Procedury IBM dotyczące ochrony prywatności w sieci WWW

Użytkownik może korzystać z serwisu internetowego IBM, nie ujawniając, kim jest i nie podając IBM jakichkolwiek danych osobowych. Mogą jednakże zaistnieć okoliczności, w których IBM lub partnerzy IBM będą potrzebować danych Użytkownika.

Użytkownik może zdecydować się na ujawnienie IBM swoich danych osobowych w różnych sytuacjach. Może na przykład podać IBM informacje takie jak imię, nazwisko i adres lub identyfikator e-mail, potrzebne do korespondencji z nim, do realizacji zamówienia lub do dostarczenia Użytkownikowi subskrypcji. Użytkownik może podać IBM informacje dotyczące karty kredytowej w celu dokonania zakupu, albo też przekazać dane dotyczące swojego wykształcenia i doświadczenia zawodowego w związku z miejscem pracy w IBM, o które chce się ubiegać. Intencją IBM jest powiadomienie Użytkownika o sposobie wykorzystania takich informacji przed ich zebraniem. IBM będzie w pełni respektować żądanie Użytkownika, aby nie wykorzystywać takich informacji do dalszego utrzymywania z nim kontaktów poza spełnianiem oczekiwań Użytkownika. Jeśli Użytkownik podaje IBM dane osobowe innej osoby, na przykład współmałżonka lub współpracownika, zakłada się, że ma na to pozwolenie takiej osoby.

Początek strony

Poniższe akapity opisują w bardziej szczegółowy sposób, jak IBM może wykorzystywać dane osobowe Użytkownika i komu może je udostępniać. W zależności od typu odwiedzanego serwisu WWW IBM może mieć zastosowanie jeden lub kilka z poniższych akapitów. I tak na przykład, jeśli Użytkownik zamawia produkt za pośrednictwem serwisu WWW IBM, to jego dane osobowe zostaną potraktowane w sposób opisany w akapitach Realizowanie zleceń Użytkownika i Wykorzystanie w celach marketingowych.

Początek strony

Jeśli Użytkownik zgłosi za pośrednictwem serwisu WWW IBM zapotrzebowanie na produkt, usługę, materiały marketingowe lub poprosi o oddzwonienie, IBM wykorzysta podane przez niego dane osobowe w celu realizacji takiego zlecenia. W związku z tym IBM może udostępnić te dane osobom trzecim, które muszą się zaangażować w realizację zlecenia, na przykład innym działom IBM, Partnerom Handlowym IBM, instytucjom finansowym, firmom transportowym, instytucjom pocztowym lub rządowym (na przykład Urzędowi Celnemu). W związku z transakcją IBM może też skontaktować się z Użytkownikiem w ramach ankiety dotyczącej zadowolenia Klienta lub w celu przeprowadzenia badań rynku.

Początek strony

Informacje podane IBM za pośrednictwem niektórych serwisów WWW IBM mogą również zostać wykorzystane do celów marketingowych przez IBM i wybrane osoby trzecie. Jednakże przed wykorzystaniem informacji do takich celów IBM umożliwi Użytkownikowi zadecydowanie, czy chce, aby podane przezeń informacje zostały wykorzystane w ten sposób.

Początek strony

W związku z podaniem lub zapytaniem o pracę, bez względu na to, czy stanowisko jest oferowane za pośrednictwem serwisu WWW IBM, czy też w inny sposób, Użytkownik może dostarczyć IBM informacje o sobie, na przykład życiorys. IBM może wykorzystywać takie informacje dla potrzeb swoich i podmiotów powiązanych, w celu podjęcia decyzji o zatrudnieniu lub udzielenia odpowiedzi na pytanie. Z wyjątkiem sytuacji, w których Użytkownik przekaże, aby tego nie robiono, IBM zatrzyma te informacje do ewentualnego wykorzystania w przyszłości.

