Práticas de Privacidade da IBM na Internet

Em geral, você pode visitar a IBM na Internet sem nos informar quem você é e sem fornecer quaisquer informações pessoais. No entanto, há situações em que nós ou nossos parceiros podemos precisar de informações sobre você.

Você pode optar por nos fornecer informações pessoais em diversas situações. Por exemplo, você pode querer nos fornecer informações, como seu nome, endereço ou e-mail, para finalidade de envio de correspondência, processamento de um pedido ou para lhe prover inscrição em algum serviço. Você também pode nos dar detalhes de seu cartão de crédito para comprar alguns de nossos produtos ou então uma descrição de sua formação escolar ou experiência profissional com relação a uma oportunidade de trabalho na IBM para a qual deseja ser considerado. Nossa intenção é que, antes de coletarmossuas informações, você saiba como nós as utilizaremos; se você nos disser que não deseja que elas sejam utilizadas para futuro contato, a não ser para processar seus pedidos, respeitaremos sua vontade. Se você nos fornecer informações pessoais sobre outra pessoa, como seu marido ou colega de trabalho, nós assumiremos que você tem as devidas permissões para tanto.

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Os seguintes parágrafos descrevem mais detalhadamente como a IBM pode utilizar suas informações pessoais e com quem podemos compartilhá-las. Dependendo do tipo de site da IBM que você está visitando, um ou mais parágrafos poderão se aplicar. Por exemplo, se você pedir um produto de um site da IBM, suas informações serão tratadas conforme descrito em parágrafos tais como Processando seu Pedido de Transação e Uso para Marketing.

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Se por meio de um site da IBM você fizer alguma solicitação, por exemplo, um pedido de contato por telefone, ou um produto, serviço ou materiais de marketing específicos, nós utilizaremos as informações fornecidas para processar sua solicitação. Para obtermos ajuda nessa tarefa, poderemos compartilhar as informações com outras pessoas, por exemplo, outras áreas da IBM, parceiros da IBM, instituições financeiras, transportadoras, correio ou autoridades governamentais (por exemplo, autoridades alfandegárias) envolvidas no processamento. Juntamente com uma transação, nós também podemos entrar em contato com você como parte de nossas pesquisas de satisfação do cliente ou para fins de pesquisa de mercado.

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As informações fornecidas à IBM em determinados sites da IBM também podem ser utilizadas pela IBM e por terceiros selecionados para fins de marketing. Antes de as utilizarmos, no entanto, oferecemos a você a oportunidade de escolher se deseja ou não que suas informações sejam utilizadas dessa forma.

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, Por ocasião do preenchimento de uma proposta de emprego ou de uma consulta sobre oportunidade de trabalho, quer tenham ou não tais oportunidades sido publicadas em um site IBM, você pode nos fornecer suas informações pessoais, como um resumo ou curriculum vitae. Poderemos utilizar essas informações em toda a IBM e em suas entidades relacionadas para a consideração ou consulta de proposta de emprego. Manteremos as informações para consideração futura, exceto quando você nos instruir do contrário.

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Se você representa um Parceiro IBM, você poderá visitar um site da IBM designado especificamente para Parceiros IBM. Poderemos utilizar as informações fornecidas nesse site para administrar e desenvolver nosso relacionamento comercial com você, com o Parceiro de Negócio que você representa e com os Parceiros IBM em geral. Por exemplo, isso pode envolver a utilização de suas informações para enviar a você detalhes dos programas de Parceiro IBM. Isso também pode incluir o compartilhamento de determinadas informações com outros Parceiros de Negócio (sujeito a quaisquer obrigações de confidencialidade que possam existir), clientes da IBM ou clientes em potencial. Por ocasião de uma transação ou programa específico, nós também poderemos entrar em contato com você como parte das pesquisas de satisfação do cliente ou para fins de pesquisa de mercado.

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Se você representar um fornecedor IBM, você poderá visitar um site da IBM designado especificamente para uso por fornecedores IBM. Poderemos utilizar as informações fornecidas nesse site para fecharmos ou executarmos uma transação com você. Por exemplo, isso pode incluir o compartilhamento das informações com outras partes da IBM, Parceiros IBM, clientes, transportadoras, instituições financeiras, correio ou autoridades governamentais envolvidas no processamento. Isso também pode ser utilizado para administrar e desenvolver nosso relacionamento com você, com o fornecedor que você representa e/ou com outros fornecedores IBM em geral.

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Se você participar de um fórum de discussão ou sala de bate-papo da IBM, saiba que as informações fornecidas nesses locais serão amplamente disponibilizadas a outras pessoas, potencialmente dentro ou fora da IBM, que têm acesso a esse fórum de discussão ou sala de bate-papo. Além disso, esteja ciente de que fóruns individuais e salas de bate-papo podem ter regras e condições adicionais. A opinião de cada participante de um fórum ou sala de bate-papo é uma opinião particular e não deve ser considerada como reflexo da opinião da IBM.

