IBM Privacybeleid op Internet

Vragen met betrekking tot deze verklaring kunt u richten aan de coördinator van de site van IBM Nederland (mevr. P. Hoeksema) of aan

IBM Nederland NV
t.a.v. mevr. P. Hoeksema
Postbus 9999
1006 CE AMSTERDAM

Indien u nog vragen hebt nadat u contact hebt opgenomen met IBM, dan kunt u contact opnemen met TRUSTe op http://www.truste.org/ (in Engels). TRUSTe kan in samenwerking met IBM een antwoord geven op uw vragen.In het algemeen geldt dat u een IBM-website op Internet kunt bezoeken zonder ons te laten weten wie u bent en zonder persoonlijke gegevens over uzelf te verstrekken. Er zijn echter momenten waarop wij of onze partners informatie van u nodig hebben.

U kunt er in tal van situaties voor kiezen om ons persoonlijke gegevens te verstrekken. Zo geeft u ons wellicht gegevens, zoals uw naam en adres of e-mailadres, om met u te corresponderen, om een bestelling te verwerken of om u ergens op te abonneren. Of u geeft ons uw creditcardgegevens als u iets wilt kopen, of een beschrijving van uw opleiding en werkervaring in verband met een vacature bij IBM waarvoor u belangstelling hebt. Het is onze bedoeling u, vóórdat we dergelijke informatie van u vragen, te laten weten hoe we die informatie gebruiken. Als u ons mededeelt dat u niet wilt dat we deze informatie gebruiken om, afgezien van het uitvoeren van uw verzoek, nader contact met u op te nemen, dan zullen we die wens respecteren. Geeft u ons de persoonlijke gegevens van iemand anders, bijvoorbeeld van uw partner of van een collega, dan nemen we aan dat u daarvoor hun toestemming hebt.

Terug naar boven

Hieronder wordt meer gedetailleerd beschreven hoe IBM uw persoonlijke gegevens kan gebruiken en aan wie deze gegevens bekend worden gemaakt. Het kan zijn dat er meerdere paragrafen van toepassing zijn; dit hangt af van het soort IBM-website dat u bezoekt. Als u bijvoorbeeld via een IBM-website een product bestelt, worden uw gegevens behandeld zoals beschreven in paragrafen als "Afhandeling van een door u aangevraagde transactie" en "Gebruik voor marketingdoeleinden".

Terug naar boven

Als u via een IBM-website iets aanvraagt, bijvoorbeeld een product of dienst, specifiek reclamemateriaal of dat we u terugbellen, worden de gegevens die u verstrekt gebruikt om uw aanvraag af te handelen. Daarbij kan het nodig zijn om die informatie te delen met anderen die bij de afhandeling betrokken zijn, zoals andere onderdelen van IBM, IBM's Business Partners, financiële instellingen, transportbedrijven, de posterijen of de overheid (denk bijvoorbeeld aan de douane). In samenhang met een transactie kunnen we ook contact met u opnemen in het kader van een tevredenheids- of marktonderzoek.

Terug naar boven

De informatie die u op bepaalde IBM-websites aan IBM verstrekt, kan door IBM en bepaalde anderen ook worden gebruikt voor marketingdoeleinden. Voordat we dat doen, bieden we u echter de mogelijkheid om aan te geven of u wel wilt dat uw gegevens op deze manier worden gebruikt.

Terug naar boven

Als u solliciteert of informeert naar een baan, zoals geadverteerd op een IBM-website of anderszins, kan het zijn dat u ons persoonlijke gegevens over uzelf verstrekt, zoals een curriculum vitae. Deze informatie kunnen we binnen heel IBM en alle gelieerde ondernemingen gebruiken voor het vervullen van vacatures. Tenzij u aangeeft dat u dat niet wilt, bewaren we uw gegevens voor toekomstig gebruik.

Terug naar boven

Als u een IBM Business Partner vertegenwoordigt, kunt u IBM-websites bezoeken die specifiek zijn bedoeld voor IBM Business Partners. De informatie die u op een dergelijke site verstrekt, kunnen wij gebruiken voor het beheren en ontwikkelen van onze zakelijke relatie met u, met de Business Partner die u vertegenwoordigt en met IBM Business Partners in het algemeen. We zouden uw gegevens bijvoorbeeld kunnen gebruiken om u informatie toe te sturen over bepaalde IBM Business Partner-programma's. Bovendien zouden we bepaalde gegevens bekend kunnen maken aan Business Partners (uiteraard met inachtneming van van bestaande vertrouwelijkheidsverplichtingen), of aan klanten of potentiële klanten van IBM. In samenhang met een bepaalde transactie of een bepaald programma kunnen we ook contact met u opnemen in het kader van een tevredenheids- of marktonderzoek.

