Prácticas de privacidad de IBM en la Web

En general, Ud. puede visitar un sitio Web de IBM en Internet sin identificarse y sin suministrar datos personales de ninguna clase. Sin embargo, en algunas ocasiones, IBM o sus asociados de negocios pueden necesitar que usted suministre cierta información.

Puede ser necesario que Ud. suministre datos personales en diversas situaciones. Por ejemplo, Ud. puede proveer información tal como su nombre y su dirección, o su correo electrónico a fin de que le sea enviada correspondencia, para procesar un pedido o para adherirse a una suscripción. Ud. puede suministrar los datos de su tarjeta de crédito para comprar algún artículo o para informar sobre su formación y experiencia laboral en relación con una oferta de trabajo efectuada por IBM que sea de su interés. IBM le notificará cómo se utilizará dicha información antes de que Ud. la suministre; todo ello a fin de que Ud. informe si no desea que se utilice esa información para contactarlo una vez satisfecha su petición.. Si Ud. suministra a IBM datos personales acerca de otra persona, como su cónyuge o un compañero de trabajo, IBM supondrá que Ud. tiene permiso para suministrar dichos datos personales.

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En los párrafos siguientes se describe más detalladamente cómo IBM puede utilizar sus datos personales y con quién puede compartirlos. Dependiendo del sitio Web de IBM que Ud. visite, uno o varios de los siguientes párrafos pueden ser de aplicación. Por ejemplo, si Ud. hace un pedido de un producto desde un sitio Web de IBM, la información que Ud. suministre se tratará de la manera descripta en los párrafos "Tramitación de su solicitud de operación" y "Utilización para marketing".

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Si Ud. realiza una solicitud desde un sitio Web de IBM (por ejemplo, un producto o servicio, asistencia telefónica o un determinado material de marketing), IBM utilizará la información que Ud. nos provea para tramitar dicha solicitud. Para facilitar el trámite, es posible que IBM comparta la información con terceras partes, tales como otros departamentos de IBM, Business Partners de IBM, instituciones financieras, empresas de transporte, empresas de servicios postales o entidades gubernamentales (por ejemplo, aduanas) que estén implicados en la tramitación de su pedido. En relación con una operación, también puede IBM ponerse en contacto con usted para realizar encuestas de satisfacción de los clientes o para realizar estudios de mercado.

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La información que Ud. suministre a IBM en determinados sitios Web de IBM también puede ser utilizada por IBM y terceros seleccionados para fines de marketing. Sin embargo, y previo a utilizarla, Ud. contará con la posibilidad de elegir si IBM podrá o no utilizar su información para esa finalidad.

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En relación con una consulta o una solicitud de empleo, ya sea que haya sido anunciada en un sitio Web de IBM o en otro lugar, Ud. puede proveer a IBM información personal, como por ejemplo su currículum vitae. IBM puede utilizar esa información en IBM y en sus entidades relacionadas para considerar su solicitud de empleo o su consulta. Salvo en el caso que Ud. indique lo contrario, IBM conservará esa información para tenerla en cuenta en el futuro, si corresponde.

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Si Ud. representa a un Business Partner de IBM, Ud. puede visitar un sitio Web de IBM pensado específicamente para ser utilizado por Business Partners de IBM. IBM puede utilizar la información suministrada en ese sitio Web para administrar y desarrollar nuestras relaciones comerciales con usted, el Business Partner al que Ud. representa y los Business Partners de IBM en general. Por ejemplo, la información puede ser utilizada para enviarle información detallada acerca de los programas para los Business Partners de IBM. También es posible que IBM comparta determinada información con otros Business Partners (conforme a todas las obligaciones sobre confidencialidad que existan), con clientes de IBM o con potenciales clientes. En relación con una operación o un programa determinado, puede también IBM ponerse en contacto con usted para realizar encuestas de satisfacción de los clientes o para realizar estudios de mercado.

