Политика IBM, касающаяся обеспечения конфиденциальности в Web

В общем случае вы можете посещать сайты IBM в Интернете, не сообщая нам, кто вы такой, и не предоставляя нам никакой информации о себе. Однако бывают случаи, когда нам или нашим партнерам может потребоваться от вас какая-то информация.

Ситуации, в которых вы можете согласиться предоставить нам информацию личного характера, могут быть разными. Например, вы можете по своему желанию предоставить нам такую информацию, как ваше имя и адрес или ID электронной почты, чтобы мы могли вступить с вами в переписку, обработать ваш заказ или включить вас в список подписчиков. Вы можете сообщить нам сведения о вашей кредитной карточке, если хотите что-то у нас приобрести, или прислать нам информацию о вашем образовании и опыте работы в связи с открывшейся в IBM вакансией, которую вы хотели бы занять. Мы стремимся к тому, чтобы вы узнали, как будет использоваться подобная информация, до того как она к нам поступит; если вы укажете, что не хотите, чтобы мы использовали эту информацию для обращения к вам в будущем по вопросам, выходящим за рамки ваших запросов, мы учтем ваши пожелания. Если вы сообщите нам персональную информацию о ком-либо еще, например о своей/своем супруге или коллеге по работе, мы будем исходить из предположения, что вы сделали это с их согласия.

К началу

В следующих параграфах более подробно описано, как IBM может использовать предоставленную вами личную информацию и с кем мы можем делиться этой информацией. В зависимости от типа Web-сайта IBM, который вы посещаете, к вам могут относиться один или несколько абзацев. Например, если вы заказываете на Web-сайте IBM какой-либо продукт, ваша информация будет обрабатываться, как описано в параграфах "Выполнение вашего запроса на осуществление сделки" и "Использование в маркетинговых целях".

К началу

Если вы что-либо запрашиваете на Web-сайте IBM, например, продукт или услугу, ответный звонок или какие-то маркетинговые материалы, предоставленная вами информация будет использована для выполнения вашего запроса. В ходе выполнения вашего запроса мы можем делиться этой информацией с другими сторонами, например, с другими подразделениями IBM, Бизнес-Партнерами IBM, финансовыми учреждениями, компаниями, осуществляющими доставку, почтовыми или правительственными учреждениями (например, с таможенными организациями), вовлеченными в выполнение вашего запроса. В связи с осуществлением этой сделки мы также можем обращаться к вам в порядке изучения мнения заказчиков или в порядке рыночного исследования.

К началу

Информация, которую вы предоставляете IBM на некоторых Web-сайтах IBM, также может использоваться IBM и избранными третьими сторонами в маркетинговых целях. Однако, прежде чем мы воспользуемся ею, мы дадим вам возможность указать, разрешаете ли вы нам использовать вашу информацию подобным образом или нет.

К началу

В случае подачи заявления о приеме на работу или запроса связанной с этим информации (независимо от того, производится ли это через Web-сайт IBM или каким-либо иным способом) вы можете предоставить нам информацию о себе в форме резюме или автобиографии. Мы можем использовать эту информацию внутри IBM и родственных субъектов IBM с целью рассмотрения вашего заявления о приеме на работу или предоставления вам запрошенной информации. За исключением случаев, когда вы указываете, что не хотите этого, мы сохраняем эту информацию для будущего использования.

К началу

Если вы являетесь Бизнес-Партнером IBM, вы можете посещать Web-сайт IBM, предназначенный специально для Бизнес-Партнеров IBM. Мы можем использовать информацию, предоставленную нам на этом сайте, для управления нашими деловыми взаимосвязями с вами, Бизнес-Партнером, которого вы представляете, и Бизнес-Партнерами IBM в целом, а также в целях развития таких взаимосвязей. Например, ваша информация может использоваться для отправки вам сведений о программах для Бизнес-Партнеров IBM. При этом мы также можем делиться определенной информацией с другими Бизнес-Партнерами (с учетом всех возможных обязательств по соблюдению конфиденциальности), заказчиками IBM или потенциальными клиентами. Мы также можем обращаться к вам в связи с конкретной сделкой или программой в порядке изучения мнения заказчиков или в порядке рыночного исследования.

