Su privacidad es importante para IBM. En esta declaración se indican cuáles son las prácticas relacionadas con la información de los sitios Web de IBM, como el tipo de información que se recopila y de la que se hace un seguimiento, cómo se utiliza la información y con quién se comparte la información.
IBM forma parte del programa TRUSTe. TRUSTe es una iniciativa independiente sin ánimo de lucro cuyo objetivo es fomentar la confianza de los usuarios en Internet mediante el uso de los principios de divulgación y consentimiento con conocimiento de causa.
International Business Machines Corporation cumple la normativa de Safe Harbor tal como lo establece el Departamento de Comercio de Estados Unidos de América en lo que respecta a la recopilación, el uso y la conservación de información recogida en la Unión Europea a través de los sitios Web del dominio IBM.com.
- Datos personales
- Utilización de los datos personales y cómo se comparten
- Tramitación de su solicitud de transacción
- Utilización para marketing
- Sitios Web de recursos humanos de IBM (incluida la contratación)
- Información para los Asociados de Negocios
- Administración de proveedores de IBM
- Uso de la información en el entorno de la computación social
- Otros avisos de los sitios Web de IBM
- Nuestras prácticas en todo el mundo
- Seguridad y calidad de la información
- Información complementaria
- Uso de los proveedores
- Fusiones y adquisiciones
- Cookies, balizas Web y otras tecnologías
- Supervisión de la calidad del servicio
- Publicidad en línea
- Enlaces a URL personalizados
- Divulgación requerida por la ley
- Tecnología para la privacidad
- Enlaces a sitios Web no pertenecientes a IBM
- Notificación de modificaciones
- Acceso y preguntas sobre la privacidad
Datos personales
En general, puede visitar IBM en Internet sin decirnos quién es y sin proporcionar datos personales de ningún tipo. Sin embargo, en algunas ocasiones, nosotros o nuestros asociados pueden necesitar que usted les proporcione cierta información.
Puede ser necesario proporcionar datos personales en diversas situaciones. Por ejemplo, puede darnos información como su nombre y su dirección o su correo electrónico para enviarle correspondencia, para procesar un pedido o para proporcionarle una suscripción. Puede facilitarnos los datos sobre su tarjeta de crédito para comprarnos algún artículo o bien información sobre su formación y experiencia laboral en relación con una oferta de trabajo en IBM que sea de su interés. Le notificaremos cómo se utilizará dicha información antes de que nos la proporcione; si no desea que utilicemos esta información para contactar con usted una vez satisfecha su petición, simplemente tiene que notificárnoslo. Si nos proporciona datos personales acerca de otra persona, como su cónyuge o un compañero de trabajo, supondremos que tiene permiso para ello.
Utilización de los datos personales y cómo se comparten
En los párrafos siguientes se describe más detalladamente cómo IBM puede utilizar sus datos personales y con quién podemos compartirlos. En función del tipo de sitio Web de IBM que visite, uno o varios de estos párrafos pueden ser de aplicación. Por ejemplo, si hace un pedido de un producto desde un sitio Web de IBM, la información que proporcione se tratará como se describe en los párrafos Tramitación de su solicitud de transacción y Utilización para marketing.
Tramitación de su solicitud de transacción
Si realiza una solicitud desde un sitio Web de IBM (por ejemplo, un producto o servicio, asistencia telefónica o un determinado material de marketing), utilizaremos la información que nos facilite para tramitar su solicitud. Para que el trámite resulte más fácil, es posible que compartamos información con terceras partes, como otros departamentos de IBM, Asociados de Negocios de IBM, instituciones financieras, empresas de transporte, servicios postales o entidades gubernamentales (por ejemplo, aduanas) que estén implicados en la tramitación. En relación con una transacción, también podemos ponernos en contacto con usted para realizar encuestas de satisfacción de los clientes o para realizar estudios de mercado.
Utilización para marketing
La información que proporciona a IBM en determinados sitios Web de IBM también puede ser utilizada por IBM y terceros seleccionados para tareas de marketing. Sin embargo, antes de utilizarla, le brindaremos la oportunidad de elegir si podemos o no utilizar su información para esta finalidad.
