Portée
La politique d'IBM en matière de protection des renseignements personnels sur le Web s'applique à IBM ainsi qu'à ses sociétés affiliées qui affichent un lien vers cette politique sur leurs sites. Quelques-unes des grandes lignes de cette politique sont décrites ci-dessous.
Renseignements personnels
IBM recueille des renseignements personnels à diverses fins, par exemple pour traiter votre commande, correspondre avec vous, vous offrir un abonnement ou donner suite à une demande d'emploi. IBM peut aussi combiner les renseignements recueillis auprès de vous avec des renseignements obtenus d'autres sources, afin d'améliorer leur exactitude et leur caractère exhaustif et de mieux personnaliser ses interactions avec les utilisateurs. De plus, IBM peut faire appel à diverses technologies, y compris à des témoins, pour collecter des renseignements liés à l'utilisation de ses sites Web.Utilisation
Pour qu'IBM ou d'autres entités participantes puissent répondre aux demandes. Pour communiquer avec vous dans le cadre de sondages sur la satisfaction de la clientèle, d'études de marché ou de certaines transactions. Pour fournir l'assistance nécessaire sur des produits ou des services acquis d'IBM. Pour des fins de mise en marché effectuée par IBM et des tiers désignés moyennant votre autorisation d'une telle utilisation. Pour personnaliser votre expérience sur les sites d'IBM, faciliter la navigation et compiler des statistiques d'utilisation des sites Internet.Choix
Lorsqu'IBM recueille des renseignements auprès de vous, vous pouvez informer IBM que vous ne souhaitez pas qu'ils soient utilisés ultérieurement à des fins de mise en marché. Vous pouvez également désactiver les témoins dans votre navigateur.Informations importantes
IBM est membre de TRUSTe (www.truste.com) aux États-Unis. IBM a également adopté les directives édictées par le département du Commerce des États-Unis en regard de la protection des renseignements personnels entre les États-Unis et les pays de l'Union européenne (EU Safe Harbor Privacy Framework). En tant que participant à ce cadre réglementaire, IBM s'est engagée à suivre le processus de règlement des différends du programme Watchdog de TRUSTe en ce qui concerne les différends liés à la conformité d'IBM au Safe Harbor Privacy Framework. Si vous avez des plaintes à formuler concernant la façon dont IBM se conforme à ces aspects du Safe Harbor Privacy Framework, nous vous invitons à communiquer d'abord avec IBM. Si, après avoir communiqué avec IBM, la plainte que vous avez formulée n'a pas été réglée comme vous le souhaitiez, vous pouvez alors la transmettre à TRUSTe. Le processus de règlement des différends de TRUSTe est mené en anglais. Davantage d'informations à ce sujet sont disponibles à la page Politique d'IBM en matière de protection des renseignements personnels.
Joindre IBM
Si vous avez des questions sur la présente déclaration ou sur le traitement de vos renseignements personnels par IBM, vous pouvez envoyer un courriel à :
coordonnateur du site Web IBM, ou une lettre à :
IBM's Corporate Privacy Office
B4/D75
3600 Steeles Ave E.
Markham, ON L3R 9Z7
Canada
Si vous ne voulez plus recevoir de communications d'IBM, y compris des abonnements, veuillez envoyer un courriel à l'adresse NETSUPP@us.ibm.com.