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溫世仁文教基金會、清大、政大、IBM 協同合作

推動服務科學 挹注台灣創新能量

服務產業已成為各國經濟成長的強力引擎。依據行政院主計處統計,自 2001年起,服務業產值占國內生產毛額(GDP)比重超過七成,到 2007年上半年更已高達 72.6%,創造 58%的就業比例;行政院經濟建設委員會亦積極推動服務業產業升級計畫,期望在 2009年能將國內服務業 GDP 產值,提升至 10.5兆元。種種資料顯示,推動服務業產業升級,已成國家重點發展項目之一。

溫世仁文教基金會代表溫泰鈞表示,基金會長期致力推廣台灣教育文化,鼓勵青年學子多元發展。有鑒於服務科學的重要性,基金會本著提昇國家競爭力的成立精神,此次率國內非營利組織之先,投資近兩千萬經費贊助清大、政大兩所在服務科學素有成效的學校,透過他們的發展計畫,期待能為學界帶來更多創意的激發和開放的成果分享,進而提升國內各大專院校對服務科學的教學及研究。

國立清華大學自 2006年即開始積極推動服務科學的研究、教學與產業合作。清華大學校長陳文村指出,在服務經濟的時代,清大憑藉歷年來的卓越學術成果,成為國內重要的教學及研究大學。兩年前獲得 IBM「聯合大學研究計畫(Shared University Research)」對清大SSME研究計畫的獎助後,並陸續在國、內外相關資源的協助下,加速服務科學領域的教學與研究,今年正式成立台灣第一個「服務科學研究所」,將於秋季正式授課。

透過基金會的贊助,清大服務科學研究所將更上層樓,為國內學界做出更多貢獻。目前規劃的計畫項目除了有著重教學與研究的課程發展、講座、短期出國獎勵、研究論文獎、以及海外學者或專家的合作研究與講學活動外,更創新地規劃「服務與人文關懷營」,希望透過服務與人文關懷活動,內化學員服務人生的價值觀,以服務為人生實踐目標。

國立政治大學同樣是為國內服務科學早期推動者。政治大學校長吳思華亦說明,政大從 2006年即開始與 IBM 進行「iCare協同創新」聯合大學研究計畫,將服務化為科學,融合社會關懷與科技創新為一體,希望透過智慧型機制,提供年長者與行動不便者及時的關懷照護服務,而該研究計畫也是在台灣及在東南亞,第一個以服務科學為主題的研究。此外,政大也在頂尖大學計畫中,加入「服務創新」的整合研究計畫。自 2006年起已於資管所、EMBA 研究所推出包括 SSME、資訊服務管理、服務科技化與企業轉型、服務模式設計個案研討等四門課程,開啟國內對服務科學的教學、研究及諮詢之先例。

此次,溫世仁文教基金會協助政大商學院設立「服務科學研究中心」,目的在於加強服務科學的知識與應用之創新,將進行包括「U-Taiwan 服務創新」研究專案、發展服務系統量化與標準化方法、設立服務科學產業咨議委員會、設立「台灣服務科學網路論壇」、定期舉辦短期服務科學學苑,以及樹立「精緻科技」的典範等計畫。未來雙方合作方向期能為國內外學者開啟對話,縮短學者和產業人員間之距離,有效實行服務科學的學識傳承。

台灣 IBM 公司總經理童至祥指出,全球化改變了全世界的工作內容及勞動力結構,服務業更已佔相當大之人口比例,若要在全球經濟的時代保持高度競爭力,需要的是培養關鍵的技能,運用能獲取全球資源的嶄新工具及科技,並且能進行跨國界的協同創新,這也是 IBM 在 2004年,即以自身的服務轉型經驗,在全世界發起並推動服務科學。台灣IBM公司欣見越來越多的力量,促使 SSME 在台灣得以蓬勃發展,讓台灣得以與世界趨勢同步前進,也期盼更多的協同合作,為台灣培養未來服務產業所需之關鍵技能,提升國內服務產業的創新應用與轉型。

如欲查詢財團法人溫世仁文教基金會最新訊息,請進入 www.saylingwen.org.tw
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如欲查詢政治大學最新訊息,請進入 www.nccu.edu.tw
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