|
LONDÝN a ARMONK, N.Y., 6. máj 2008 – Podľa globálnej štúdie IBM realizovanej medzi generálnymi riaditeľmi firiem (IBM Global CEO Study) – ktorá je zároveň najväčšou štúdiou uskutočnenou na tejto úrovni – došlo k výraznému nárastu počtu globálnych biznis lídrov, ktorí predvídajú významné zmeny. Štúdia rovnako poukazuje na to, ako schopnosť manažovať a reagovať na zmeny zväčšuje rozdiely medzi „víťazmi a porazenými“ v rámci globálneho hospodárstva.
Riaditelia firiem vyjadrujú až prekvapivú úroveň optimizmu vzhľadom na zmeny, v ktorých vidia príležitosť vytvoriť novú konkurenčnú výhodu pre svoju firmu. Celkovo 83 percent z opýtaných generálnych riaditeľov očakáva v budúcnosti zásadnú zmenu, čo znamená významný nárast až o 28 percent v priebehu len dvoch rokov. Avšak aj napriek tomu, sa účastníci štúdie vyjadrujú, že ich schopnosť efektívne riadiť zmenu sa zvyšuje omnoho menšou rýchlosťou.
Celkovo, generálni riaditelia nastavili schopnosť organizácie riadiť zmenu o 22 percentuálnych bodov nižšie ako svoje očakávania vzhľadom na úroveň zmeny, ktorú budú musieť riadiť – tento rozdiel má zvyšujúcu sa tendenciu.
Účastníci štúdie poukazujú osobitne na skupinu vlastných zákazníkov, ktorí predstavujú zdroj väčšiny dôležitých zmien, na ktoré budú musieť reagovať. Na základe výsledkov štúdie sú rozlíšené dva typy zákazníkov, tzv. „zákazníci s vysokým dopytom po informáciách“ a „spoločensky zodpovední zákazníci“. Zo všetkých trendov, ktoré boli identifikované v rámci štúdie, riaditelia firiem plánujú najvýraznejšie zvýšenie v oblasti investícií zameraných na uspokojenie týchto dvoch zákazníckych skupín.
Cieľom štúdie IBM založenej na osobných rozhovoroch s 1130 generálnymi riaditeľmi firiem zo 40 krajín pôsobiacich v 32 priemyselných oblastiach je získať prehľad o tom, ako súčasné výzvy, ktorým čelia lídri firiem ovplyvnia ich biznis v budúcnosti. Štúdia s názvom „Podnik budúcnosti“ (The Enterprise of the Future) bola vytvorená v rámci divízie IBM Global Business Services v spolupráci The Economist Intelligence Unit.
„Podnik budúcnosti akceptuje zmenu ako trvalý stav v rámci organizácie. Tí riaditelia firiem, ktorí sú schopní realizovať rozhodujúce zmeny, dokážu predbehnúť konkurenciu práve oslovením nových skupín zákazníkov ako aj uskutočnením dôležitých krokov smerom k posunu nastavenia podniku v súlade s princípmi globálnej integrácie,“ povedal Ginni Rometty, senior viceprezident IBM Global Business Services. „Títo lídri firiem dokážu získať náskok a konkurenčnú výhodu, ktoré vyplývajú zo zvýšenia organizačnej kapacity firmy prijať a využiť zmeny.“
Nárast informačného dopytu
Určitá časť verejnosti má záujem o všetky typy informácií a často vyjadrujú svoje názory a očakávania prostredníctvom internetu. Títo zákazníci už nezastávajú pasívnu úlohu, zvyšujú svoju angažovanosť. „Spotrebitelia“ sa stávajú „výrobcami“ a často vytvárajú zábavný a reklamný obsah pre svojich priateľov a známych a zároveň vyžadujú flexibilitu a schopnosť reagovať od spoločností, ktoré si vybrali pre uskutočnenie obchodu. Napriek tomu, že títo zákazníci majú vyššie požiadavky, väčšina z opýtaných riaditeľov firiem ich nepovažuje za hrozbu, ale skôr ako na príležitosť pre diferenciáciu, ktorá je založená na uspokojení zvýšených očakávaní tejto skupiny a využití nových trhových príležitostí, ktoré sa objavia.