К началу

Если вы являетесь поставщиком IBM, вы можете посещать Web-сайт IBM, предназначенный специально для поставщиков IBM. Мы можем использовать информацию, предоставленную нам на этом сайте, в связи с вступлением в сделку или осуществлением сделки с вами. Например, в ходе выполнения таких операций мы можем делиться этой информацией с другими подразделениями IBM, Бизнес-Партнерами IBM, заказчиками, компаниями, осуществляющими доставку, финансовыми организациями, почтовыми или правительственными учреждениями, вовлекаемыми в выполнение таких операций. Эта информация также может использоваться для администрирования наших взаимосвязей с вами, с поставщиком, которого вы представляете, и/или с поставщиками IBM в целом, а также в целях развития таких взаимосвязей.

К началу

Если вы участвуете в конференциях или чатах IBM, вам следует знать, что информация, которую вы там сообщаете, будет открыта для широкого круга других участников (возможно, внутри или вне IBM), которые имеют доступ к этой конференции или чату. Также, пожалуйста, учтите, что в отдельных конференциях или чатах могут действовать дополнительные правила и условия. Мнение каждого участника конференции или чата представляет собой только его (ее) собственное мнение и не должно рассматриваться как нечто, отражающее позицию IBM.

К началу

В некоторых случаях те или иные Web-сайты IBM могут содержать другие замечания об их использовании и о принятой практике работы с информацией на этих сайтах

К началу

IBM представляет собой глобальную организацию, юридические субъекты, бизнес-процессы, структуры управления и технические системы которой являются интернациональными.

Наши принципы соблюдения конфиденциальности обеспечивают защиту вашей личной информации во всех странах мира.

Мы можем использовать вашу личную информацию совместно с другими подразделениями внутри IBM и передавать ее в другие страны мира, где мы ведем свою деятельность.

В некоторых странах степень юридической защиты вашей информации может быть более низкой. В таких странах IBM все равно будет обращаться с этой информацией, как описано в настоящем документе.

К началу

Мы стремимся защитить вашу личную информацию и сохранить ее качество. Мы применяем соответствующие меры и процедуры (например, шифрование при передаче той или иной конфиденциальной информации), чтобы обеспечить защиту и сохранить качество вашей информации.

К началу

Время от времени мы можем дополнять информацию, которую вы нам предоставили через Web-сайт IBM, информацией из других источников, например, информацией, подтверждающей ваш адрес или другой доступной бизнес-информацией. Это обеспечивает точность собранной нами информации и позволяет повысить качество обслуживания.

К началу

В некоторых случаях IBM обращается к поставщикам, чтобы те от имени IBM производили сбор, использование, анализ и иную обработку информации. В практику IBM входит требовать от таких поставщиков, чтобы они обращались с этой информацией в соответствии с правилами, принятыми в IBM.

К началу

Возможны ситуации, когда, по стратегическим или деловым соображениям, IBM решит продать, купить, объединить или иным образом реорганизовать предприятия в каких-либо странах. Такие сделки могут включать в себя раскрытие личной информации потенциальным или реальным покупателям или получение такой информации от продавцов. В практику IBM входит изыскание соответствующих мер защиты информации при подобного рода сделках.

К началу

Иногда мы собираем неперсонализированную информацию о посещениях наших Web-сайтов, использование которой помогает повысить качество обслуживания заказчиков. Например, мы отслеживаем то, к каким доменам относятся наши посетители, а также измеряем активность посетителей на Web-сайтах IBM, но мы делаем это таким образом, чтобы эти данные не содержали личной информации. Такую информацию иногда называют "clickstream data" ("данные потока щелчков"). IBM или другие стороны от имени IBM могут использовать эти данные для анализа тенденций и статистических показателей, а также для повышения качества обслуживания заказчиков.

