укажете, что не хотите этого, мы можем сохранить эту информацию для обращения к ней в будущем.

Мониторинг и запись телефонных переговоров, сеансов чата и других процессов взаимодействия

Некоторые совершаемые через Интернет операции могут предполагать ваше обращение к нам по телефону или наш звонок вам, а также участие в сеансе интерактивного чата. Пожалуйста, учтите, что в IBM принята практика мониторинга, а в некоторых случаях и записи таких процессов взаимодействия в целях обучения персонала, контроля качества или сохранения доказательства, подтверждающего факт транзакции или взаимодействия.

Использование информации в социальных сетях

В некоторых разделах сайта компания IBM предоставляет возможности для интерактивного общения и совместной работы зарегистрированных пользователей. К ним относятся форумы, wiki-среды, блоги и другие средства для онлайн-общения.

Во время регистрации для использования этих ресурсов вас попросят предоставить некоторые персональные данные. Регистрационная информация не становится автоматически доступной другим участникам как часть вашего профиля. Она подчиняется условиям данного Заявления о конфиденциальности и будет защищена в соответствии с его положениями.

На любые другие размещенные вами данные (в том числе, изображения, информацию, мнения и прочие виды персональных данных), к которым вы предоставляете доступ другим участникам указанных социальных платформ, действие данного Заявления о конфиденциальности не распространяется. По отношению к таким данным действуют условия использования соответствующих платформ и любые дополнительные принципы и политики конфиденциальности, предоставляемые в связи с их использованием. Руководствуйтесь этими источниками, чтобы лучше понять права и обязанности - ваши собственные, компании IBM и других сторон, - касающиеся таких данных. Необходимо учитывать, что данные, которые вы размещаете на таких социальных площадках, могут быть доступны широкому кругу лиц внутри и за пределами IBM.

Защита прав и собственности IBM, а также третьих лиц

Мы также можем использовать или раскрывать ваши данные в целях защиты прав или собственности IBM, наших бизнес-партнеров, поставщиков, заказчиков и прочих лиц, если у нас есть достаточные основания полагать, что такие права или права собственности были или могут быть нарушены. Кроме того, мы оставляем за собой право раскрывать ваши персональные данные в случаях, предусмотренных действующим законодательством, и когда раскрытие данных, по нашему мнению, необходимо для защиты наших прав или прав третьих лиц, а также по требованию суда в рамках судебного разбирательства в отношении наших Web-сайтов.

Информация для бизнес-партнеров

Если вы представляете компанию, являющуюся бизнес-партнером IBM, вы можете посещать Web-сайты IBM, предназначенные специально для бизнес-партнеров IBM. Мы можем использовать информацию, предоставленную нам на таком сайте, для управления нашими деловыми взаимоотношениями с вами, с бизнес-партнером, которого вы представляете, и с бизнес-партнерами IBM в целом, а также в целях развития таких взаимоотношений. Например, ваши данные могут использоваться для отправки вам сведений о программах для бизнес-партнеров IBM. Кроме того, мы можем делиться определенной информацией с другими бизнес-партнерами (в рамках всех существующих обязательств по соблюдению конфиденциальности), а также с существующими или потенциальными заказчиками IBM. Мы также можем обращаться к вам по поводу определенных транзакций или программ в рамках опроса мнения заказчиков или рыночного исследования.

Информация для поставщиков

Если вы представляете компанию, являющуюся поставщиком IBM, вы можете посещать Web-сайты IBM, предназначенные специально для поставщиков IBM. Мы можем использовать информацию, предоставленную нам на таком сайте, в связи с инициированием или проведением той или иной транзакции с вами. Например, мы можем делиться этой информацией с другими подразделениями IBM, бизнес-партнерами IBM, заказчиками, транспортными компаниями, финансовыми учреждениями, почтовыми или государственными органами, вовлеченными в процесс реализации такой транзакции. Эта информация также может использоваться для управления нашими взаимоотношениями с вами, с поставщиком, которого вы представляете, и с поставщиками IBM в целом, а также в целях развития таких взаимоотношений.