Terug naar boven

Als u een leverancier van IBM vertegenwoordigt, kunt u IBM-websites bezoeken die specifiek zijn bedoeld voor IBM-leveranciers. De informatie die u op een dergelijke site verstrekt, kunnen we gebruiken voor het aangaan of uitvoeren van een transactie met u. Daarbij kan het bijvoorbeeld voorkomen dat we die informatie delen met andere onderdelen van IBM, met IBM Business Partners, klanten, transportbedrijven, financiële instellingen, de posterijen of overheidsinstellingen die bij de uitvoering betrokken zijn. Bovendien kan die informatie worden gebruikt voor het beheren en ontwikkelen van onze relatie met u, met de leverancier die u vertegenwoordigt en/of met leveranciers van IBM in het algemeen.

Terug naar boven

IBM biedt tools op het gebied van social computing op een aantal van haar websites om het online delen van gegevens en samenwerking mogelijk te maken voor personen die zich hebben geregistreerd voor het gebruik van die tools. Hiertoe behoren forums, wiki's, blogs en andere platforms voor sociale media.

Als u zich registreert voor gebruik van deze tools, vraagt IBM u bepaalde persoonlijke gegevens. Registratiegegevens die als onderdeel van uw profiel niet automatisch beschikbaar worden gemaakt aan andere deelnemers zijn onderhevig aan en worden beschermd door deze privacyverklaring.

Alle andere content die u beschikbaar maakt, bijvoorbeeld afbeeldingen, informatie, meningen of andersoortige persoonlijke informatie die u kenbaar maakt aan andere deelnemers van deze sociale platforms, is niet onderhevig aan deze privacyverklaring. Dergelijke content is in plaats daarvan onderhevig aan de Voorwaarden voor gebruik van deze platforms, en eventuele aanvullende richtlijnen en privacygegevens die worden verstrekt bij het gebruik ervan. Raadpleeg die kennisgevingen als u meer wilt weten over de rechten en verplichtingen van u, IBM en andere partijen met betrekking tot dergelijke content. Daarnaast dient u ervan op de hoogte te zijn dat de content die u beschikbaar stelt op dergelijke platforms voor social computing breed beschikbaar kan worden gesteld bij anderen binnen of buiten IBM.

Terug naar boven

Bepaalde IBM-websites kunnen andere kennisgevingen bevatten over het voor die site specifieke beleid inzake het gebruik van uw informatie.

Terug naar boven

IBM is een wereldwijd opererende organisatie, met grensoverschrijdende rechtspersonen, bedrijfsprocessen, managementstructuren en technische systemen.

Ons privacybeleid is erop gericht om uw persoonlijke gegevens te beschermen, overal ter wereld.

Uw persoonlijke gegevens worden mogelijk binnen heel IBM gebruikt en overgebracht naar andere landen waar we zaken doen.

Sommige landen bieden minder wettelijke bescherming voor uw gegevens. In dergelijke landen zal IBM de gegevens desondanks op de hier beschreven manier behandelen.

Terug naar boven

Het is onze bedoeling uw persoonlijke gegevens te beschermen en de kwaliteit ervan te waarborgen. Er worden passende maatregelen en procedures in werking gesteld, zoals versleuteling bij het verzenden van bepaalde gevoelige gegevens, om te zorgen dat de gegevens te allen tijde beschermd en van een hoge kwaliteit blijven.

Terug naar boven

Van tijd tot tijd kunnen we de informatie die u ons via een IBM-website verstrekt, aanvullen met informatie uit andere bronnen, zoals informatie waarmee de juistheid van uw adres wordt gecontroleerd of andere beschikbare informatie over bedrijven. Dit doen we om te zorgen dat de gegevens die we verzamelen correct zijn en om ons te helpen betere service te verlenen.

Terug naar boven

In bepaalde gevallen maakt IBM gebruik van leveranciers om namens IBM informatie te verzamelen, te gebruiken, te analyseren of anderszins te verwerken. IBM verlangt van deze leveranciers dat de informatie wordt behandeld overeenkomstig het eigen beleid van IBM.