Sitios Web de recursos humanos de IBM (incluida la contratación)
En relación con una consulta o una solicitud de empleo, ya sea anunciada en un sitio Web de IBM o en otro lugar, puede proporcionarnos información acerca de usted, como por ejemplo un currículum vitae. Podemos utilizar esta información en IBM y en sus entidades relacionadas para considerar su solicitud de empleo o su consulta. Si no nos indica lo contrario, conservaremos esta información para tenerla en cuenta en el futuro.
Información para los Asociados de Negocios
Si representa a un Asociado de Negocios de IBM, puede visitar un sitio Web de IBM pensado específicamente para Asociados de Negocios de IBM. Podemos utilizar la información proporcionada en ese sitio para administrar y desarrollar nuestras relaciones comerciales con usted, el Asociado de Negocios al que representa y los Asociados de Negocios de IBM en general. Por ejemplo, puede que su información se utilice para enviarle información detallada acerca de los programas para los Asociados de Negocios de IBM. También es posible que compartamos determinada información con otros Asociados de Negocios (conforme a todas las obligaciones sobre confidencialidad que existan), con clientes de IBM o con clientes potenciales. En relación con una transacción o un programa determinado, también podemos ponernos en contacto con usted para realizar encuestas de satisfacción de los clientes o para realizar estudios de mercado.
Administración de proveedores de IBM
Si representa a un proveedor de IBM, puede visitar un sitio Web de IBM pensado específicamente para ser utilizado por los proveedores de IBM. Podemos utilizar la información proporcionada en ese sitio para iniciar o llevar a cabo una transacción con usted. Por ejemplo, podemos compartir la información con otros departamentos de IBM, Asociados de Negocios de IBM, clientes, empresas de transporte, instituciones financieras, servicios postales o entidades gubernamentales que estén implicados en la tramitación. La información también puede ser utilizada para administrar y desarrollar nuestra relación con usted, el proveedor al que representa u otros proveedores de IBM.
Uso de la información en el entorno de la computación social
IBM ofrece herramientas de computación social en algunos de sus sitios Web lo que les permite a los miembros con registro de uso compartir y colaborar en línea. Éstas incluyen los foros, wikis, blogs y otras plataformas de multimedia social.
Cuando se registre para usar estas herramientas, se le solicitará informar ciertos datos personales para IBM. La información de registro que no se hace automáticamente disponible a otros participantes como parte de su perfil, estará sujeta y protegida en conformidad con esta declaración de privacidad.
Otro contenido que usted publique, como imágenes, información, opiniones o cualquier otro tipo de dato personal que pone a disposición de otros participantes en estas plataformas sociales, no están sujetos a esta declaración de privacidad. Este contenido está sujeto a los Términos de Uso de estas plataformas y de otras directrices y datos de privacidad suministrados con relación a su uso. Consulte estos datos para comprender mejor sus derechos y obligaciones, de IBM y de otras partes, con relación a tal contenido. Además, usted debe enterarse que el contenido que usted publica en tales plataformas de computación social puede estar ampliamente disponible a otras personas dentro y fuera de IBM.
Otros avisos de los sitios Web de IBM
En algunos casos, determinados sitios Web de IBM pueden contener otros avisos acerca de su uso y de las prácticas relacionadas con la información que se aplican en esos sitios.
Nuestras prácticas en todo el mundo
IBM es una organización multinacional, con entidades legales, procesos comerciales, estructuras de administración y sistemas técnicos, que opera en muchos países.
Nuestras prácticas de privacidad están diseñadas para proporcionar protección a sus datos personales en todo el mundo.
Podemos compartir sus datos personales dentro de IBM y transferirlos a otros países en los que realizamos negocios.
Algunos países ofrecen una menor protección legal para sus datos. En esos países, IBM tratará sus datos tal como se describe aquí.
Seguridad y calidad de la información
Queremos proteger sus datos personales y preservar su calidad. Para proteger sus datos y garantizar que son correctos, durante la transmisión de determinada información confidencial implementamos medidas y procesos adecuados, como el cifrado.
Información complementaria
De vez en cuando podemos complementar la información que usted nos proporciona a través de un sitio Web de IBM con información de otras fuentes, como por ejemplo, la información de validación de su dirección u otro tipo de información disponible acerca de las empresas. Con ello pretendemos garantizar la exactitud de la información que recopilamos y ofrecer un mejor servicio.
