Amerika’da sağlık konusunda hizmet veren 3 büyük firma, IBM’in anında mesajlaşma ve işbirliği programı Lotus Sametime’ı kullanmaya başladı.
Şirketler, bünyelerinde çalışan doktorların eşzamanlı görüş alışverişinde bulunması ve acil durumlarda hızla fikir paylaşması amacıyla, Web 2.0 teknolojileriyle geliştirilmiş Lotus Sametime’ı seçti. Program sayesinde, farklı lokasyonlarda bulunan doktorlar ve diğer çalışanlar, işlerini daha hızlı ve verimli yapabiliyor.
Amerika’nın ünlü tıbbi görüntüleme firması Carestream Health, Lotus Sametime’ın VoIP (internet üzerinden sesli görüşme) ve anında mesajlaşma özelikleri sayesinde, doktorların hastaya ait filmler üzerinde konsültasyon yapmasına izin veriyor. Doktorlar, görüşüne başvuracakları çalışma arkadaşlarını uzmanlıklarına göre Lotus Sametime’dan seçebiliyor, ortak alanda bulunan hastaya ait bulguları paylaşabiliyor, kritik durumlarla video konferans görüşmeleri yaparak karara varabiliyor.
Hastanelere ve sağlık sektöründe çalışan firmalara çağrı merkezi hizmeti veren IntelliCare’in hemşire erişim hattı; hastalara muayene, teşhis, tedavi gibi konularda 7/24 hizmet veriyor. IntelliCare’de çalışan hasta temsilcileri telefonlara cevap verirken, uzmanlıklarına göre listelenmiş doktorlara Lotus Sametime’ı kullanarak ulaşabiliyor. Böylece telefonda, durumu acil olan hastalara anında yardım edilebiliyor.
Amerika’nın Wisconsin eyaletindeki 250 hastane, eczane ve klinikte kâr amacı gütmeden hizmet veren Aurora Health Care (AHC) firması, tüm BT sistemini SOA’ya (Servis Odaklı Mimari) uygun hale getirdi. Mevcut sunucularını IBM System z9 mainframe’le değiştiren AHC, eyalet içerisinde farklı bölgelerde bulunan çalışanlarıyla hızlı ve sonuç odaklı iletişim sağlayabilmek için Lotus Sametime’ı kullanıyor. Şirket, bu yöntemle 2007’de yaklaşık 10 milyon dolar tasarruf etti.