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Em alguns casos, sites específicos da IBM podem conter outros avisos sobre seu uso e as práticas de informação aplicáveis a esses sites.

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A IBM é uma organização global, , processos comerciais, estruturas de gerenciamento e sistemas técnicos que atravessam fronteiras.

Nossas práticas de privacidade são designadas para fornecer proteção para suas informações pessoais, no mundo inteiro.

Poderemos compartilhar suas informações pessoais dentro da IBM e transferi-las para países no mundo com os quais fazemos negócios.

Alguns países podem fornecer menos proteção legal para suas informações. Mesmo em tais países, a IBM tratará as informações da mesma forma aqui descrita.

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Nossa intenção é proteger suas informações pessoais e manter sua integridade. Implementamos medidas e processos adequados, como a utilização de criptografia ao transmitir determinadas informações sensíveis, para nos ajudar a manter as informações seguras e íntegras.

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Ocasionalmente, poderemos complementar as informações que você nos fornecer através de um site da IBM com informações de outras fontes, tais como informações que confirmem endereço ou outras informações disponíveis sobre negócios. Isso serve para nos ajudar a manter a precisão das informações que coletamos e também a fornecer um serviço melhor.

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Em alguns casos, a IBM utiliza fornecedores para coletar, utilizar, analisar e, de alguma outra forma, processar informações em seu benefício. A IBM tem como prática exigir que tais fornecedores tratem as informações de uma forma consistente com as políticas da IBM.

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Podem surgir circunstâncias nas quais, por razões estratégicas ou outras razões comerciais, a IBM decida vender, comprar, fundir, ou de alguma outra forma, reorganizar as empresas em alguns países. Tal transação pode envolver a divulgação de informações pessoais para os compradores em potencial ou reais ou o recebimento delas de vendedores. A IBM tem como prática procurar proteção adequada para informações nesses tipos de transações.

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Ocasionalmente, nós coletamos informações não identificáveis de visitas em nossos sites para que possamos fornecer melhores serviços aos clientes. Por exemplo, monitoramos os domínios que as pessoas visitam e também medimos a atividade do visitante nos sites da IBM, mas isso é feito de forma que as informações permaneçam não identificáveis. Essas informações às vezes são conhecidas como "dados de fluxo de cliques" (“clickstream data”). A IBM ou outras pessoas em nome da IBM podem utilizar esses dados para analisar tendências e estatísticas e para nos ajudar a fornecer melhores serviços aos clientes.

Além disso, quando coletarmos seus dados pessoais em uma transação, poderemos extrair algumas informações sobre essa transação em um formato não identificável e combiná-las com outras informações não identificáveis, como dados de fluxo de cliques. Essas informações são utilizadas e analisadas somente em um nível agregado para nos ajudar a entender as tendências e padrões. Elas não são revisadas em um nível individual. Se você não quiser que os detalhes de sua transação sejam utilizados dessa maneira, poderá desativar seus “cookies”.

Coletamos as informações mencionadas nos parágrafos anteriores através do uso de várias tecnologias, incluindo uma chamada "cookies". Um “cookie” é uma parte de dados que um site pode enviar para seu navegador, que pode então ser armazenada em seu computador como uma marcação anônima que identifica seu computador, mas não você. Algumas páginas da IBM utilizam “cookies”, enviados pela IBM ou por seus fornecedores terceirizados ou outras tecnologias para melhor servi-lo, quando você retorna ao site. Você pode configurar seu navegador para notificá-lo antes de receber um cookie, o que lhe dá a oportunidade de decidir se deseja aceitá-lo. E também pode configurar o navegador para desativar “cookies”. No entanto, se fizer isso, alguns sites poderão não funcionar adequadamente.

Alguns sites da IBM utilizam o “Web beacon” ou outras tecnologias para melhor adequar esses sites, a fim de fornecer melhores serviços ao cliente. Essas tecnologias podem estar em uso em uma série de páginas dentre os sites da IBM. Quando um visitante acessa essas páginas, um aviso não identificável dessa visita é gerado e pode ser processado por nós ou por nossos fornecedores. Esses “Web beacons” normalmente trabalham em conjunto com “cookies”. Se você não quiser que as informações do “cookie” sejam associadas às visitas a essas páginas, poderá definir o navegador para desativar os “cookies”.

Se você desativar os “cookies”, o “Web beacon” e outras tecnologias ainda detectarão visitas a essas páginas, mas os avisos que eles gerarem não poderão ser associados a outras informações de “cookie” não identificáveis e serão desconsiderados. Para obter mais informações, consulte "Como trabalhar com Cookies".