Terug naar boven

Er kunnen zich situaties voordoen waarin IBM, uit strategische of zakelijke overwegingen, besluit een bedrijf in een bepaald land te verkopen, te kopen, te laten fuseren of anderszins te reorganiseren. Bij een dergelijke transactie is het mogelijk dat persoonlijke gegevens openbaar worden gemaakt aan mogelijke of feitelijke kopers, of worden ontvangen van verkopende partijen. Het beleid van IBM is erop gericht om de informatie ook bij dit soort transacties op passende wijze te beschermen.

Terug naar boven

Soms verzamelen we anonieme gegevens over bezoeken aan onze websites met het doel de klant betere service te bieden. Zo houden we bijvoorbeeld bij van welk domein onze bezoekers afkomstig zijn en meten we de activiteit van bezoekers van de IBM-websites. Dit doen we echter op een zodanige manier dat de gegevens anoniem blijven. Dergelijke anonieme gegevens worden soms ”clickstream data” genoemd. IBM of anderen die namens IBM optreden, kunnen deze gegevens gebruiken om trends en statistieken te ontdekken die ons in staat stellen onze klanten beter van dienst te zijn.

Wanneer we in verband met een transactie persoonlijke gegevens van u verzamelen, kan het gebeuren dat we tevens bepaalde gegevens over die transactie op een anonieme manier vastleggen en deze combineren met andere anonieme gegevens, zoals clickstream data. Dergelijke anonieme gegevens worden uitsluitend op algemeen niveau gebruikt en geanalyseerd, met het doel trends en patronen te onderscheiden. Nooit worden deze gegevens op individueel niveau gebruikt. Indien u niet wilt dat uw transactiegegevens op deze wijze worden gebruikt, kunt u het gebruik van cookies uitschakelen.

We verzamelen de in de vorige alinea's genoemde anonieme gegevens met behulp van diverse technieken, waaronder een techniek met de naam ”cookies”. Een cookie is een gegevens-element dat door een website kan worden verzonden naar uw browser, die de cookie vervolgens op uw systeem kan opslaan. Het is een anonieme code die uw computer identificeert, maar niet u. Op sommige pagina's van IBM wordt gebruik gemaakt van door IBM of haar leveranciers verzonden cookies of andere technieken om u, als u terugkeert naar die website, beter van dienst te kunnen zijn. U kunt uw browser zó instellen dat u bericht krijgt als u een cookie ontvangt, zodat u zelf kunt beslissen of u die cookie wilt accepteren. Bovendien kunt u het gebruik van cookies in uw browser helemaal uitzetten. In dat geval werken bepaalde websites echter niet goed.

Sommige IBM-websites maken tevens gebruik van Web beacons en andere technieken; daardoor zijn ze beter toegesneden op het verlenen van service aan de klant. Dergelijke technieken worden ook op een aantal pagina's op websites van IBM gebruikt. Wanneer een bezoeker een dergelijke pagina opent, wordt er van dat bezoek een anoniem bericht gegenereerd dat door ons of onze leveranciers kan worden verwerkt. Deze Web beacons werken meestal in combinatie met cookies. Als u niet wilt dat uw anonieme cookie-gegevens worden gekoppeld aan uw bezoeken aan deze pagina's, kunt u het gebruik van cookies in uw browser uitzetten.

Als u het gebruik van cookies uitzet, worden er door de Web beacon- en andere technieken nog steeds anonieme bezoeken aan deze pagina's waargenomen, maar de berichten die worden gegenereerd kunnen niet in verband worden gebracht met andere anonieme cookie-gegevens en worden daarom genegeerd. Meer informatie vindt u in "Werken met cookies".

Terug naar boven

Bij bepaalde Internettransacties is het nodig dat u ons belt of dat wij u bellen. Wees u ervan bewust dat IBM dergelijke gesprekken doorgaans beluistert en in sommige gevallen opneemt ten behoeve van het opleiden van personeel en het controleren van de kwaliteit.

Terug naar boven

Bij het plaatsen van online advertenties, zoals "banners", worden we geholpen door andere ondernemingen. Mogelijk verzamelen en gebruiken deze ondernemingen informatie over onze klanten, om ons te helpen erachter te komen welke aanbiedingen en soorten advertenties het aantrekkelijkst worden gevonden. De gegevens die zij verzamelen worden bij elkaar gevoegd, zodat ze niet meer terug te voeren zijn op een bepaalde persoon. Als u desondanks liever niet hebt dat dergelijke ondernemingen informatie putten uit uw ervaringen, kunt u www.networkadvertising.org bezoeken en de ”opt-out”-instructies volgen.