Początek strony

Użytkownik reprezentujący Partnera Handlowego IBM może odwiedzić serwis WWW IBM przeznaczony specjalnie dla Partnerów Handlowych IBM. IBM może wykorzystywać informacje przekazywane za pośrednictwem takiego serwisu do administrowania relacjami biznesowymi IBM z Użytkownikiem, z Partnerem Handlowym reprezentowanym przez Użytkownika i z ogółem Partnerów Handlowych IBM oraz do rozwijania takich relacji. Może to na przykład oznaczać wykorzystanie takich informacji w celu przesyłania Użytkownikowi szczegółowych informacji o programach dla Partnerów Handlowych IBM. Pewne informacje mogą też być udostępniane innym Partnerom Handlowym (pod warunkiem przestrzegania ewentualnych zobowiązań w zakresie poufności) albo też Klientom lub potencjalnym Klientom IBM. W związku z konkretną transakcją lub programem IBM może też skontaktować się z Użytkownikiem w ramach ankiety dotyczącej zadowolenia Klienta lub w celu przeprowadzenia badań rynku.

Początek strony

Użytkownik reprezentujący Dostawcę IBM może odwiedzić serwis WWW IBM przeznaczony specjalnie dla Dostawców IBM. IBM może wykorzystywać informacje przekazywane za pośrednictwem tego serwisu WWW w związku z zawieraniem lub przeprowadzaniem transakcji z Dostawcą. Może to na przykład obejmować udostępnianie informacji innym działom IBM, Partnerom Handlowym IBM, Klientom, firmom transportowym, instytucjom finansowym, instytucjom pocztowym lub rządowym zaangażowanym w realizację transakcji. Informacje mogą też zostać wykorzystane do administrowania relacjami biznesowymi IBM z Użytkownikiem, z Dostawcą reprezentowanym przez Użytkownika i/lub z ogółem Dostawców IBM oraz do rozwijania takich relacji.

Początek strony

W niektórych swoich serwisach WWW IBM udostępnia narzędzia społecznościowe umożliwiające zarejestrowanym użytkownikom współużytkowanie informacji i współdziałanie za pośrednictwem sieci. Do narzędzi tych należą fora, serwisy wiki, blogi i inne społecznościowe platformy przekazu informacji.

Podczas rejestracji w celu korzystania z tych narzędzi użytkownik zostanie poproszony o podanie określonych danych osobowych firmie IBM. Informacje rejestracyjne, które nie są automatycznie udostępniane innym uczestnikom w ramach profilu użytkownika, będą podlegać ochronie na zasadach opisanych w niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności.

Wszelkie inne treści publikowane przez użytkownika, takie jak zdjęcia, informacje, opinie lub wszelkie inne dane osobowe udostępniane pozostałym uczestnikom platform społecznościowych, nie podlegają niniejszemu oświadczeniu o ochronie prywatności. Takie treści podlegają natomiast Warunkom używania poszczególnych platform oraz wszelkim dodatkowym wytycznym i informacjom o ochronie prywatności udostępnionym w związku z używaniem takich platform. Należy zapoznać się z tymi warunkami, wytycznymi i informacjami, aby uzyskać wiedzę na temat własnych uprawnień i obowiązków, a także uprawnień i obowiązków IBM oraz innych podmiotów w odniesieniu do takich treści. Ponadto należy pamiętać, że treści publikowane na platformach społecznościowych mogą być rozpowszechniane w szerokim gronie innych osób, zarówno wewnątrz organizacji IBM, jak i poza nią.

Początek strony

W niektórych przypadkach konkretne serwisy WWW IBM mogą zawierać inne uwagi dotyczące sposobu korzystania z serwisu oraz procedur dotyczących postępowania z informacjami tam podawanymi.

Początek strony

IBM jest organizacją o zasięgu ogólnoświatowym, a wchodzące w jej skład osoby prawne, procesy biznesowe, struktury zarządzania i systemy techniczne działają ponad granicami.

Zasady IBM dotyczące ochrony prywatności zostały tak ustalone, aby zapewnić ochronę danych osobowych Użytkowników na całym świecie.

IBM może udostępniać dane osobowe Użytkownika w obrębie własnej organizacji oraz przenosić je między krajami, w których IBM prowadzi działalność.