Celkovo plánujú riaditelia firiem v nasledujúcich troch rokov zvýšiť investície na podporu týchto sofistikovanejších a náročnejších zákazníkov až o 22 percent.
Tieto investície sú oveľa výraznejšie u spoločností s nadpriemernými finančnými výsledkami. Generálni riaditelia firiem s vyšším čistým ziskom indikujú, že investície zamerané na zákazníkov s vysokým dopytom po informáciách sa v priebehu nasledujúcich troch rokov zvýšia o 36 percent. Väčšina týchto investícií bude zameraných na nové prevádzkové schopnosti, ktoré prispejú k zlepšeniu spolupráce a k inováciám produktov, ktoré sa budú orientovať na transparentnosť a ktoré budú prispôsobené špecifickým trhovým segmentom.
Štúdia poukazuje na fakt, že vplyv zákazníkov s vysokým dopytom po informáciách podnecuje investície vo všetkých hlavných geografických oblastiach. V rámci Európy generálni riaditelia plánujú investovať do takýchto zákazníkov 23 percent z celkových investícií v priebehu nasledujúcich troch rokov, čo je skok o 20 percent v porovnaní s predchádzajúcim trojročným obdobím. V Severnej Amerike plánujú lídri firiem investovať 19 percent, čo je nárast o 27 percent v porovnaní s minulým obdobím.V Ázii a Tichomorí riaditelia firiem plánujú 16 percentné investície, čo predstavuje 20-percentný nárast, v Latinskej Amerike investície na úrovni 16 percent, čo je nárast o 18 percent v porovnaní s predchádzajúcim trojročným obdobím.
Vzostup spoločensky zodpovedných zákazníkov
Riaditelia firiem súhlasia s tým, že očakávania zákazníkov v oblasti CSR (corporate social responsibility - spoločenská zodpovednosť firiem) sa zvyšujú a že oblasť CSR bude hrať v budúcnosti významnú úlohu pri diferenciácii podnikov. Zákazníci kladú čoraz väčší dôraz na CSR profil organizácie – vrátane, nie však výhradne na oblasť „zelených“ iniciatív (iniciatívy zamerané na oblasť životného prostredia) – a stále viac vyžadujú „spoločensky zodpovedné“ produkty, služby a dokonca aj dodávateľské reťazce.
Účastníci štúdie zároveň poukazujú na to, že pokiaľ sa v minulosti zákazníci zaujímali o spoločenské problémy, dnes sa tento záujem čoraz častejšie premieta do ich nákupných rozhodnutí, pri ktorých často hodnotia profil firmy práve v oblasti spoločenskej zodpovednosti.
Na to, aby riaditelia firiem lepšie porozumeli a mali lepší dosah na týchto zákazníkov, plánujú zvýšiť svoje investície do tejto oblasti o viac ako 25 percent v priebehu nasledujúcich troch rokov, čo je najvyšší nárast spomedzi všetkých trendov, ktoré boli v štúdii identifikované.
Štúdia poukazuje aj na skutočnosť, že aj keď sa záujem generálnych riaditeľov o problematiku životného prostredia za posledné štyri roky zdvojnásobil na globálnej úrovni, tento záujem nie je rovnomerný z geografického hľadiska. Lídri firiem v tichomorskej časti Ázie a v Európe sú z pohľadu záujmu o environmentálnu problematiku na čele, ďalšími v poradí sú Severná a Južná Amerika.
Účastníci štúdie zároveň zdôraznili, že reputácia v oblasti CSR je tiež dôležitým nástrojom na prilákanie a udržanie si zamestnancov. Uvedomujú si, že organizácie sú spoluzodpovedné, súčasne s verejným sektorom, za sociálno-ekonomické blaho v regióne, v ktorom pôsobia.
