Novice

Podjetji IBM in Amdocs sta na kongresu Mobile World 2008 v Barceloni objavili razširitev globalnega sodelovanja. Sodelovanje je usmerjeno v pomoč ponudnikom storitev pri zagotavljanju izboljšane uporabniške izkušnje.

Temelj portfelja podjetja Amdocs na področju sistemov za uporabniško izkušnjo (CES – Customer Experience Systems), rešitve Amdocs Service Provider Information Management, bodo odslej vključevale številne izdelke iz družine izdelkov IBM Information on Demand ter tako omogočale izgradnjo novih integriranih storitev na področju žičnih, mobilnih, kabelskih in satelitskih telekomunikacij.

Podjetji sta združili prizadevanja, da bi pomagali rešiti enega večjih izzivov, s katerim se soočajo ponudniki telekomunikacijskih storitev. Ponudniki storitev se namreč ubadajo s težavo, kako izboljšati uporabniško izkušnjo, saj je trg telekomunikacij vedno bolj konkurenčen in neizprosen. Zmanjševanje stroškov, tehnološke inovacije in zanimiva ponudba niso več dovolj za zmago na trgu. Podjetja se lahko razlikujejo le še po tem, kakšno uporabniško izkušnjo lahko kupcem ponudijo. Z združenimi močmi bosta Amdoc in IBM ponudnikom storitev omogočila izgradnjo informacijskega sistema, ki bo omogočal enoten pogled na podatke o stranki in storitvah. Tak enoten pogled bodo ponudniki lahko uporabili za prilagajanje storitev, izboljšanje uporabniške izkušnje in naposled za pospeševanje rasti. Integrirana ponudba, ki je zasnovana na industrijskih standardih, prinaša industriji prilagojen podatkovni model o strankah in storitvah ter najboljša orodja za obvladovanje informacij. Podjetje Amdoc bo odslej v svoje rešitve vnaprej integriralo dva izdelka iz družine IBM Information Management - strežnik IBM InfoSphere Master Data Management in IBM Information Server.