Declaração de privacidade on-line da IBM

Esta Declaração entrará em vigor a partir de 1 de março de 2013. A versão anterior desta Declaração está disponível aqui.

Sua privacidade é importante para a IBM; manter sua confiança é fundamental para nós.

A Declaração divulga as práticas sobre informações da IBM ou das nossas afiliadas Websites, incluindo que tipo de informações são coletadas e controladas, como as informações são usadas e com quem serão compartilhadas. Também descreve como cookies, web beacons e outras tecnologias poderão ser usadas em nossas ofertas e produtos de Software como Serviço (SaaS).

Esta Declaração aplica-se a websites da IBM que têm links para esta Declaração, mas não se aplica àqueles websites da IBM que tenham sua própria Declaração de privacidade. Adicionalmente, não se aplica a instâncias onde meramente processamos dados em nome de clientes para benefício deles, como quando agimos como provedor de serviço de Web hosting.

De tempos em tempos, poderemos suplementar esta Declaração com informações adicionais relacionadas a alguma interação particular que tenhamos com você.

A IBM foi premiada com o TRUSTe's Privacy Seal, o que significa que esta Declaração de Privacidade e nossas práticas foram revisadas pelo TRUSTe em relação à conformidade com os requisitos do programa do TRUSTe, incluindo transparência, prestação de contas e escolhas relacionadas à coleta e ao uso de suas informações pessoais. O programa do TRUSTe cobre somente informações coletadas por meio do website www.ibm.com e não cobre informações que possam ser coletadas por software transferido por download, ofertas SaaS ou aplicativos remotos. A missão do TRUSTe, como terceiro independente, é de acelerar a confiança on-line entre consumidores e organizações globalmente, por meio de suas soluções confiáveis e inovadoras de marca de privacidade líder. Caso haja alguma dúvida ou reclamação em relação a nossa política de privacidade ou práticas, entre em contato com o coordenador do Web site da IBM. Caso você não esteja satisfeito com a nossa resposta, entre em contato com o TRUSTe, se a dúvida estiver relacionada aos nossos Websites nos EUA. O TRUSTe servirá então como mediador para ajudar a resolver seus problemas.

A International Business Machines Corporation cumpre com a estrutura do Safe Harbor dos Estados Unidos e da União Europeia e da estrutura Safe Harbor dos Estados Unidos e da Suíça conforme determinado pelo Departamento de Comércio dos Estados Unidos em relação à coleta, uso e retenção de dados pessoais coletados de países membros da União Europeia e da Suíça. A International Business Machines Corporation certificou que respeita o Safe Harbor Privacy Principles de aviso, opção, transferência progressiva, segurança, integridade de dados, acesso e cumprimento. Para saber mais sobre o programa Safe Harbor e para visualizar a certificação da International Business Machines Corporation, acesse o site no endereço a seguir http://www.export.gov/safeharbor/.

Coleta de informações pessoais


Você poderá escolher fornecer-nos informações pessoais diretamente em uma variedade de situações. Por exemplo, você poderá nos fornecer seu nome e informações de contato para que possamos nos comunicar com você, para processar um pedido, solicitar um serviço, fornecer uma assinatura ou para a realização de negócios, em caso de fornecedores ou parceiros de negócios.Você também poderá fornecer os detalhes de seu cartão de crédito para comprar algo ou compartilhar uma descrição de sua educação e experiência de trabalho em conexão com uma vaga de trabalho na IBM para a qual gostaria de ser considerado. Se nos disser que não deseja que usemos suas informações para realizar contatos adicionais além de atender a seu pedido, respeitaremos seu desejo.