Terug naar boven

Af en toe maakt IBM bepaalde websites op maat voor specifieke bezoekers. Als u een dergelijke site bezoekt, is die speciaal ontworpen met verwijzingen naar producten en/of diensten waarvan we verwachten dat u er belangstelling voor hebt. Dit gebeurt op basis van eerdere contacten die u met IBM hebt gehad en informatie die u aan ons hebt verstrekt. Terwijl u die site bezoekt, kan er informatie over uw bezoek worden verzameld om de site nog beter aan te passen aan uw interesses. Een uitnodiging om een dergelijke website te bezoeken heeft meestal de vorm van een persoonlijke URL (adres) in een e-mail, een bericht op de registratiepagina voor een website, of een respons terwijl u zich aanmeldt bij een website.

Als u ervoor kiest een van deze websites te bezoeken, stemt u ermee in dat IBM informatie over uw bezoek verzamelt en dat deze informatie wordt gekoppeld aan andere informatie over u en uw relatie met IBM. Als u niet wilt dat uw informatie op deze manier wordt gebruikt, ga dan niet in op de uitnodiging om een dergelijke site te bezoeken.

Terug naar boven

Wees u ervan bewust dat het onder bepaalde omstandigheden mogelijk is dat uw persoonlijke gegevens openbaar moeten worden gemaakt ingevolge een dagvaarding, een gerechtelijk bevel of dwang van overheidswege.

Terug naar boven

Door de voortschrijdende technologie krijgt u steeds meer controle over uw persoonlijke gegevens. Bovendien kunnen organisaties hun privacybeleid op een steeds beter gecontroleerde manier toepassen. Als aanbieder van informatietechnologie ondersteunt IBM de ontwikkeling van privacytechnologieën actief en probeert IBM aldus een bijdrage te leveren aan het vergroten van het vertrouwen in de manier waarop persoonlijke gegevens worden behandeld.

Zo hebben we bijvoorbeeld binnen de befaamde IBM researchlaboratoria het IBM Privacy Institute (http://www.ibm.com/research/privacy/) in het leven geroepen. Dit instituut is de eerste formele technologische inspanning in onze branche die uitsluitend gericht is op het ontwikkelen van privacy- en gegevensbeschermingstechnieken voor bedrijven.

Daarnaast werkt IBM Tivoli Systems (http://www.ibm.com/software/tivoli/) nauw samen met klanten bij het ontwikkelen van een volgende generatie software voor privacybeheer,

Er zijn nog andere producten en diensten beschikbaar die u helpen uw persoonlijke gegevens te beschermen terwijl u actief bent op Internet. Zie http://www.privacyalliance.org/resources/rulesntools.shtml voor een overzicht van een groot aantal tools voor privacybescherming. Houd er rekening mee dat IBM de werking van deze tools niet formeel heeft beoordeeld.

Terug naar boven

IBM-websites kunnen links naar andere websites bevatten. IBM is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van dergelijke andere websites.

Terug naar boven

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 1 mei 2009. Steeds wanneer deze privacyverklaring op belangrijke punten wordt gewijzigd, wordt er gedurende 30 dagen een bericht op de homepage van onze website geplaatst.

Terug naar boven

Als u een vraag hebt over deze verklaring of over de behandeling van uw gegevens door IBM, kunt u een e-mail sturen naar de sitecoördinator van de IBM-website. Het adres hiervoor is privacy@us.ibm.com. U kunt ook contact met ons opnemen op:

IBM's Corporate Privacy Office
B4/D75
3600 Steeles Ave E.
Markham, ON L3R 9Z7
Canada

Als u een kopie wilt hebben van bepaalde gegevens die u aan IBM hebt verstrekt, of als u merkt dat de gegevens onjuist zijn en u wilt dat wij deze corrigeren, neem dan contact met ons op via privacy@us.ibm.com.

Voordat IBM gegevens aan u kan doorgeven of onjuistheden kan corrigeren, vragen wij u mogelijk een bevestiging van uw identiteit, en mogelijk andere gegevens om ons te helpen bij een reactie op uw verzoek. Wij nemen binnen 30 dagen na uw verzoek contact met u op.

Als u vragen of opmerkingen hebt over de privacyverklaring van de site, kunt u rechtstreeks contact opnemen met IBM. Als u geen bevestiging ontvangt van uw verzoek of als er niet afdoende op uw verzoek is gereageerd, kunt u daarna online contact opnemen met TRUSTe op http://www.truste.org/users/users_watchdog.html. TRUSTe zal dan als contactpersoon dienen met de website om uw vragen op te lossen.

Deze website wordt onderhouden door International Business Machines Corporation of een dochteronderneming elders ter wereld.

Terug naar boven