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Si Ud. representa a un proveedor de IBM, Ud. puede visitar un sitio Web de IBM pensado específicamente para ser utilizado por los proveedores de IBM. IBM puede utilizar la información suministrada en ese sitio Web para iniciar o llevar adelante una operación con usted. Por ejemplo, IBM puede compartir la información con otros departamentos de IBM, Business Partners de IBM, clientes, empresas de transporte, instituciones financieras, empresas de servicios postales o entidades gubernamentales que estén implicados en la tramitación de la operación. La información también puede ser utilizada para administrar y desarrollar nuestra relación con usted, el proveedor al que Ud. representa y/u otros proveedores de IBM.

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IBM ofrece herramientas de computación social en algunos de sus sitios Web lo que les permite a los miembros con registro de uso compartir y colaborar en línea. Éstas incluyen los foros, wikis, blogs y otras plataformas de multimedia social.

Cuando se registre para usar estas herramientas, se le solicitará informar ciertos datos personales para IBM. La información de registro que no se hace automáticamente disponible a otros participantes como parte de su perfil, estará sujeta y protegida en conformidad con esta declaración de privacidad.

Otro contenido que usted publique, como imágenes, información, opiniones o cualquier otro tipo de dato personal que pone a disposición de otros participantes en estas plataformas sociales, no están sujetos a esta declaración de privacidad. Este contenido está sujeto a los Términos de Uso de estas plataformas y de otras directrices y datos de privacidad suministrados con relación a su uso. Consulte estos datos para comprender mejor sus derechos y obligaciones, de IBM y de otras partes, con relación a tal contenido. Además, usted debe enterarse que el contenido que usted publica en tales plataformas de computación social puede estar ampliamente disponible a otras personas dentro y fuera de IBM.

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En algunos casos, determinados sitios Web de IBM pueden contener otros avisos acerca del uso y de las prácticas relacionadas con la información relativa a, o suministrada en, esos sitios.

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IBM es una organización multinacional, con entidades subsidiarias, procesos comerciales, estructuras de administración y sistemas técnicos, que opera en muchos países.

Las prácticas de privacidad de IBM están diseñadas para proveer protección a sus datos personales en todo el mundo.

IBM puede compartir sus datos personales dentro de IBM y/o transferirlos a otros países en los que IBM realice negocios.

Es posible que algunos países ofrezcan una menor protección legal para sus datos personales. En esos países, IBM tratará sus datos personales en la forma aquí descripta.

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Es intención de IBM proteger sus datos personales y preservar su calidad. Para proteger sus datos personales y garantizar que son correctos, IBM implementa medidas y procesos adecuados, tal como el cifrado, durante la transmisión de determinada información.

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De vez en cuando IBM puede complementar la información que usted suministre a IBM a través de un sitio Web de IBM, con información proveniente de otras fuentes, como por ejemplo, información de validación de su dirección u otro tipo de información disponible acerca de negocios. Con ello IBM pretende garantizar la exactitud de la información que le es suministrada y ofrecer un mejor servicio.

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En algunas ocasiones, IBM, a través de sus proveedores, recopila, utiliza, analiza y procesa información. En ese caso, IBM requiere que estos proveedores traten la información de acuerdo con las políticas de privacidad de IBM.

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Puede darse el caso en que, por motivos estratégicos o comerciales, IBM decida vender, comprar, fusionar o reorganizar empresas en algunos países. Este tipo de actos puede implicar la divulgación de datos personales a los potenciales o reales compradores o la recepción de información de parte de los vendedores. IBM brindará adecuada protección a la información en estas situaciones.