Uso de los proveedores
En algunas ocasiones, IBM se sirve de los proveedores para recopilar, utilizar, analizar y procesar información. IBM requiere que estos proveedores traten la información de acuerdo con las políticas de IBM.
Fusiones y adquisiciones
Puede darse el caso en el que, por motivos estratégicos o por otros motivos comerciales, IBM decida vender, comprar, fusionar o reorganizar empresas en algunos países. Este tipo de acciones puede implicar la divulgación de datos personales a los compradores reales o potenciales o bien la recepción de información procedente de los vendedores. IBM proporcionará la protección adecuada a la información en estas situaciones.
Cookies, balizas Web y otras tecnologías
En ocasiones recopilamos información no identificable de las visitas a nuestros sitios Web con la intención de proporcionar un mejor servicio a los clientes. Por ejemplo, hacemos un seguimiento de los dominios desde los que se nos visita y también medimos la actividad de los visitantes en los sitios Web de IBM, pero siempre lo hacemos de tal modo que la información no sea identificable. Esta información es lo que denominamos el historial de pulsaciones. IBM o terceras partes en nombre de IBM pueden utilizar estos datos para analizar las tendencias y las estadísticas y para ayudarnos a proporcionar un mejor servicio al cliente.
Además, cuando recopilamos sus datos personales en una transacción, podemos extraer cierta información acerca de la transacción en un formato no identificable y combinarla con otra información no identificable, como el historial de pulsaciones. Esta información se utiliza y se analiza solamente como complemento para ayudarnos a comprender las tendencias y los patrones de uso. Esta información no se revisa a nivel individual. Si no desea que los detalles de sus transacciones se utilicen de esta manera, puede desactivar las cookies.
La información mencionada en los párrafos anteriores se recopila utilizando diversas tecnologías, entre ellas las "cookies". Una cookie es una parte de información que un sitio Web puede enviar al navegador y que se puede almacenar en su sistema como un código anónimo que identifica a su máquina pero no a usted. Algunas páginas de IBM utilizan cookies, enviadas por IBM o por sus proveedores, o bien otras tecnologías para ofrecerle un mejor servicio cuando vuelva al sitio Web. Puede configurar su navegador para que le avise antes de recibir una cookie, lo que le permite decidir si la acepta o no. También puede configurar el navegador para desactivar las cookies. Sin embargo, si lo hace, es posible que algunos sitios Web no funcionen correctamente.
Algunos sitios Web también utilizan balizas Web u otras tecnologías para adaptar mejor esos sitios con el fin de proporcionar un mejor servicio al cliente. Estas tecnologías pueden utilizarse en numerosas páginas de los sitios Web de IBM. Cuando un visitante accede a estas páginas, se genera un aviso no identificable de esa visita que puede ser procesado por nosotros o por nuestros proveedores. Estas balizas Web suelen funcionar conjuntamente con las cookies. Si no desea que la información de las cookies se asocie con sus visitas a estas páginas, puede desactivar las cookies en el navegador.
Si desactiva las cookies, las balizas Web y las demás tecnologías seguirán detectando las visitas a estas páginas, pero los avisos que generan no se podrán asociar con otra información de las cookies no identificables, y se pasarán por alto. Si desea obtener más información, consulte la sección relativa a cómo trabajar con las cookies.
Supervisión de la calidad del servicio
Determinadas transacciones Web pueden requerir que usted nos llame o que le llamemos nosotros. Tenga en cuenta que la práctica general de IBM es supervisar y, en algunos casos, grabar esas llamadas para la formación de nuestro personal o para garantizar la calidad.
Publicidad en línea
Determinadas empresas nos ayudan a ofrecer publicidad en línea interactiva, como los anuncios de los rótulos ("banners"). Estas empresas pueden recopilar y utilizar la información sobre los clientes para ayudarnos a comprender mejor las ofertas, las promociones y los tipos de publicidad que más llaman la atención de nuestros clientes. Una vez recopilada, esta información se combina con otra de manera que no se puede identificar la persona de la que procede. Sin embargo, si prefiere que esas empresas no recopilen esa información, visite www.networkadvertising.org y siga las instrucciones de "opt-out".