Também poderemos coletar informações relacionadas ao seu uso de nossos Websites e ofertas de SaaS por meio do uso de várias tecnologias. Por exemplo, ao visitar nossos websites ou acessar nossas ofertas SaaS, poderemos registrar certas informações que seu navegador enviar, como seu endereço de IP, tipo e idioma do navegador, tempo de acesso e endereços de Web site de encaminhamento e poderemos coletar informações sobre páginas visualizadas em nossos sites e outras ações que você executar enquanto estiver nos visitando. Além disso, alguns dos nossos produtos de software incluem tecnologias que permitem à IBM coletar certas informações sobre o uso do produto. Também poderemos usar essas tecnologias para determinar se você abriu um e-mail ou clicou em um link contido em um e-mail. A coleta de informações desta forma permite-nos coletar estatísticas sobre o uso e eficiência de nossos websites, nossos produtos de software e nossas ofertas SaaS, personalizar sua experiência e customizar nossas interações com você. Para obter detalhes sobre as tecnologias que empregamos, consulte Cookies, Web Beacon e Outras Tecnologias abaixo.

De tempos em tempos, poderemos também coletar informações que dizem respeito a você indiretamente de outras fontes, como listas de fornecedores. Ao fazermos isto, pediremos aos fornecedores que confirmem que as informações foram adquiridas legalmente por terceiros e que temos o direito de obtê-las deles e usá-las.

As informações que coletamos, direta ou indiretamente, podem ser combinadas para ajudar-nos a melhorar sua precisão e integralidade de forma geral, e para personalizar nossas interações com você.

Uso de informações pessoais


Os parágrafos seguintes descrevem com mais detalhes como a IBM usa suas informações pessoais.

Atendendo a sua Solicitação de Transação

Se você solicitar algo da IBM, por exemplo, um produto ou serviço, um retorno de chamada ou materiais de marketing específicos, usaremos as informações fornecidas para atender à sua solicitação. Para ajudar-nos nisso, poderemos compartilhar informações com outros, por exemplo, parceiros de negócio da IBM, instituições financeiras, empresas de remessa, ou autoridades postais ou governamentais, como autoridades de Alfândega, envolvidas no atendimento. Relativamente a uma transação, também poderemos contactá-lo para fins de nossas pesquisas de satisfação do cliente e pesquisa de mercado.

Personalizando sua experiência em nossos websites

Poderemos usar informações que coletamos sobre você para fornecer uma experiência personalizada em nossos websites, como fornecer conteúdo no qual possa estar interessado e tornando a navegação em nossos sites mais fácil.

Fornecendo suporte

Poderemos usar suas informações pessoais para dar suporte a produtos ou serviços que obteve de nós, como notificá-lo de uma atualização ou correção de produto.

Também fornecemos sessões de Bate-papo ao Vivo em nossos websites para ajudá-lo enquanto navega em nossos sites. Usaremos informações pessoais que você nos fornecer através dessas sessões de acordo com esta Declaração de privacidade.

Durante o fornecimento de suporte técnico a você, poderemos, algumas vezes, ter acesso incidental a dados que nos forneceu ou dados que estejam localizados em seu sistema. Estes dados podem conter informações sobre você, sobre os funcionários, clientes, parceiros ou fornecedores de sua empresa. Esta Declaração de privacidade não se aplica a nosso acesso ou ao manuseio destas informações; as condições relacionadas ao manuseio e processamento daqueles dados são cobertas pelos Termos de uso ou outros acordos aplicáveis entre você e a IBM, como os Termos de uso para a troca de dados de diagnóstico.

Marketing

As informações fornecidas à IBM, bem como as informações que coletamos sobre você indiretamente, podem ser usadas pela IBM para fins de marketing. No entanto, antes de fazer isto, ofereceremos a oportunidade de escolher se deseja ou não que suas informações sejam usadas desta forma. Você pode, a qualquer momento, escolher não receber materiais de marketing da IBM seguindo as instruções de remoção da assinatura incluídas em cada e-mail que possa receber, indicando isto quando ligarmos para você, ou entrando em contato direto conosco (consulte “Questões sobre privacidade e acesso” abaixo)opbelow).

Algumas de nossas ofertas podem ser de marcas conjuntas, patrocinadas tanto pela IBM como por terceiros. Se você se registrar para estas ofertas, saiba que suas informações também poderão ser coletadas e compartilhadas com aqueles terceiros. Encorajamos você a se familiarizar com as políticas de privacidade deles para entender a forma como lidarão com suas informações.

Se você optar por enviar por Email Esta Página a um amigo ou colega, pediremos o nome e endereço de e-mail da pessoa. Automaticamente enviaremos um e-mail, uma única vez, compartilhando a página que você indicou, mas não usaremos as informações para nenhuma outra finalidade.