Celkovo je možné konštatovať, že riaditelia firiem vidia v oblasti CSR príležitosť a využívajú ju na získanie konkurenčnej výhody. Takisto označili CSR ako kritický faktor pre udržanie si súčasného trhového podielu.
Globálna integrácia
Štúdia poukazuje na to, že takéto významné posuny v očakávaniach svojich stále náročnejších zákazníkov a zároveň zvýšená kúpna sila na rozvíjajúcich sa trhoch podnecujú významné zmeny obchodných modelov organizácií na celom svete. Riaditelia firiem plánujú uskutočniť výrazné zmeny v svojich obchodných modeloch, ktoré umožnia rýchlejšiu a rozsiahlejšiu spoluprácu v celosvetovom meradle a ktoré tiež pomôžu zrýchliť reorganizáciu v prípade vzniku nových trhových príležitostí.
Osemdesiatšesť percent z opýtaných riaditeľov firiem plánuje zásadné zmeny v oblasti schopností, ktoré im napomôžu odlíšiť sa ako vedúca organizácia – kombináciu ich vedomostí a aktív. Lídri spoločností očakávajú, že svoj obchodný model dôsledne nastavia na základe princípov globálnej integrácie, čo zahŕňa globálne vyhľadávanie zdrojov expertízy, ako aj ďalších zdrojov a aktív, ktoré pomáhajú v ich diferenciácii. Navyše, aby využili výhody globálnej integrácie, 75 percent generálnych riaditeľov má v úmysle aktívne vstúpiť na nové trhy a 85 percent z opýtaných chce vstúpiť do partnerstva so zámerom kapitalizovať príležitosti globálnej integrácie.
O Global CEO Study
Závery tejto správy sú založené na sérii rozhovorov realizovaných spoločnosťou IBM v priebehu konca roku 2007 a začiatku roku 2008. Celkovo 1130 generálnych riaditeľov, lídrov biznis a verejného sektora zo 40 krajín, participovalo na štruktúrovaných rozhovoroch. Väčšinu z nich uskutočnili pracovníci z IBM, zvyšok sa uskutočnil prostredníctvom telefonického rozhovoru v spolupráci s EIU (The Economist Intelligence Unit).
Účastníci reprezentovali organizácie súkromného a verejného sektora z rôznych priemyselných a geografických oblastí. Devätnásť percent z toho sú spoločnosti zamestnávajúce viac, ako 50 000 zamestnancov, kým 22 percent z nich má menej, ako 1000 zamestnancov. Štúdia Global CEO Study sa uskutočňuje každé dva roky a poskytuje porovnanie a náhľad na globálne trendy v oblasti podnikania.
Viac informácií ako aj ďalšie výsledky tejto štúdie nájdete na
www.ibm.com/enterpriseofthefuture
Poznámka pre redaktorov: Video v dostatočnej kvalite pre účely vysielania ako aj krátke interview ohľadom tejto štúdie sú dostupné na stiahnutie pre registrovaných novinárov na www.thenewsmarket.com/ibm.
Poznámka pre blogerov: Video je dostupné na stiahnutie pre registrovaných blogerov na www.thenewsmarket.com/videocafe.
O spoločnosti IBM
Spoločnosť IBM je najväčšia spoločnosť v oblasti informačných technológií na svete, ktorá už 80 rokov pomáha inovovať podnikovú infraštruktúru. Spoločnosť IBM využíva zdroje vlastnej organizácie aj kľúčových obchodných partnerov, aby ponúkla spektrum služieb, riešení a technológií, ktoré umožňujú veľkým i malým spoločnostiam získať plnú výhodu nového on demand biznisu. Ďalšie informácie o spoločnosti IBM nájdete na webovej adrese www.ibm.com/sk
| 
