 |
|
|
|
|
| |
|
Virtualmente en cada industria las compañías enfrentan un problema casi irresoluble: cómo reducir los costos operativos y mantener la rentabilidad frente a las inmensas expectativas de los clientes.
En una atmósfera de extrema sensibilidad con respecto a los precios, los clientes están demandando más servicio, más conveniencia y más comunicaciones personalizadas. Las empresas deben maximizar cada interacción con sus clientes para brindar impresiones positivas e impulsar la lealtad y la preferencia.
En IBM Business Consulting Services, consideramos que CRM es un viaje, no un destino. Comprende cambiar su enfoque de sus productos y canales a su cliente. Significa perfeccionar e integrar sus ventas, su marketing y su servicio al cliente.
Si se realiza correctamente, los resultados pueden ser enormemente poderosos:
|
| |
Menores costos del centro de contacto |
| |
Una mayor satisfacción del cliente y mayores tasas de conversión de ventas |
| |
Un mejor desempeño en las ventas a través de todos los canales (directo, indirecto y del asociado) |
| |
Costos reducidos en las operaciones de los servicios de campo |
|
|
|
|
|
|
|
Uniq, un distribuidor de alimentos refrigerados, mejora el servicio al cliente y la eficiencia, y reduce el desperdicio implementando un nuevo sistema de administración de la cadena de suministro con la ayuda de IBM Global Business Services.
|
|
|
|
|
|
Bayer Healthcare puede concentrarse mejor en sus actividades esenciales y reducir sus costos de mantenimiento al contratar a IBM Global Business Services para implementar un nuevo sistema global Electronic Data Capture (EDC), a fin de reunir y administrar electrónicamente datos de ensayo.
|
|
|
|
|
|
Comuníquese con IBM y obtenga las respuestas que está esperando.
|
|
|
|
|
|
|
O llame por teléfono:
0800-666-4426
|
|
|
|
Para entrar en contacto con un experto en el tema, cliquear aquí.
|
|
|
|
|