Совместное использование персональных данных и их трансграничная передача

IBM — это глобальная организация, бизнес-процессы, структуры управления и технические системы которой имеют трансграничный характер. Поэтому ваши персональные данные могут использоваться совместно разными подразделениями IBM и передаваться в другие страны мира, где IBM ведет свою деятельность, для целей, указанных выше, и в соответствии с настоящим Заявлением о конфиденциальности. Наше Заявление о конфиденциальности и политика соблюдения конфиденциальности призваны обеспечить единый уровень защиты персональных данных по всему миру. Это означает, что даже в тех странах, законы которых допускают менее высокий уровень защиты персональных данных, IBM все равно будет обращаться с вашими персональными данными описанным в настоящем документе образом.

В некоторых случаях IBM пользуется услугами поставщиков в разных странах мира, которые осуществляют сбор, использование, анализ и иную обработку данных от имени IBM. IBM всегда требует от таких поставщиков, чтобы они обращались с данными в соответствии с политиками IBM.

Иногда мы можем сообщать ваши персональные данные, собранные на наших Web-сайтах, третьим лицам, которые не являются нашими поставщиками, например, бизнес-партнерам. За исключением случаев, описанных в настоящем Заявлении о конфиденциальности, мы вправе сделать это только после получения вашего согласия. Однако в любом случае мы не продаем и не позволяем пользоваться подобной информацией.

Могут возникнуть обстоятельства, при которых из стратегических или иных деловых соображений IBM решит продать, купить, объединить или иным образом реорганизовать предприятия в каких-либо странах. Такие транзакции могут предполагать раскрытие персональных данных потенциальным или фактическим покупателям либо получение такой информации от продавцов. IBM всегда стремится добиться должного уровня защиты персональных данных при подобного рода транзакциях.

Пожалуйста, учтите, что при определенных обстоятельствах персональные данные подлежат раскрытию органам государственной власти в процессе судопроизводства, на основании решений суда. Мы также можем передавать ваши данные третьим лицам в целях защиты прав или собственности IBM, наших бизнес-партнеров, поставщиков, заказчиков и прочих лиц, если у нас есть достаточные основания полагать, что такие права или права собственности были или могут быть нарушены.

Безопасность и достоверность информации

Мы будем защищать ваши персональные данные и обеспечивать их достоверность. IBM использует физические, административные и технические средства обеспечения безопасности, которые необходимы для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, использования и раскрытия. Например, мы зашифровываем некоторые конфиденциальные персональные данные специальных категорий, такие как данные кредитной карты, при их передаче через Интернет. Мы также требуем от своих поставщиков, чтобы они обеспечивали защиту такой информации от несанкционированного доступа, использования и раскрытия.

Cookie, Web Beacon и другие технологии

Как было сказано выше, сбор персональных данных при посещении вами наших Web-сайтов позволяет нам вести статистику использования Web-сайтов и их эффективности, обеспечивать индивидуальную настройку Web-страниц, которые вы посещаете, а также выбирать соответствующие формы взаимодействия с вами.

Мы собираем персональные данные с помощью различных технологий, в том числе, с помощью файлов cookie. Файлы cookie — это набор данных, который Web-сайт может отправить в ваш браузер и который затем может храниться на вашем компьютере в качестве маркера, идентифицирующего компьютер. Хотя файлы cookie часто служат только для оценки использования и эффективности Web-сайта и упрощения навигации по Web-страницам или работы с ними и поэтому не связаны с какими-либо персональными данными, иногда они также обеспечивают индивидуальную настройку Web-сайта для известного пользователя — для этого они связываются с данными профиля или предпочтениями пользователя. Как правило, вы можете настроить браузер таким образом, чтобы он выводил уведомление перед получением файла cookie, давая вам возможность решить, принять этот файл или нет. Можно также полностью отключить в браузере прием файлов cookie. Поскольку файлы cookie позволяют пользоваться некоторыми возможностями Web-сайтов, рекомендуется не отключать прием этих файлов. Если вы заблокируете или будете иным образом отклонять наши файлы cookie, вы не сможете, например, добавлять покупки в корзину, переходить к оформлению заказа или использовать службы Web-сайтов, требующие регистрации.