Niektóre kraje mogą zapewniać niższy poziom ochrony danych osobowych. Mimo to w krajach takich IBM będzie postępować z danymi osobowymi w sposób tu opisany.

Początek strony

Intencją IBM jest ochrona danych osobowych Użytkownika oraz zachowanie ich jakości. IBM wdraża odpowiednie środki i procesy, takie jak wykorzystanie szyfrowania przy przesyłaniu danych objętych szczególną ochroną. Dzięki temu dane osobowe pozostają zabezpieczone a ich jakość zachowana.

Początek strony

Co pewien czas IBM może uzupełniać informacje przekazane przez Użytkownika za pośrednictwem serwisu WWW IBM informacjami z innych źródeł, takimi jak informacje potwierdzające dane adresowe lub inne dostępne informacje biznesowe. Pozwala to IBM zachować poprawność zbieranych informacji oraz świadczyć usługi wyższej jakości.

Początek strony

W niektórych przypadkach IBM korzysta z usług Dostawców w celu zbierania, wykorzystywania, analizowania i przetwarzania w inny sposób informacji w swoim imieniu. Praktyką IBM jest wymaganie od takich Dostawców postępowania z informacjami w sposób zgodny ze strategią IBM.

Początek strony

Mogą zaistnieć okoliczności, w których, z powodów strategicznych lub z innych powodów biznesowych, IBM podejmie decyzję o sprzedaży, nabyciu, przeprowadzeniu fuzji lub innego rodzaju reorganizacji któregokolwiek z działów krajowych. Transakcje takie mogą wiązać się z ujawnieniem danych osobowych potencjalnym lub faktycznym nabywcom lub też z otrzymaniem takich danych od sprzedających. IBM stara się zapewnić odpowiednią ochronę informacji podczas tego typu transakcji.

Początek strony

IBM zbiera czasami anonimowe informacje dotyczące wizyt w serwisach WWW IBM w celu lepszej obsługi Klientów. Dla przykładu: IBM rejestruje domeny, z których Użytkownicy łączą się z serwisem oraz dokonuje pomiarów aktywności Użytkowników w serwisach WWW IBM - jednak jest to wykonywane w sposób zapewniający anonimowość informacji. Informacje te są czasami określane mianem zapisu czynności użytkownika. IBM lub osoby trzecie działające w imieniu IBM mogą wykorzystywać te dane do analizy trendów i do celów statystycznych, a w konsekwencji do zapewniania lepszej obsługi Klientów.

Ponadto zbierając dane osobowe Użytkownika podczas transakcji, IBM może wyodrębnić pewne informacje dotyczące tej transakcji w postaci uniemożliwiającej identyfikację Użytkownika i połączyć je z innymi informacjami w tej postaci, takimi jak zapis czynności użytkownika. Takie informacje są wykorzystywane i analizowane jedynie na poziomie zagregowanym, w celu pomocy w zrozumieniu trendów i wzorców. Informacje te nie są przeglądane na poziomie indywidualnym. Jeśli Użytkownik nie życzy sobie, aby szczegółowe informacje dotyczące jego transakcji były wykorzystywane w ten sposób, to może wyłączyć obsługę informacji cookie w swojej przeglądarce.

IBM zbiera informacje wspomniane w poprzednich akapitach za pomocą różnych technologii, w tym informacji cookie. Informacje cookie zawierają dane, które mogą być wysyłane z serwisu WWW do przeglądarki Użytkownika, a następnie zapisywane w na jego komputerze w postaci anonimowego znacznika, identyfikującego komputer Użytkownika, ale nie jego samego. Niektóre strony IBM wykorzystują informacje cookie, wysyłane przez IBM lub przez dostawców będących osobami/firmami trzecimi, lub też inne technologie, co zapewnia lepszą obsługę Użytkownika przy ponownym korzystaniu z danego serwisu WWW. Użytkownik może skonfigurować przeglądarkę w taki sposób, aby przekazywała informacje przed otrzymaniem informacji cookie i dawała jednocześnie możliwość akceptacji informacji bądź ich odrzucenia. Użytkownik może również wyłączyć obsługę informacji cookie w przeglądarce. Jednakże w takim przypadku niektóre serwisy WWW mogą nie działać właściwie.