Кроме того, когда мы собираем ваши личные данные в процессе транзакции, мы можем извлекать некую информацию об этой транзакции в неперсонализированном формате и комбинировать ее с другой неперсонализированной информацией, например, с данными потока щелчков. Эта информация используется и анализируется только в обобщенной форме, позволяющей распознать тенденции и характерные особенности. На индивидуальном уровне эта информация не рассматривается. Если вы не хотите, чтобы сведения о вашей транзакции использовались подобным образом, вы можете отключить прием файлов cookie.

Описанную выше информацию мы собираем с использованием различных технологий, включая "cookie"-технологию. "cookie" - это фрагмент данных, который Web-сайт может отправить в ваш браузер и который затем может храниться на вашем компьютере в качестве анонимного маркера, идентифицирующего ваш компьютер (но не вас лично). На некоторых Web-страницах IBM используются файлы cookie, отправляемые IBM или ее поставщиками-третьими сторонами, или иные технологии, позволяющие лучше обслужить вас при повторном посещении этих Web-сайтов. Вы можете настроить браузер, так чтобы он выводил уведомление перед приемом файла cookie, и тогда у вас будет возможность решить, принять этот файл, или нет. Также можно отключить в браузере прием файлов cookie. Однако в этом случае при взаимодействии с некоторыми Web-сайтами могут возникать проблемы.

На некоторых Web-сайтах IBM также используется технология Web beacon или другие технологии, которые позволяют настраивать эти сайты, с тем, чтобы повысить качество обслуживания заказчиков. Эти технологии могут использоваться на многих страницах Web-сайтов IBM. Когда посетитель обращается к таким страницам, генерируются неперсонализированные уведомления о посещении, которые могут обрабатываться нами или нашими поставщиками. Такие технологии Web beacon обычно сочетаются с использованием файлов cookie. Если вы не хотите, чтобы информация из файлов cookie связывалась с вашими посещениями этих страниц, вы можете отключить прием файлов cookie в браузере.

Если вы выключите прием файлов cookie, технология Web beacon и другие технологии все равно будут распознавать посещения вами этих страниц, но генерируемые ими уведомления нельзя будет связать с другой неперсонализированной cookie-информацией и они не будут учитываться. Дополнительную информацию смотрите, пожалуйста, в разделе "Как работать с использованием файлов cookie".

К началу

Некоторые Web-транзакции могут включать в себя ваш звонок нам или наш звонок вам. Пожалуйста, учтите, что обычная практика IBM - вести мониторинг, а в некоторых случаях и запись таких звонков, с тем чтобы использовать их для обучения персонала или для подтверждения качества услуг.

К началу

Некоторые компании помогают нам размещать интерактивную электронную рекламу (например, баннерную рекламу). Такие компании могут собирать и использовать информацию о заказчиках, чтобы мы смогли получить более полное представление о том, какие предложения, акции и типы рекламы являются самыми привлекательными для наших заказчиков. Собранная информация обобщается, так что она не обеспечивает идентификацию отдельных лиц. Однако, если вы предпочитаете, чтобы эти компании не собирали такую информацию о вас, пожалуйста, перейдите на страницу www.networkadvertising.org и следуйте инструкциям в разделе "Opt-Out".

К началу

Иногда мы можем персонализировать и настраивать наши Web-сайты для тех или иных посетителей. Если вы посетите один из таких сайтов, вы можете обнаружить, что этот сайт настроен с учетом ссылок на продукты и/или услуги, которые, по нашему мнению, могут вас интересовать, судя по характеру ваших предыдущих взаимодействий с IBM и по тому, какую информацию вы нам предоставляли. Когда вы посещаете такие Web-сайты, мы можем собирать информацию о вашем посещении, чтобы лучше настроить сайт в соответствии с вашими интересами. Приглашение посетить один из таких Web-сайтов обычно направляется в форме персонализированного URL, включенного в сообщение электронной почты, примечания на регистрационной странице Web-сайта или в ответ на то, что вы зарегистрировались на том или ином Web-сайте.

