Armonk, New York, Apríl 2009 – Divízia IBM Global Business Services predstavila svoju novú štúdiu „Lighting the Way: Understanding the smart energy consumer“, podľa ktorej sú spotrebitelia na celom svete ochotní viac sa zapojiť do riadenia svojej spotreby energie.
Podľa štúdie, z krátkodobej perspektívy nastanú zmeny potrieb zákazníkov v dôsledku osobnej iniciatívy a príjmov, avšak z dlhodobej perspektívy môže dôjsť k radikálnejším zmenám, keď generácia narodená už v tomto miléniu dospeje a začne tvoriť základňu spotrebiteľov energie.
Respondenti vo veku od 18 do 34 mali najväčší záujem o samoobslužnú a automatickú správu energie, ktorú prinesie inteligentné meranie a inteligentné siete.
IBM uskutočnila prieskum medzi viac než 5 000 spotrebiteľmi energie v dvanástich krajinách. Celá správa vrátane podrobných doporučení pre energetické firmy je k dispozícii na www.ibm.com/services/gbs/lightingtheway (US).
Prieskum zistil, že mnohí spotrebitelia aktívne vyhľadávajú tieto informácie, pretože ich otázky týkajúce sa zmeny klímy, nestabilnej ceny energií a rastúce povedomie o technologickom pokroku v oblasti energetiky vedú k tomu, aby sa dozvedeli koľko energie a kedy spotrebovávajú. Viac než 90 percent respondentov uviedlo, že by uvítali inteligentné elektromery a nástroje pre správu spotreby energie. Viac než 40 percent spotrebiteľov aktívne hľadá nové spôsoby interakcie so svojou distribučnou spoločnosťou a až 70 percent je ochotných aspoň minimálne experimentovať s novými programami a službami.
Z výsledkov minuloročného prieskumu vyplýva, že dodávatelia energie musia využiť otvorenosť svojich spotrebiteľov ku zmene a poskytnúť informácie, ovplyvňovať správanie a naučiť spotrebiteľov využívať nové spôsoby pre naplnenie ich požiadaviek. Na to, aby boli v tejto oblasti úspešní, budú musieť analyzovať svoju spotrebiteľskú základňu a tiež interakcie so zákazníkmi v rámci oveľa dynamickejšej a dátovo náročnejšej siete.
Ďalej pokračuje správa v pôvodnom znení:
Those respondents age 18 to 34 were most eager for the types of “self-service” and automated energy management that ‘smart’ metering and smart grids will bring. Precisely at this juncture, major changes are evident in the ways consumers learn about companies and products, what they value and what they will pay for, as well as how they communicate with each other and the companies with which they do business. This age group -- and particularly those under 25 -- is the most willing to pay a stated premium for these services: approximately US$100 as a one-time fee, or a monthly fee of US$5. Having a message sent to a mobile device when power is out at the consumer’s home also garnered significantly higher interest from the under-25 age group (about 30 percent were more likely than the other age groups to be willing to pay US$1 per month for such a service). The fact that well over half of the under-25 age group is willing to pay these premiums is remarkable because they generally have lower incomes.
IBM surveyed over 5,000 energy consumers in twelve countries: Australia, Belgium, Canada, Denmark, Germany, France, Ireland, Japan, the Netherlands, New Zealand, the UK and the U.S. Exploring some of the most important issues facing consumers today, the questions covered a range of topics including preferences for green offerings (both energy-related and in general), future views on costs, usage and control options, sources of information on energy, and willingness to pay for new products and services. The complete report on the survey, with detailed recommendations for energy companies, can be found at: www.ibm.com/services/gbs/lightingtheway (US)
“We see new ways the energy consumer is seeking information in order to make more educated and proactive decisions about their energy use,” said Michael Valocchi, Global Energy & Utilities Industry Leader, IBM Global Business Services. “Utilities around the world are modernizing their networks to stay competitive and respond to the needs and values of their customers.”
Infrastructure investments are at the forefront of stimulus packages around the world to spur economic growth. Smart systems are transforming energy grids, supply chains, water management and the healthcare industry to name a few. Modernizing the power grid, for instance, provides consumers with the information to understand their energy usage and take actions to reduce wasteful use and integrate renewable energy sources like solar and wind.
This area of study is not new to IBM. The company’s 2007 report, “Plugging in the consumer: Utility business models for the future,” also explored the radically changing relationship between consumers and energy providers. The 2007 report can be found at: www.ibm.com/energy/plugin (US)
IBM a Smart Grid
IBM spolupracuje s takmer 50 klientmi na rozvíjajúcich sa a vyspelých trhoch v rámci služieb Smart Grid. Ďalšie informácie o vízii IBM na dosiahnutie inteligentnejšieho fungovania sveta ako aj inteligentnejších interakcií medzi ľuďmi, firmami, organizáciami, vládami, prirodzenými či umelými systémami, nájdete na
www.ibm.com/press/us/en/presskit/26094.wss (US)
O spoločnosti IBM
Spoločnosť IBM je jednou z najväčších spoločností v oblasti informačných technológií na svete, ktorá už 80 rokov pomáha inovovať podnikovú infraštruktúru. Spoločnosť IBM využíva zdroje vlastnej organizácie aj kľúčových obchodných partnerov, aby ponúkla spektrum služieb, riešení a technológií, ktoré umožňujú veľkým i malým spoločnostiam získať plnú výhodu nového on demand biznisu. Ďalšie informácie o spoločnosti IBM nájdete na webovej adrese www.ibm.com/sk.