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En ocasiones, con la intención de proveer un mejor servicio a los clientes, IBM recopila información no identificable de las visitas a sus sitios Web. Por ejemplo, IBM mantiene un listado de los dominios de internet desde los cuales se le visita y también mide la cantidad de visitantes a los sitios Web de IBM, pero siempre lo hacemos de tal modo que la información no sea identificable. Esta información es generalmente denominada "historial de pulsaciones". IBM o terceras partes en nombre de IBM pueden utilizar esos datos para analizar tendencias y estadísticas y para ayudar a IBM a proveer un mejor servicio al cliente.

Además, cuando IBM recopila sus datos personales en una operación, IBM puede extraer cierta información acerca de la operación en un formato no identificable y combinarla con otra información no identificable, tal como el "historial de pulsaciones". Esta información es utilizada y analizada solamente como complemento para ayudarnos a comprender las tendencias y los patrones de uso. Esta información no se revisa a nivel individual. Si Ud. no desea que los detalles de sus operaciones se utilicen de esta manera, puede desactivar las "cookies".

La información mencionada en los párrafos anteriores se recopila utilizando diversas tecnologías, entre ella la tecnología denominada "cookies". Una "cookie" es una pieza de información que un sitio Web puede enviar a su navegador y que puede almacenarse en su sistema como un código anónimo que identifica a su computadora pero no a usted. Algunas páginas Web de IBM utilizan cookies, enviadas por IBM o por sus proveedores, o bien otras tecnologías para ofrecerle un mejor servicio cuando vuelva a visitar el sitio Web. Ud. puede configurar su navegador para que le avise antes de recibir una cookie, a fin de decidir si la acepta o no. También puede configurar el navegador para desactivar las cookies. Sin embargo, si lo hace, es posible que algunos sitios Web no funcionen correctamente.

Algunos sitios Web de IBM también utilizan las denominadas "balizas Web" u otras tecnologías para adaptar mejor esos sitios con el fin de proveer un mejor servicio al cliente. Estas tecnologías pueden utilizarse en numerosas páginas de los sitios Web de IBM. Cuando un visitante accede a estas páginas, se genera un aviso no identificable de esa visita que puede ser procesado por nosotros o por nuestros proveedores. Estas balizas Web suelen funcionar conjuntamente con las cookies. Si Ud. no desea que la información de las cookies se asocie con sus visitas a estas páginas, puede desactivar las cookies en su navegador.

Si Ud. desactiva las cookies, las balizas Web y las demás tecnologías seguirán detectando las visitas a estas páginas, pero los avisos que generen no podrán asociarse con otra información no identificable de las cookies, y serán desechados. Si Ud. desea obtener más información, consulte la sección relativa a cómo trabajar con las cookies.

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Determinadas operaciones en la Web pueden requerir que usted llame a IBM o que IBM se comunique con usted. Tenga en cuenta que la práctica general de IBM es supervisar y, en algunos casos, grabar esas llamadas para fines de formación y entrenamiento de nuestro personal o para garantizar la calidad del servicio.

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Determinadas empresas ayudan a IBM a ofrecer publicidad en línea interactiva, como los anuncios de los rótulos ("banners"). Estas empresas pueden recopilar y utilizar la información sobre los clientes para ayudar a IBM a comprender mejor las ofertas, las promociones y los tipos de publicidad que más llaman la atención de nuestros clientes. Una vez recopilada, esta información se combina con otra, de manera que no se puede identificar la persona de la cual procede. Sin embargo, si Ud. prefiere que esas empresas no recopilen esa información, visite la dirección www.networkadvertising.org y siga las instrucciones de "opt-out".

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En algunas ocasiones, IBM puede personalizar los sitios Web para determinados visitantes. Si Ud. visita uno de estos sitios, es posible que esté personalizado con referencias a productos y/o servicios que pueden ser de su interés, en función de sus anteriores contactos con IBM y de la información que Ud. ha suministrado. Mientras visita estos sitios Web, IBM puede recopilar información acerca de su visita, para adaptar mejor el sitio Web a los temas de su interés. La invitación para visitar uno de estos sitios Web suele presentarse como un "URL personalizado" en un mensaje de correo electrónico, en un aviso en una página de registro de un sitio Web o en una respuesta a su conexión a un sitio Web determinado.