Enlaces a URL personalizados
En algunas ocasiones, podemos personalizar los sitios Web para determinados visitantes. Si visita uno de estos sitios, puede ver que está personalizado con referencias a productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés, en función de sus interacciones anteriores con IBM y de la información que nos ha proporcionado. Mientras visita estos sitios Web, podemos recopilar información acerca de su visita para adaptar mejor el sitio a los temas de su interés. La invitación para visitar uno de estos sitios Web suele presentarse como un URL personalizado en un mensaje de correo electrónico, un aviso en una página de registro de un sitio Web o una respuesta a su conexión a un sitio Web determinado.
Si decide visitar uno de estos sitios Web, confirma que está de acuerdo con permitir que IBM recopile información acerca de sus visitas y con la asociación de dicha información con otra información acerca de usted y de su relación con IBM. Si no desea que su información se utilice de esta manera, no acepte la invitación para visitar estos sitios.
Divulgación requerida por la ley
Tenga en cuenta que, bajo determinadas circunstancias, es posible que los datos personales deban divulgarse debido a citaciones, mandamientos u órdenes judiciales.
Tecnología para la privacidad
La tecnología le ayuda cada día más a tener más control sobre sus datos personales. También ayuda a las organizaciones a gestionar sus prácticas y políticas de privacidad. Como proveedor de tecnología de la información, IBM apoya de forma activa el desarrollo de tecnologías para la privacidad para colaborar en este objetivo y fomentar la confianza en el modo en que se tratan los datos personales.
Por ejemplo, hemos creado el IBM Privacy Institute (http://www.ibm.com/research/privacy) en los laboratorios de investigación de IBM, de gran renombre en todo el mundo. Este instituto supone el primer paso tecnológico formal en nuestro sector centrado exclusivamente en el desarrollo de tecnologías para la privacidad y protección de los datos para las empresas.
Además, IBM Tivoli Systems ( http://www.ibm.com/software/tivoli/) está trabajando conjuntamente con los clientes para definir la siguiente generación del software de gestión de la privacidad.
Existen otros productos y servicios que pueden ayudarle a controlar sus datos personales mientras navega por la Web. Vea http://www.privacyalliance.org/resources/rulesntools.shtml si desea una visión general de numerosas herramientas relacionadas con la privacidad. Tenga en cuenta que IBM no ha evaluado oficialmente estas herramientas.
Enlaces a sitios Web no pertenecientes a IBM
Los sitios Web de IBM pueden contener enlaces a otros sitios Web. IBM no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios Web.
Notificación de modificaciones
Esta declaración de privacidad se actualizó por última vez el 1 de mayo de 2009. En la página de presentación de nuestro sitio Web se publicará un aviso durante 30 días cada vez que esta declaración de privacidad se modifique.
Acceso y preguntas sobre la privacidad
Si tiene alguna pregunta acerca de esta declaración o del manejo de IBM de la información de usted, puede mandar un correo electrónico al coordinador del sitio Web de IBM. La dirección para efectuar esto es privacy@us.ibm.com. También puede ponerse en contacto con nosotros en:
IBM's Corporate Privacy Office
B4/D75
3600 Steeles Ave E.
Markham, ON L3R 9Z7
Canada
Si desea obtener una copia de alguna información en particular que haya proporcionado a IBM, o si usted se da cuenta de que la información está incorrecta y desearía que la corrijamos, póngase en contacto con nosotros en privacy@us.ibm.com.
Sin embargo, antes de que IBM pueda proporcionarle cualquier información o corregir cualquier imprecisión, podremos pedirle verificar su identidad y proporcionar otros detalles para ayudarnos a responder a su solicitud. nosotros nos pondremos en contacto con usted antes de que se cumplan 30 días de su solicitud.
Si tiene preguntas o preocupaciones en relación a la declaración de privacidad del sitio, primero deberá ponerse en contacto con IBM de manera directa. Si usted no recibe confirmación de su solicitud o ella no ha sido abordada de manera satisfactoria, entonces usted deberá ponerse en contacto con TRUSTe online en http://www.truste.org/users/users_watchdog.html. TRUSTe entonces servirá como un enlace con el sitio Web para aclarar sus preocupaciones.
Este sitio Web es mantenido por International Business Machines Corporation o por una de sus subsidiarias alrededor del mundo.