Recrutamento

No que diz respeito a um registro para um emprego ou consulta, seja divulgado em um web site da IBM ou em outro local, você poderá fornecer suas informações, por exemplo em um currículo. Poderemos usar estas informações em toda a IBM a fim de direcionar sua consulta ou considerá-lo para fins de emprego. A não ser que nos diga para não fazê-lo, poderemos manter estas informações para consideração futura.

Monitoramento ou Gravação de Chamadas, Bate-papos e Outras Interações

Algumas transações on-line podem envolver chamadas telefônicas realizadas por você ou por nós. Também podem envolver bate-papos on-line. Saiba que é uma prática geral da IBM monitorar e, em alguns casos, gravar tais interações para treinamentos de equipes ou fins de garantia de qualidade, ou para reter evidências de uma transação ou interação em particular.

Aplicativos Remotos e Uso de Informações no Ambiente de Computação Social

A IBM disponibiliza aplicativos remotos para transferir por download de vários mercados de trabalho de aplicativos remotos. A IBM fornece ferramentas de computação social em alguns de seus websites para permitir o compartilhamento e colaboração online entre membros que se registraram para usá-las. Essas ferramentas incluem fóruns, wikis, blogs e outras plataformas de mídia social.

Ao fazer a transferência por download e fazer uso desses aplicativos ou registrar-se usando essas ferramentas de computação social, é possível que você seja solicitado a fornecer certas informações pessoais. Informações de registro estarão sujeitas e protegidas de acordo com a Declaração de Privacidade, exceto em se tratando de informações que estejam disponíveis automaticamente a outros participantes como parte do seu perfil. Esses aplicativos e ferramentas também podem incluir declarações de privacidade suplementares com informações específicas sobre as práticas de coleção e manipulação. Leia as declarações suplementares para compreender o que as ferramentas e aplicativos têm a oferecer.

Qualquer outro conteúdo postado, como figuras, informações, opiniões ou qualquer outro tipo de informação pessoal que você disponibilizar para outros participantes nestas plataformas sociais ou aplicativos, não estará sujeito a esta Declaração de privacidade. Pelo contrário, tal conteúdo está sujeito aos Termos de Uso daquelas plataformas e a quaisquer diretrizes adicionais e informações de privacidade fornecidas em relação ao seu uso, bem como o processo pelo qual você poderá remover seu conteúdo dessas ferramentas ou obter ajuda para isso. Consulte-as para melhor entender os seus direitos e obrigações, os da IBM e os de outras partes, com respeito a tal conteúdo. Saiba que o conteúdo que você publicar em tais plataformas de computação social poderá ser largamente disponibilizado para outras pessoas, dentro e fora da IBM.

Proteção dos Direitos e Propriedade da IBM e de Outros

Também poderemos usar suas informações para proteger os direitos ou a propriedade da IBM, nossos parceiros de negócio, fornecedores, clientes ou outros, quando tivermos motivos razoáveis para acreditar que tais direitos ou propriedade foram ou poderão ser afetados. Adicionalmente, reservamos o direito de divulgar suas informações pessoais conforme exigido pela lei e quando acreditarmos que a divulgação será necessária para proteger nossos direitos, ou os direitos de outros, ou para atender a um procedimento judicial, ordem judicial ou processo legal realizado em nossos websites.

Informações para Parceiros de Negócios

Se você representar um parceiro de negócios da IBM, poderá visitar web sites da IBM destinados especificamente a parceiros de negócios da IBM. Poderemos usar informações fornecidas naquele site para administrar e desenvolver nossa relação de negócios com você, o parceiro de negócios que representa e parceiros de negócios gerais da IBM. Por exemplo, isto pode envolver o uso de suas informações para enviar seus detalhes a programas de parceiros de negócio da IBM. Também pode incluir o compartilhamento de certas informações com outros parceiros de negócio (sujeito a quaisquer obrigações de confidencialidade que possam existir), ou clientes ou prospectos da IBM. Em relação a uma transação ou programa em particular, também poderemos entrar em contato com você como parte de pesquisas de satisfação de clientes ou para fins de pesquisa de mercado.