На некоторых Web-сайтах IBM также используется технология Web Beacon и другие технологии, которые позволяют настраивать эти сайты с целью повысить качество обслуживания заказчиков. Эти технологии могут использоваться на различных страницах Web-сайтов IBM. Когда посетитель обращается к таким страницам, генерируются деперсонализированные уведомления о посещении, которые могут обрабатываться нами или нашими поставщиками. Такие "маяки" Web Beacon обычно используются в сочетании с файлами cookie. Если вы не хотите, чтобы информация в файлах cookie связывалась с вашими посещениями этих страниц, вы можете отключить прием файлов cookie в браузере. Если отключить прием файлов cookie, технология Web Beacon и другие технологии по-прежнему будут фиксировать посещения этих страниц, однако их нельзя будет связать с информацией, которая в противном случае хранилась бы в файлах cookie.

Мы также можем включать элементы Web Beacon в наши маркетинговые электронные сообщения и информационные бюллетени, чтобы получать информацию о том, открывались ли эти сообщения и переходил ли пользователь по ссылкам, содержащимся в них.

Некоторые из наших бизнес-партнеров используют технологии Web Beacon и cookie на нашем сайте. У нас нет доступа к этим технологиям отслеживания, используемым третьими лицами, и возможности управления ими.

Реклама в Интернете

IBM не размещает рекламные объявления других компаний на своих Web-сайтах, но рекламирует свои продукты и услуги на сторонних Web-сайтах. В этих целях мы можем сотрудничать с владельцами Web-сайтов и поставщиками услуг рекламной сети. Ознакомьтесь с политиками соблюдения конфиденциальности этих Web-сайтов и рекламных сетей, чтобы получить представление об их правилах размещения рекламы, включая то, какую информацию об использовании вами Интернета они могут собирать. IBM не предоставляет владельцам Web-сайтов и рекламных сетей каких-либо сведений об использовании вами Web-сайтов IBM. Некоторые рекламные сети, услугами которых мы пользуемся, могут входить в объединение Network Advertising Initiative (NAI). Пользователи могут отказаться от просмотра контекстной рекламы, публикуемой сетями — участниками объединения NAI, зайдя на Web-сайт www.networkadvertising.org.

Ссылки на сторонние Web-сайты

Web-сайты IBM могут содержать ссылки на Web-сайты компаний, не связанных с IBM. IBM не несет ответственности за применение политики конфиденциальности или за содержимое на Web-сайтах третьих сторон.

Уведомление об изменениях

Когда в настоящее Заявление о конфиденциальности вносятся существенные изменения, мы размещаем вверху этой страницы соответствующее сообщение, которое отображается в течение 30 дней. Если мы захотим использовать ваши персональные данные способом, отличным от оговоренного в момент получения этих данных, мы направим вам уведомление об этом, и вы сможете разрешить или не разрешить нам использовать ваши персональные данные таким способом.

Вопросы, касающиеся конфиденциальности, и доступ

Если у Вас возникли вопросы относительно этого Заявления о конфиденциальности или использования Ваших данных компанией IBM, Вы можете отправить электронное письмо координатору Web-сайта IBM. Вы также можете связаться с нами по адресу:

IBM's Corporate Privacy Office B4/D75 3600 Steeles Ave E. Markham, ON L3R 9Z7 Canada

В некоторых случаях у Вас может быть возможность просматривать или изменять Ваши персональные данные через Интернет. Если Ваши данные недоступны через Интернет, а Вы хотите получить копию какой-либо информации, которую Вы предоставили IBM, или, если Вы узнали о неточности в этих данных и хотите, чтобы мы ее исправили, свяжитесь с нами.

Однако, прежде чем предоставить вам какие-либо данные или исправить неточности в них, сотрудники IBM могут попросить вас идентифицировать себя и предоставить другие сведения, которые помогут нам выполнить вашу просьбу. Мы свяжемся с вами в течение 30 дней с момента обращения.

Если у вас возникли вопросы относительно нашего Заявления о конфиденциальности, в первую очередь обратитесь в IBM. Если вы не получили ответа на свой запрос или полученный ответ вас не удовлетворил, вы можете обратиться в организацию TRUSTe через Web-сайт по адресу http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint (в тех случаях, когда ваша претензия касается наших Web-сайтов). TRUSTe выступит в качестве посредника при решении ваших проблем.

Если вы больше не хотите получать маркетинговые электронные сообщения от IBM, отправьте нам письмо по адресу NETSUPP@us.ibm.com или следуйте инструкциям по аннулированию подписки, которые включаются в каждое маркетинговое сообщение.