Niektóre z serwisów WWW IBM korzystają też z technologii sygnalizatorów WWW lub z innych technologii w celu lepszego dostosowania tych serwisów i, w konsekwencji, zapewnienia lepszej obsługi Klientów. Technologie te mogą być wykorzystywane na różnych stronach w serwisach WWW IBM. Po uzyskaniu przez Użytkownika dostępu do takiej strony WWW generowane jest anonimowe powiadomienie o tym zdarzeniu, które może zostać następnie przetworzone przez IBM lub dostawców IBM. Sygnalizatory WWW zazwyczaj pracują w połączeniu z informacjami cookie. Jeśli Użytkownik nie życzy sobie, aby jego informacje cookie były kojarzone z odwiedzaniem takich stron, to może wyłączyć obsługę informacji cookie w przeglądarce.

W przypadku wyłączenia obsługi informacji cookie technologie sygnalizatorów WWW i inne technologie nadal będą umożliwiać wykrywanie połączeń z tymi stronami, jednak generowane przez nie powiadomienia nie będą mogły zostać skojarzone z innymi anonimowymi informacjami cookie i będą ignorowane. Więcej informacji na temat korzystania z informacji cookie znajduje się na stronie "How to work with Cookies".

Początek strony

Niektóre transakcje w sieci WWW mogą wymagać kontaktu telefonicznego Użytkownika z IBM lub IBM z Użytkownikiem. Do ogólnej praktyki IBM należy monitorowanie, a w niektórych przypadkach rejestrowanie, takich kontaktów dla celów związanych ze szkoleniem personelu lub kontrolą jakości.

Początek strony

Niektóre firmy pomagają IBM w świadczeniu interaktywnych elektronicznych usług reklamowych, takich jak banery reklamowe. Firmy te mogą zbierać i wykorzystywać informacje o Klientach, aby pomóc IBM w lepszym zrozumieniu, jakie oferty, promocje i typy reklamy są najlepiej odbierane przez Klientów IBM. Informacje zbierane w ten sposób są agregowane, nie można więc na ich podstawie zidentyfikować pojedynczego Użytkownika. Jednak jeśli Użytkownik wolałby, aby firmy te nie zbierały takich informacji, to powinien przejść pod adres www.networkadvertising.org i postąpić zgodnie z instrukcjami dotyczącymi rezygnacji.

Początek strony

W pewnych sytuacjach IBM może personalizować i dostosowywać serwisy WWW na potrzeby niektórych Użytkowników. Użytkownik, który odwiedzi jeden z takich serwisów może zobaczyć go w postaci dostosowanej, z odniesieniami do produktów i/lub usług, które według IBM mogą go zainteresować, ze względu na wcześniejsze kontakty Użytkownika z IBM i informacje, jakie przekazał. Kiedy Użytkownik korzysta z takich serwisów WWW, IBM może zbierać informacje o jego wizycie, aby móc lepiej dostosować serwis, zgodnie z zainteresowaniami Użytkownika. Zaproszenie do odwiedzenia jednego z takich serwisów WWW jest zazwyczaj przedstawiane w postaci personalizowanego adresu URL w wiadomości e-mail, powiadomienia na stronie rejestracji serwisu WWW lub przy logowaniu się w serwisie WWW.

Odwiedzając jeden z takich serwisów WWW, Użytkownik wyraża zgodę na zbieranie przez IBM informacji dotyczących sposobu korzystania z serwisu przez Użytkownika oraz na powiązanie ich z innymi informacjami o Użytkowniku i o jego relacjach z IBM. Jeśli Użytkownik nie życzy sobie, aby informacje o nim były wykorzystywane w taki sposób, to nie powinien przyjmować zaproszeń do odwiedzania takich serwisów.