Informações para Fornecedores

Se você representa um fornecedor da IBM, poderá visitar websites da IBM destinados especificamente para uso por fornecedores da IBM. Poderemos usar as informações fornecidas naquele site em conexão com iniciar ou realizar uma transação com você. Por exemplo, isto pode incluir o compartilhamento de informações com outras partes da IBM, parceiros de negócio da IBM, clientes, empresas de remessa, instituições financeiras e autoridades postais ou governamentais envolvidas no atendimento. Também poderão ser usadas para administrar e desenvolver nosso relacionamento com você com o fornecedor que representa e com outros fornecedores da IBM em geral.

Compartilhamento de informações pessoais e transferências internacionais


A IBM é uma organização global com processos de negócio, estruturas de administração e sistemas técnicos que cruzam fronteiras. Como tal, poderemos compartilhar informações sobre você dentro da IBM e transferi-las para países no mundo onde fazemos negócios no que diz respeito aos usos identificados acima e de acordo com esta Declaração de privacidade. Nossa Declaração de privacidade e nossas práticas são projetadas para fornecer um nível consistente globalmente de proteção a informações pessoais em todo o mundo. Isto significa que, mesmo em países cujas leis fornecem menor proteção a suas informações, a IBM ainda assim tratará suas informações da maneira descrita aqui.

Em alguns casos, a IBM usa fornecedores localizados em vários países para coletar, usar, analisar e de outra forma processar informações em seu nome. É prática da IBM exigir desses fornecedores que tratem as informações de forma consistente com as políticas da IBM.

De tempos em tempos, poderemos divulgar informações que o identifiquem em nível individual e que coletamos em nossos websites para outras entidades fora da IBM que não estejam agindo como fornecedores, como parceiros de negócios. Exceto como descrito nesta Declaração de privacidade, só faremos isto com seu consentimento prévio. No entanto, não vendemos ou alugamos tais informações.

Podem ocorrer circunstâncias nas quais, seja por estratégia ou por outras razões de negócio, a IBM decida vender, comprar, fundir ou de outra forma reorganizar negócios em alguns países. Tal transação pode envolver a divulgação de informações pessoais para compradores prospectivos ou reais, ou o recebimento de tais informações de fornecedores. É prática da IBM buscar a proteção apropriada para informações nestes tipos de transações.

Saiba que, em determinadas circunstâncias, informações pessoais podem estar sujeitas a divulgação para agências governamentais devido a procedimentos judiciais, ordem judicial ou processo legal. Também poderemos compartilhar suas informações para proteger os direitos ou a propriedade da IBM, nossos parceiros de negócio, fornecedores ou clientes, e outros, quando tivermos motivos razoáveis para acreditar que tais direitos ou propriedade foram ou poderão ser afetados.

Segurança e precisão das informações


Pretendemos proteger suas informações pessoais e manter sua precisão. A IBM implementa proteções físicas, administrativas e técnicas razoáveis para ajudar-nos a proteger suas informações pessoais de acesso, uso e divulgação não autorizados. Por exemplo, criptografamos certas informações pessoais confidenciais, como informações de cartão de crédito, ao transmitir tais informações pela Internet. Também exigimos que nossos fornecedores protejam tais informações de acesso, uso e divulgação não autorizados.

Retenção


Iremos reter suas informações de registro durante o período em que a sua conta estiver ativa ou enquanto for necessário para fornecer serviços. Se quiser solicitar para que não usemos mais suas informações de registro para fornecer serviços, entre em contato com NETSUPP@us.ibm.com. Iremos reter e usar suas informações de registro conforme necessário para cumprir com as nossas obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir nossos acordos.