Если вы решите посетить один из таких Web-сайтов, вы тем самым дадите IBM разрешение на сбор информации о ваших посещениях, а также на связывание ее с другой информацией о вас и ваших взаимодействиях с IBM. Если вы не хотите, чтобы ваша информация использовалась подобным образом, не принимайте приглашений посетить такие сайты.

К началу

Пожалуйста, учтите, что при определенных обстоятельствах личная информация может подлежать раскрытию согласно судебным или иным правительственным предписаниям, ордерам или приказам.

К началу

По мере своего развития технологии обеспечивают все более строгий контроль над личной информацией. Эти технологии также позволят организациям управлять мерами и правилами соблюдения конфиденциальности. Будучи провайдером информационных технологий, IBM активно поддерживает развитие технологий обеспечения конфиденциальности, чтобы способствовать достижению этих целей и росту доверия к способам обработки такой информации.

Так, в рамках широко известных во всем мире исследовательских лабораторий IBM мы создали организацию IBM Privacy Institute (http://www.ibm.com/research/privacy/). Это подразделение - первая в данной области официальная технологическая инициатива, ориентированная исключительно на разработку технологий обеспечения конфиденциальности и защиты данных для предприятий.

Кроме того, IBM Tivoli Systems (http://www.ibm.com/software/tivoli/) совместно с заказчиками работает над тем, чтобы создать программные средства следующего поколения, обеспечивающие управление конфиденциальностью.

Существуют другие продукты и услуги, которые помогут вам держать под контролем вашу личную информацию при перемещении по Web. Обзор различных средств, связанных с обеспечением конфиденциальности, смотрите на странице http://www.privacyalliance.org/resources/rulesntools.shtml. Учтите, пожалуйста, что IBM официально не производила оценку этих средств.

К началу

Web-сайты IBM могут содержать ссылки на другие Web-сайты. IBM не несет никакой ответственности ни за обеспечение конфиденциальности на таких Web-сайтах других организаций, ни за их содержимое.

К началу

Это заявление о конфиденциальности последний раз обновлялось 31 октября 2002 г. Если это заявление относительно конфиденциальности фактически изменится, на нашей домашней странице в Web в течение 30 дней будет появляться соответствующее сообщение.

К началу

Если у вас возникнут вопросы относительно данного заявления, вы можете отправить их по электронной почте координатору Web-сайтов IBM. Адрес: prvcy@us.ibm.com. Вы также можете обратиться к нам по этому адресу, если у вас возникли вопросы относительно обработки вашей информации в IBM, если вы хотите получить копию какой-то информации, которую вы предоставили IBM, или если вам стало известно, что информация оказалась неправильной, и вы хотите, чтобы мы ее исправили. Однако, прежде чем IBM сможет предоставить вам какую-либо информацию или исправить вкравшиеся в вашу информацию неточности, мы можем попросить вас идентифицировать себя и сообщить нам другие сведения, чтобы мы смогли ответить на ваш запрос. Мы приложим все усилия, чтобы дать ответ в приемлемые сроки.
Если у вас возникнут вопросы или какие-то замечания относительно заявления о политике конфиденциальности на сайте, вам следует сначала обратиться непосредственно в IBM. Если вы не получите подтверждения о приеме вашего запроса на рассмотрение или если ваш запрос неправильно адресован, вы можете обратиться в TRUSTe по адресу: http://www.truste.org/users/users_watchdog.html. TRUSTe в этом случае выполнит роль передаточного звена между вами и Web-сайтом, чтобы решить беспокоящие вас проблемы.

Сопровождение этого Web-сайта обеспечивает International Business Machines Corporation или какая-либо из ее дочерних компаний в одной из стран.

Чтобы вернуться на страницу, на которой вы находились до этого, щелкните по кнопке Назад в браузере либо закройте это окно.

К началу