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Determinadas transações na Internet também podem fazer com você ligue para nós ou vice-versa. Saiba que é prática geral da IBM monitorar e, em alguns casos, gravar tais chamadas para fins de treinamento ou controle de qualidade da equipe.

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Determinadas empresas nos ajudam a enviar propaganda online interativa, como banners de propaganda. Essas empresas podem coletar e utilizar informações sobre clientes para nos ajudar a entender melhor as ofertas, as promoções e os tipos de publicação que são mais atrativos para nossos clientes. Depois de serem coletadas, as informações são agregadas para que não sejam identificadas e ligadas a um indivíduo específico. Se, no entanto, você preferir que essas empresas não coletem tais informações, visite www.networkadvertising.org e siga as instruções de "opt-out" lá fornecidas em idioma inglês.

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Ocasionalmente, poderemos personalizar sites na Internet para determinados visitantes. Se você visitar um desses sites, poderá encontrá-lo personalizado com referências a produtos e/ou serviços que acreditamos que possam ser de seu interesse, com base em suas interações anteriores com a IBM e nas informações que nos foram fornecidas. Enquanto você está visitando esses sites, nós poderemos coletar informações sobre sua visita para melhor adequar o site a seus interesses. Um convite para visitar um desses sites é normalmente apresentado como um URL personalizado em um e-mail, um aviso em uma página de registro de site ou como uma resposta por ter se conectado a um determinado site na Internet.

Se você optar por visitar um desses sites, estará concordando em permitir que a IBM colete informações sobre suas visitas e também na associação com outras informações sobre você e seu relacionamento com a IBM. Se não quiser que essas informações sejam utilizadas dessa forma, não aceite o convite para visitar esses sites.

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Saiba que em determinadas circunstâncias, é possível que informações pessoais fiquem sujeitas à divulgação devido a intimações, mandados ou outras ordens judiciais ou governamentais.

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A tecnologia dará a você cada vez mais controle sobre suas informações pessoais. Ela também ajudará empresas a gerenciarem suas práticas e políticas de privacidade. Como um fornecedor de tecnologia da informação, a IBM apóia ativamente o desenvolvimento de tecnologias de privacidade para ajudar a atingir esses objetivos e a criar mais confiança e segurança na forma em que as informações pessoais são tratadas.

Por exemplo, criamos o IBM Privacy Institute (http://www.ibm.com/research/privacy/) dentro dos laboratórios de pesquisa IBM mundialmente renomados. O instituto é o primeiro esforço formal em tecnologia que focaliza exclusivamente o desenvolvimento de tecnologias de privacidade e proteção de dados para negócios.

Além disso, a IBM Tivoli Systems (http://www.ibm.com/software/tivoli/) está trabalhando junto a cada cliente para definir a próxima geração de software de gerenciamento de privacidade.

Outros produtos e serviços que estão disponíveis podem ajudá-lo no controle de suas informações pessoais enquanto navega na Internet. Consulte http://www.privacyalliance.org/ resources/rulesntools.shtml, para obter uma visão geral de várias ferramentas relacionadas à privacidade. Observe que a IBM não avaliou formalmente essas ferramentas.

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Os sites da IBM podem conter links a outros sites. A IBM não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses outros sites.

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Essa declaração de privacidade foi atualizada pela última vez em 31 de outubro de 2002 . Um aviso será lançado na home page de nosso site durante 30 dias sempre que essa declaração de privacidade for alterada substancialmente.

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Se você tiver uma pergunta sobre essa declaração, poderá enviá-la por e-mail para o coordenador do site da IBM. O endereço é prvcy@us.ibm.com. Você também pode entrar em contato conosco nesse endereço se tiver uma pergunta sobre o tratamento de suas informações pela IBM, se quiser obter uma cópia das informações particulares que você enviou à IBM ou se achar que as informações estão incorretas e quiser corrigi-las. Antes da IBM poder fornecer a você qualquer informação ou corrigir quaisquer imprecisões, no entanto, poderemos solicitar que você verifique sua identidade e outros detalhes para nos ajudar a responder a seu pedido. Nós nos empenharemos em responder dentro de um prazo adequado.

Se você tiver perguntas ou dúvidas com relação à declaração de privacidade do site, primeiro entre em contato com a IBM diretamente. Se você não receber a confirmação de recebimento sua consulta ou se sua consulta não for satisfatoriamente resolvida, poderá então entrar em contato online com a TRUSTe em http://www.truste.org/users/users_watchdog.html. A TRUSTe servirá então como uma conexão com o site da IBM para resolver suas dúvidas.

Esse site é mantido pela International Business Machines Corporation ou por uma de suas subsidiárias ao redor do mundo.

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