Cookies, Web Beacons e outras tecnologias


Conforme mencionado acima, coletamos informações de suas visitas em nossos websites e o uso de nossas ofertas SaaS e nossos produtos de software para ajudar-nos a reunir estatísticas sobre o uso e a eficiência, personalizar sua experiência e customizar nossas interações com você. Fazemos isto com o uso de várias tecnologias, incluindo uma chamada "cookies". Um cookie é um dado que um Web site pode enviar a seu navegador, que poderá ser então armazenado em seu computador como um identificador que identifica seu computador. Embora os cookies sejam usados apenas para medir o uso de websites (como por exemplo o número de visitantes e a duração da visita) e a eficiência (como por exemplo os tópicos que mais interessam os visitantes), para permitir facilidade de navegação ou uso e, como tal, não estar associado a nenhuma informação pessoal, também são usados quando da personalização da experiência de um visitante conhecido a um website por estar associado com as informações de perfil ou preferências do usuário. Com o passar do tempo essas informações fornecem insight valioso para ajudar a melhorar a experiência do usuário.

Cookies são normalmente categorizados como cookies de sessão ou "persistentes". Cookies de sessão ajudam na navegação pelo website de maneira eficiente, mantendo o controle de seu progresso de página a página de modo que não serão solicitadas informações já fornecidas na visita atual. Os cookies de sessão são armazenados na memória temporária e apagados quando o navegador da web for encerrado. Os cookies persistentes, por outro lado, armazenam as preferências do usuário das visitas atuais e posteriores. São gravados no disco rígido do dispositivo e continuarão válidos na reinicialização do navegador. Nós usamos os cookies persistentes, por exemplo, para gravar a escolha do idioma e localização do país.

A maioria dos navegadores, por padrão, aceitam cookies automaticamente, mas também oferecem a possibilidade de controlar a maioria deles, incluindo aceitá-los ou não e como removê-los. Sob o título ferramentas, procure "Ferramentas" (ou algum título semelhante) no seu navegador particular para obter mais informações sobre como controlar cookies. Você pode configurar seu navegador, na maioria das vezes, para notificá-lo antes de receber um cookie, dando-lhe a chance de decidir se o aceita ou não. Você também pode, geralmente, configurar seu navegador para desativar os cookies. Os cookies em nossos produtos de software poderão ser desligados no próprio produto. Uma vez que é permitido aos cookies tirar proveito de alguns recursos dos nossos websites ou recursos dos nossos produtos de software ou ofertas SaaS, recomendamos que fiquem ativados. Se você bloquear, desativar ou de alguma forma rejeitar nossos cookies, algumas páginas da Web poderão não ser exibidas adequadamente ou não será possível, por exemplo, incluir itens no seu carrinho de compras, ir para o check-out ou usar serviços do website que necessitem de login. Alguns websites da IBM, ofertas SaaS e produtos de software também poderão usar Web beacon ou outras tecnologias para customizar melhor os sites para fornecer melhor atendimento ao cliente. Estas tecnologias poderão estar em uso em várias páginas em websites da IBM. Quando um visitante acessa estas páginas, um aviso não identificável da visita é gerado, e pode ser processado por nós ou por nossos fornecedores. Estes Web beacons geralmente funcionam em conjunto com cookies. Se não desejar que as informações de seu cookie sejam associadas as suas visitas a estas páginas, ou ao uso desses produtos, será possível configurar o navegador para desativar os cookies ou desativá-los no próprio produto, respectivamente. Se desativar cookies, Web beacon e outras tecnologias ainda detectarão visitas a estas páginas; no entanto, elas não estarão associadas a informações de outra forma armazenadas em cookies.

Para obter mais informações sobre as tecnologias empregadas pelas nossas ofertas SaaS e produtos de software, inclusive como desativá-los, consulte o guia do usuário do produto em questão ou oferta SaaS que você estiver usando. Para obter informações sobre como os clientes IBM podem usar cookies e outras tecnologias em sua própria implementação de produtos de software IBM e ofertas SaaS, clique aqui.

Também poderemos incluir Web beacons em mensagens de e-mail de marketing ou em boletins de notícias, para determinar se estas mensagens foram abertas e os links nelas contidos foram clicados.

