Prácticas de privacidad de IBM en la Web

En general, puede visitar IBM en Internet sin decirnos quién es y sin proporcionar datos personales de ningún tipo. Sin embargo, en algunas ocasiones, nosotros o nuestros asociados pueden necesitar que usted les proporcione cierta información.

Usted podrá elegir proporcionarnos datos personales en diversas situaciones. Por ejemplo, puede darnos información como su nombre y su dirección o su correo electrónico para enviarle correspondencia, para procesar un pedido o para proporcionarle una suscripción. Puede facilitarnos los datos sobre su tarjeta de crédito para comprarnos algún artículo o bien información sobre su formación y experiencia laboral en relación con una oferta de trabajo en IBM que sea de su interés. Le notificaremos cómo se utilizará dicha información antes de que nos la proporcione; si no desea que utilicemos esta información para contactar con usted una vez satisfecha su petición, simplemente tiene que notificárnoslo. Si nos proporciona datos personales acerca de otra persona, como su cónyuge o un compañero de trabajo, supondremos que tiene permiso para ello.

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En los párrafos siguientes se describe más detalladamente cómo IBM puede utilizar sus datos personales y con quién podemos compartirlos. En función del tipo de sitio web de IBM que visite, uno o varios de estos párrafos pueden ser de aplicación. Por ejemplo, si hace un pedido de un producto desde un sitio web de IBM, la información que proporcione se tratará como se describe en los párrafos Tramitación de su solicitud de transacción y Utilización para marketing.

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Si realiza una solicitud desde un sitio web de IBM (por ejemplo, un producto o servicio, asistencia telefónica o un determinado material de marketing), utilizaremos la información que nos facilite para tramitar su solicitud. Para que el trámite resulte más fácil, es posible que compartamos información con terceras partes, como otros departamentos de IBM, Business Partners de IBM, instituciones financieras, empresas de transporte, servicios postales o entidades gubernamentales (por ejemplo, aduanas) que estén implicados en la tramitación. En relación con una transacción, también podemos ponernos en contacto con usted para realizar encuestas de satisfacción de los clientes o para realizar estudios de mercado.

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La información que proporciona a IBM en determinados sitios web de IBM también puede ser utilizada por IBM y terceros seleccionados para tareas de marketing. Sin embargo, antes de utilizarla, le brindaremos la oportunidad de elegir si podemos o no utilizar su información para esta finalidad.

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En relación con una consulta o una solicitud de empleo, ya sea anunciada en un sitio web de IBM o en otro lugar, puede proporcionarnos información acerca de usted, como por ejemplo un currículum vitae. Podemos utilizar esta información en IBM y en sus entidades relacionadas para considerar su solicitud de empleo o su consulta. Si no nos indica lo contrario, conservaremos esta información para tenerla en cuenta en el futuro.

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Si representa a un Business Partner de IBM, puede visitar un sitio web de IBM pensado específicamente para Business Partners de IBM. Podemos utilizar la información proporcionada en ese sitio para administrar y desarrollar nuestras relaciones comerciales con usted, el Business Partner al que representa y los Business Partners de IBM en general. Por ejemplo, puede que su información se utilice para enviarle información detallada acerca de los programas para los Business Partners de IBM. También es posible que compartamos determinada información con otros Business Partners (conforme a todas las obligaciones sobre confidencialidad que existan), con clientes de IBM o con clientes potenciales. En relación con una transacción o un programa determinado, también podemos ponernos en contacto con usted para realizar encuestas de satisfacción de los clientes o para realizar estudios de mercado.

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Si representa a un proveedor de IBM, puede visitar un sitio web de IBM pensado específicamente para ser utilizado por los proveedores de IBM. Podemos utilizar la información proporcionada en ese sitio para iniciar o llevar a cabo una transacción con usted. Por ejemplo, podemos compartir la información con otros departamentos de IBM, Business Partners de IBM, clientes, empresas de transporte, instituciones financieras, servicios postales o entidades gubernamentales que estén implicados en la tramitación. La información también puede ser utilizada para administrar y desarrollar nuestra relación con usted, el proveedor al que representa u otros proveedores de IBM.

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Si participa en un foro de debate o en un chat de IBM, debe saber que la información que proporcione estará a disposición de terceros, dentro o fuera de IBM, que tienen acceso a ese foro de debate o chat. Debe saber también que los foros y los chats individuales pueden tener normas y condiciones adicionales. La opinión de cada uno de los participantes en un foro o en un chat refleja únicamente su propia opinión, y no debe entenderse como la opinión de IBM.