Si Ud. decide visitar uno de estos sitios Web, Ud. consentirá que IBM recopile información acerca de sus visitas y asimismo que IBM asocie dicha información con otra información acerca de usted y de su relación con IBM. Si Ud. no desea que su información se utilice de esta manera, no acepte la invitación para visitar estos sitios.

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Tenga en cuenta que, bajo determinadas circunstancias, es posible que sus datos personales deban divulgarse debido a citaciones, mandamientos u órdenes judiciales o gubernamentales.

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La tecnología le ayuda, cada día más, a tener un mayor control sobre sus datos personales. También ayuda a las organizaciones a administrar y gestionar prácticas y políticas de privacidad. Como proveedor de tecnología informática, IBM apoya en forma activa el desarrollo de tecnologías para la privacidad a fin de colaborar con ese objetivo y fomentar la confianza en el modo en que los datos personales son manipulados.

Por ejemplo, IBM ha creado el Instituto de Privacidad de IBM (IBM Privacy Institute -http://www.ibm.com/research/privacy) dentro de los laboratorios de investigación de IBM, de gran renombre en todo el mundo. Este Instituto es el primer paso tecnológico formal en la industria informática y tecnológica, centrado exclusivamente en el desarrollo de tecnologías para la privacidad y protección de los datos personales en los negocios.

Además, Sistemas Tivoli de IBM (IBM Tivoli Systems - http://www.ibm.com/software/tivoli/) está trabajando conjuntamente con los clientes para definir la siguiente generación del software de gestión de privacidad.

Existen otros productos y servicios que pueden ayudarlo a controlar sus datos personales mientras navega por la Web. Vea la dirección http://www.privacyalliance.org/resources/rulesntools.shtml si desea una visión general de numerosas herramientas relacionadas con la privacidad. Por favor, tenga en cuenta que IBM no ha evaluado oficialmente estas herramientas.

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Los sitios Web de IBM pueden contener enlaces a otros sitios Web de terceros. IBM no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos otros sitios Web.

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Esta declaración de privacidad fue actualizada por última vez el 1 de mayo de 2009. En la página de presentación de nuestro sitio Web IBM se publicará un aviso durante 30 días cada vez que esta declaración de privacidad sea modificada.

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Si tiene alguna pregunta acerca de esta declaración o del manejo de IBM de la información de usted, puede mandar un correo electrónico al coordinador del sitio Web de IBM. La dirección para efectuar esto es privacy@us.ibm.com. También puede ponerse en contacto con nosotros en:

IBM's Corporate Privacy Office
B4/D75
3600 Steeles Ave E.
Markham, ON L3R 9Z7
Canada

Si desea obtener una copia de alguna información en particular que haya proporcionado a IBM, o si usted se da cuenta de que la información está incorrecta y desearía que la corrijamos, póngase en contacto con nosotros en privacy@us.ibm.com.

Sin embargo, antes de que IBM pueda proporcionarle cualquier información o corregir cualquier imprecisión, podremos pedirle verificar su identidad y proporcionar otros detalles para ayudarnos a responder a su solicitud. nosotros nos pondremos en contacto con usted antes de que se cumplan 30 días de su solicitud.

Si tiene preguntas o preocupaciones en relación a la declaración de privacidad del sitio, primero deberá ponerse en contacto con IBM de manera directa. Si usted no recibe confirmación de su solicitud o ella no ha sido abordada de manera satisfactoria, entonces usted deberá ponerse en contacto con TRUSTe online en http://www.truste.org/users/users_watchdog.html. TRUSTe entonces servirá como un enlace con el sitio Web para aclarar sus preocupaciones.

Este sitio Web es mantenido por International Business Machines Corporation o por una de sus subsidiarias alrededor del mundo.

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