Alguns de nossos parceiros de negócio configuraram Web beacons e cookies em nosso site. Além disso, botões de mídia social de terceiros poderão criar logs de determinadas informações, como seu endereço IP, tipo de navegador e idioma, tempo de acesso e endereços de Web site de encaminhamento e, se você estiver conectado a esses sites de mídia social, eles também poderão vincular tais informações coletadas com informações do seu perfil naquele site. Não controlamos essas tecnologias de rastreamento de terceiros. Observe que o domínio "s81c.com" usado para entregar conteúdo estático em alguns de nossos websites é gerenciado pela IBM e não por um terceiro.

Publicidade on-line


A IBM não coloca publicidade on-line de terceiros em nossos websites, mas faz publicidade de nossos produtos e serviços em websites de outros. Familiarize-se com as políticas de privacidade dos operadores ou publicitários de rede destes websites para entender suas práticas relacionadas à publicidade, incluindo que tipo de informações eles podem coletar sobre seu uso da Internet. A IBM não fornece qualquer informação relacionada ao seu uso dos websites da IBM a operadores de websites ou publicitários de rede. Algumas redes de publicidade que usamos podem ser membros da Network Advertising Initiative (NAI). Os indivíduos podem optar por não participar de publicidade direcionada entregue por redes de publicidade de membros da NAI visitando www.networkadvertising.org.

Também nos envolvemos com alguns terceiros em particular com o intuito de gerenciar algumas das nossas publicidades em outros sites. Esses terceiros poderão usar cookies e Web beacons com o objetivo de coletar informações (como por exemplo, o endereço IP) a respeito de suas atividades nos websites da IBM e de outros para fornecer publicidades direcionadas da IBM baseadas nos seus interesses. Nos EUA, essas propagandas da IBM direcionadas a você serão identificadas pelo ícone da DAA. É possível clicar no ícone nas próprias propagandas para gerenciar suas preferências. Ou, se você desejar que essas informações não sejam usadas com o propósito de enviar anúncios direcionados, é possível cancelar o envio clicando aqui. Observe que isso não irá cancelar o envio de publicidades não direcionadas. Você continuará recebendo anúncios genéricos não direcionados.

Links para websites que não sejam da IBM e para Aplicativos de Terceiros


Para permitir que você interaja com outros websites nos quais você possa possuir contas (como Facebook e outros sites de mídia social) ou para que você se junte a comunidades nesses sites, nós fornecemos links ou incorporamos aplicativos de terceiros que lhe permitem efetuar login, postar conteúdo ou participar de comunidades dos nossos websites.

Também podemos fornecer links gerais para websites não IBM.

O uso desses links e aplicativos está sujeito às políticas de privacidade de terceiros e você deverá se familiarizar com as políticas de privacidade de sites de terceiros antes de usar os links ou aplicativos.

A IBM não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo destes outros websites.

Notificação de mudanças


Publicaremos uma notícia, por 30 dias, na parte superior desta página notificando os usuários quando esta Declaração de privacidade for atualizada ou modificada de forma substancial. Se formos utilizar suas informações pessoais de forma diferente daquela afirmada no momento da coleta, nós o notificaremos e você poderá escolher se podemos ou não usar suas informações pessoais daquela forma.

Perguntas sobre privacidade e acesso


Se possuir uma pergunta sobre esta Instrução de Privacidade ou sobre a manipulação de suas informações pela IBM, envie um e-mail para o Coordenador do Web site da IBM. Você também pode entrar em contato conosco em:

IBM's Corporate Privacy Office
1 New Orchard Road
Armonk, NY 10540
U.S.A.

Em certos casos, você poderá ter a capacidade de visualizar ou editar suas informações pessoais on-line. No caso de suas informações não estarem acessíveis on-line e desejar obter uma cópia de informações específicas fornecidas à IBM, ou tornar-se ciente de que as informações estão incorretas e quiser corrigi-las, entre em contato conosco.

Antes que a IBM possa fornecer a você qualquer informação ou corrigir qualquer imprecisão, podemos solicitar a verificação da sua identidade e que você forneça outros detalhes para nos ajudar a atender o seu pedido. Entraremos em contato com você dentro de 30 dias após seu pedido.

Se não mais deseja receber e-mails de marketing da IBM, envie-nos um e-mail para o endereço NETSUPP@us.ibm.com ou siga as instruções de remoção da assinatura incluídas em cada e-mail de marketing.