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En algunos casos, determinados sitios web de IBM pueden contener otros avisos acerca de su uso y de las prácticas relacionadas con la información que se aplican en esos sitios.

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IBM es una organización multinacional, con entidades legales, procesos comerciales, estructuras de administración y sistemas técnicos, que opera en muchos países.

Nuestras prácticas de privacidad están diseñadas para proporcionar protección a sus datos personales en todo el mundo.

Podemos compartir sus datos personales dentro de IBM y transferirlos a otros países en los que realizamos negocios.

Algunos países ofrecen una menor protección legal para sus datos. En esos países, IBM tratará sus datos tal como se describe aquí.

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Queremos proteger sus datos personales y preservar su calidad. Para proteger sus datos y garantizar que son correctos, durante la transmisión de determinada información confidencial implementamos medidas y procesos adecuados, como el cifrado.

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De vez en cuando podemos complementar la información que usted nos proporciona a través de un sitio web de IBM con información de otras fuentes, como por ejemplo, la información de validación de su dirección u otro tipo de información disponible acerca de las empresas. Con ello pretendemos garantizar la exactitud de la información que recopilamos y ofrecer un mejor servicio.

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En algunas ocasiones, IBM se sirve de los proveedores para recopilar, utilizar, analizar y procesar información. IBM requiere que estos proveedores traten la información de acuerdo con las políticas de IBM.

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Puede darse el caso en el que, por motivos estratégicos o por otros motivos comerciales, IBM decida vender, comprar, fusionar o reorganizar empresas en algunos países. Este tipo de acciones puede implicar la divulgación de datos personales a los compradores reales o potenciales o bien la recepción de información procedente de los vendedores. IBM proporcionará la protección adecuada a la información en estas situaciones.

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En ocasiones recopilamos información no identificable de las visitas a nuestros sitios web con la intención de proporcionar un mejor servicio a los clientes. Por ejemplo, hacemos un seguimiento de los dominios desde los que se nos visita y también medimos la actividad de los visitantes en los sitios web de IBM, pero siempre lo hacemos de tal modo que la información no sea identificable. Esta información es lo que denominamos "el historial de pulsaciones". IBM o terceras partes en nombre de IBM pueden utilizar estos datos para analizar las tendencias y las estadísticas y para ayudarnos a proporcionar un mejor servicio al cliente.

Además, cuando recopilamos sus datos personales en una transacción, podemos extraer cierta información acerca de la transacción en un formato no identificable y combinarla con otra información no identificable, como “el historial de pulsaciones". Esta información se utiliza y se analiza solamente como complemento para ayudarnos a comprender las tendencias y los patrones de uso. Esta información no se revisa a nivel individual. Si no desea que los detalles de sus transacciones se utilicen de esta manera, puede desactivar las cookies.

La información mencionada en los párrafos anteriores se recopila utilizando diversas tecnologías, entre ellas las "cookies". Una cookie es una parte de información que un sitio web puede enviar al navegador y que se puede almacenar en su sistema como un código anónimo que identifica a su máquina pero no a usted. Algunas páginas de IBM utilizan cookies, enviadas por IBM o por sus proveedores, o bien otras tecnologías para ofrecerle un mejor servicio cuando vuelva al sitio web. Puede configurar su navegador para que le avise antes de recibir una cookie, lo que le permite decidir si la acepta o no. También puede configurar el navegador para desactivar las cookies. Sin embargo, si lo hace, es posible que algunos sitios web no funcionen correctamente.

Algunos sitios web también utilizan balizas web u otras tecnologías para adaptar mejor esos sitios con el fin de proporcionar un mejor servicio al cliente. Estas tecnologías pueden utilizarse en numerosas páginas de los sitios web de IBM. Cuando un visitante accede a estas páginas, se genera un aviso no identificable de esa visita que puede ser procesado por nosotros o por nuestros proveedores. Estas balizas web suelen funcionar conjuntamente con las cookies. Si no desea que la información de las cookies se asocie con sus visitas a estas páginas, puede desactivar las cookies en el navegador.

Si desactiva las cookies, las balizas web y las demás tecnologías seguirán detectando las visitas a estas páginas, pero los avisos que generan no se podrán asociar con otra información de las cookies no identificables, y se pasarán por alto. Si desea obtener más información, consulte la sección relativa a "Cómo trabajar con las cookies".