Początek strony

W pewnych okolicznościach dane osobowe mogą zostać ujawnione zgodnie z wezwaniami lub nakazami sądowymi lub rządowymi.

Początek strony

Wraz z rozwojem technologii, Użytkownikom zapewniane są coraz większe możliwości sprawowania kontroli nad ich danymi osobowymi. Oznacza to również umożliwienie organizacjom przestrzegania ich zasad i strategii dotyczących ochrony prywatności. Jako dostawca technologii informatycznej, IBM aktywnie wspiera rozwój technologii ochrony prywatności, aby pomóc w osiągnięciu tych celów i stworzeniu większego zaufania i pewności co do sposobu, w jaki traktowane są dane osobowe.

Firma IBM utworzyła na przykład Instytut Ochrony Prywatności IBM (The IBM Privacy Institute) (http://www.ibm.com/research/privacy/) w ramach uznanych w świecie laboratoriów badawczych IBM. Instytut stanowi pierwsze w branży formalne przedsięwzięcie technologiczne mające na celu wyłącznie opracowywanie technologii ochrony prywatności i danych dla przedsiębiorstw.

Ponadto dział IBM Tivoli Systems (http://www.ibm.com/software/tivoli/) prowadzi wraz z Klientami prace nad zdefiniowaniem oprogramowania następnej generacji do zarządzania prywatnością.

Dostępne są też inne produkty i usługi, które pomagają Użytkownikom w zapewnieniu ochrony danych osobowych podczas korzystania z sieci WWW. Pod adresem http://www.privacyalliance.org/resources/rulesntools.shtml znajduje się przegląd wielu narzędzi związanych z ochroną prywatności. Należy zwrócić uwagę na fakt, że firma IBM nie dokonała formalnej oceny tych narzędzi.

Początek strony

Serwisy WWW IBM mogą zawierać odsyłacze do innych serwisów WWW. IBM nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za procedury dotyczące ochrony prywatności i zawartość tych innych serwisów WWW.

Początek strony

Niniejsze oświadczenie dotyczące prywatności zostało ostatnio zaktualizowane 1 maja 2009 r. Po każdej jego istotnej zmianie na stronie głównej serwisu WWW IBM przez 30 dni będzie wyświetlane stosowne powiadomienie.

Początek strony

Ewentualne pytania dotyczące niniejszego oświadczenia lub postępowania IBM z danymi użytkownika można kierować pocztą elektroniczną do koordynatora serwisu WWW firmy IBM. Odpowiedni adres to: privacy@us.ibm.com. Można także skontaktować się z IBM:

IBM's Corporate Privacy Office
B4/D75
3600 Steeles Ave E.
Markham, ON L3R 9Z7
Canada

Aby uzyskać kopię konkretnych informacji przekazanych IBM lub aby zażądać skorygowania nieprawidłowych informacji, należy skontaktować się z IBM pod adresem privacy@us.ibm.com.

Przed udostępnieniem lub skorygowaniem informacji IBM może poprosić o zweryfikowanie tożsamości użytkownika oraz przekazanie dodatkowych szczegółowych informacji, które pomogą w realizacji żądania użytkownika. IBM skontaktuje się z użytkownikiem w terminie 30 dni od zgłoszenia.

Ze wszelkimi pytaniami i wątpliwościami dotyczącymi oświadczenia o ochronie prywatności w serwisie należy w pierwszej kolejności zwracać się bezpośrednio do IBM. Jeśli użytkownik nie otrzyma potwierdzenia otrzymania takiego zgłoszenia lub odpowiedź na zgłoszenie nie będzie satysfakcjonująca, należy skontaktować się drogą elektroniczną z organizatorami programu TRUSTe pod adresem http://www.truste.org/users/users_watchdog.html. Organizatorzy programu TRUSTe zwrócą się do operatora serwisu o odpowiedź na zastrzeżenia użytkownika.

Operatorem niniejszego serwisu WWW jest spółka International Business Machines Corporation lub jedno z jej przedsiębiorstw podporządkowanych na świecie.

Początek strony