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Determinadas transacciones web pueden requerir que usted nos llame o que le llamemos nosotros. Tenga en cuenta que la práctica general de IBM es supervisar y, en algunos casos, grabar esas llamadas para la formación de nuestro personal o para garantizar la calidad.

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Determinadas empresas nos ayudan a ofrecer publicidad en línea interactiva, como los anuncios de los rótulos ("banners"). Estas empresas pueden recopilar y utilizar la información sobre los clientes para ayudarnos a comprender mejor las ofertas, las promociones y los tipos de publicidad que más llaman la atención de nuestros clientes. Una vez recopilada, esta información se combina con otra de manera que no se puede identificar la persona de la que procede. Sin embargo, si prefiere que esas empresas no recopilen esa información, visite www.networkadvertising.org y siga las instrucciones de "opt-out".

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En algunas ocasiones, podemos personalizar los sitios web para determinados visitantes. Si visita uno de estos sitios, puede ver que está personalizado con referencias a productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés, en función de sus interacciones anteriores con IBM y de la información que nos ha proporcionado. Mientras visita estos sitios web, podemos recopilar información acerca de su visita para adaptar mejor el sitio a los temas de su interés. La invitación para visitar uno de estos sitios web suele presentarse como un URL personalizado en un mensaje de correo electrónico, un aviso en una página de registro de un sitio web o una respuesta a su conexión a un sitio web determinado.

Si decide visitar uno de estos sitios web, confirma que está de acuerdo con permitir que IBM recopile información acerca de sus visitas y con la asociación de dicha información con otra información acerca de usted y de su relación con IBM. Si no desea que su información se utilice de esta manera, no acepte la invitación para visitar estos sitios.

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Tenga en cuenta que, bajo determinadas circunstancias, es posible que los datos personales deban divulgarse debido a citaciones, mandamientos u órdenes judiciales.

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La tecnología le ayuda cada día más a tener más control sobre sus datos personales. También ayuda a las organizaciones a gestionar sus prácticas y políticas de privacidad. Como proveedor de tecnología de la información, IBM apoya de forma activa el desarrollo de tecnologías para la privacidad para colaborar en este objetivo y fomentar la confianza en el modo en que se tratan los datos personales.

Por ejemplo, hemos creado el IBM Privacy Institute (http://www.ibm.com/research/privacy/) en los laboratorios de investigación de IBM, de gran renombre en todo el mundo. Este instituto supone el primer paso tecnológico formal en nuestro sector centrado exclusivamente en el desarrollo de tecnologías para la privacidad y protección de los datos para las empresas.

Además, IBM Tivoli Systems (http://www.ibm.com/software/tivoli/) está trabajando conjuntamente con los clientes para definir la siguiente generación del software de gestión de la privacidad.

Existen otros productos y servicios que pueden ayudarle a controlar sus datos personales mientras navega por la Web. Vea http://www.privacyalliance.org/resources/rulesntools.shtml si desea una visión general de numerosas herramientas relacionadas con la privacidad. Tenga en cuenta que IBM no ha evaluado oficialmente estas herramientas.

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Los sitios web de IBM pueden contener enlaces a otros sitios web. IBM no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios web.

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Esta declaración de privacidad se actualizó por última vez el 31 de Octubre de 2002. En la página de presentación de nuestro sitio web se publicará un aviso durante 30 días cada vez que esta declaración de privacidad se modifique.

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Si tiene alguna duda acerca de esta declaración, puede enviarla por correo electrónico al coordinador de sitios web de IBM. Su dirección es prvcy@us.ibm.com. También puede ponerse en contacto con nosotros en esta dirección si tiene dudas a preguntas acerca del tratamiento de sus datos por parte de IBM, si desea obtener una copia de la información que ha proporcionado a IBM o si ha detectado que la información es incorrecta y desea que la corrijamos. Sin embargo, para que IBM pueda proporcionarle la información o corregirla, podemos solicitarle que verifique su identidad y otros detalles para ayudarnos a responder a su solicitud. Haremos todo lo posible por responder en un plazo de tiempo razonable.
Si tiene dudas acerca de la declaración de privacidad del sitio, debe ponerse en contacto en primer lugar con IBM directamente. Si no hay acuse de recibo de su consulta o esta no se ha respondido correctamente, póngase en contacto con TRUSTe en línea en http://www.truste.org/users/users_watchdog.html. TRUSTe actuará como enlace con el sitio web para resolver sus dudas.

International Business Machines Corporation o una de sus empresas subsidiarias en todo el mundo realiza el mantenimiento de este sitio web.

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