Nyheter

Studien “IBM Global CEO Study”, som baseras på personliga intervjuer med 1130 vd:ar över hela världen och är den största undersökningen någonsin av sitt slag, avslöjar idag en dramatisk ökning av antalet globala företagsledare som förutspår stora förändringar framöver. Studien pekar också på hur vd:ars skiftande förmåga att ta till sig och hantera förändring nu breddar gapet mellan vinnare och förlorare på marknaden.

Studien visar att flertalet vd:ar är förvånansvärt optimistiska kring möjligheten att utnyttja framtida förändringar för att skapa nya konkurrensfördelar. Överlag förväntar sig 83 % av de intervjuade vd:arna betydande förändringar framöver, en ökning med 28 % på bara två år. Däremot anger de intervjuade vd:arna att deras förmåga att effektivt hantera förändring inte ökar i samma takt. De uppger att förmågan att hantera förändring är 22 % lägre än behovet av förändring, vilket innebär ett ”förändringsgap” som nästan har tredubblats sedan 2006.

Vd:arna ser förändringarna i den egna kundbasen som den viktigaste utmaningen de kommer att behöva hantera framöver. Två nya kundgrupper växer fram; ”informationsallätaren” och den ”socialt medvetna” kunden. Av alla de trender som studien identifierar, är vd:arnas största planerade investeringsökningar inriktade just på att nå dessa kundkategorier.

CEO studien visar att framtidens framgångsrika företag kommer vara de som:

• är hungriga och förberedda på förändring
• är mer innovativa än vad kunden kan drömma om
• är globalt integrerade
• är av en omstörtande natur (disruptive by nature)
• har ett samhällsansvar

Rapporten IBM Global CEO Study, baseras på personliga intervjuer med 1 130 vd:ar från 40 länder och 32 branscher och är utformad för att fånga upp hur vd:ars utmaningar idag kommer att påverka framtidens företag. Studien, som heter ”The Enterprise of the Future” har tagits fram av IBM Global Business Services i samarbete med Economist Intelligence Unit.

– Framtidens företag accepterar förändring som ett permanent tillstånd. Den vd som uppvisar förmågan att hantera större förändringar på ett bra sätt kan slå konkurrenterna dels genom att nå nya kundkategorier, dels genom att ta djärva steg för att omforma företaget enligt principer om global integration, säger Ginni Rometty, senior vice president på IBM Global Business Services. Det är tydligt att marknadsledare skapar avstånd till sina konkurrenter genom sina organisationers förmåga att utnyttja förändring till något positivt.

Den framväxande “informationsallätaren”
“Informationsallätaren” söker alla typer av information och sprider ofta sina åsikter och förväntningar över hela världen via Internet. Dessa kunder byter passiva roller mot mer aktivt engagemang. “Konsumenter” blir “producenter” som ofta skapar underhållning och reklam riktat till sina gelikar, och som kräver flexibilitet och lyhördhet från de företag de väljer att göra affärer med. Medan dessa kunder är mer krävande än andra, ser majoriteten av vd:arna dem dock inte som ett hot, utan som en möjlighet att differentiera det egna företaget och utnyttja framväxande möjligheter på marknaden.

Totalt sett planerar vd:arna att de kommande tre åren öka sina investeringar med 22 % för att bemöta dessa mer sofistikerade och krävande kunder.

Denna planerade investeringsökning är ännu mer uttalad bland de finansiellt mest framgångsrika företagen. Vd:ar på företag med högre tillväxt i sina nettovinstmarginaler anger att investeringar riktade mot ”informationsallätare” kommer att öka med 36 % de kommande tre åren. Merparten av dessa nya investeringar kommer att inriktas på verksamhetsförbättringar som stödjer samarbete och produktinnovation, som ökar transparensen och som är skräddarsydda mot specifika marknadssegment.

Studien pekar på informationsallätaren som viktig drivkraft för investeringar i alla delar av världen. I Europa säger vd:arna att de planerar att öka sina investeringar mot denna kundgrupp med 23 % de kommande tre åren, en ökning med 20 % jämfört med de senaste tre åren. Vd:ar i Nordamerika planerar en investeringsökning mot de nya kundgrupperna med 19 %, följt av Latinamerika, Asien och Stilla Havs-regionen med 16 %.

Den framväxande “socialt medvetna” kunden
Vd:arna är eniga om att kunderna har ökande förväntningar på företagens samhällsansvar, corporate social responsibility (CSR), och att CSR kommer att spela en viktig roll för differentiering av framtidens företag. Kunder går samman och agerar i förhållande till företags CSR-profiler, och efterfrågar i ökande utsträckning ”socialt medvetna” produkter, tjänster och till och med försörjningskedjor.

Vd:arna säger att medan deras kunder alltid har brytt sig om samhällsfrågor, omvandlas dessa intressen nu allt oftare till handling, då socialt medvetna kunder tar ställning till företags CSR-profiler innan de fattar sina inköpsbeslut.

För att bättre förstå och nå den nya socialt medvetna kunden, planerar vd:ar att öka sina investeringar med 25 % de kommande tre åren, den största procentuella ökningen av någon trend som identifieras i studien.

Studien visar att vd:s angelägenhet i miljöfrågor fördubblats totalt sett de senaste fyra åren. Denna fokusering är dock ojämnt fördelad över världen. Vd:ar från Asien och Stilla Havs-regionen samt Europa fokuserar mest på miljöfrågor och följs därefter av sina amerikanska kollegor.

De intervjuade vd:arna säger också att företagets CSR-rykte är ett viktigt verktyg för att attrahera och behålla medarbetare. De ser också att deras företag, tillsammans med den offentliga sektorn, hålls ansvariga för det socioekonomiska välståndet i de regioner där de är verksamma.

Överlag ser vd:arna möjligheter med CSR och använder det för att bygga konkurrensfördelar. De anger att CSR är avgörande för att bibehålla befintliga marknadsandelar.

Global integration
Studien visar att grundläggande skiften i förväntningar från dessa mer krävande kunder, i kombination med ökande köpkraft på framväxande marknader, driver fram stora förändringar i affärsmodellerna hos företag över hela världen. Vd:ar planerar djärva förändringar i sina affärsupplägg dels för att underlätta snabbare och mer omfattande globala samarbeten, dels för att göra det möjligt att snabbt styra om för att tillvarata nya möjligheter.

86 % av de intervjuade vd:arna planerar djupgående förändringar i de förmågor som särskiljer ledande organisationer – mixen av kompetens och tillgångar. Vd:arna planerar att noggrant kalibrera sina affärsmodeller för att möjliggöra global integration, till exempel för att möjliggöra global sökning efter kompetens, resurser och tillgångar som kan hjälpa företaget att differentiera sig. Dessutom vill 75 % av vd:arna aktivt ge sig in på nya marknader och 85 % avser att bygga partnerskap för att kapitalisera på globala integrationsmöjligheter.

Om Global CEO Study
Uppgifterna i denna rapport baseras på en serie intervjuer som genomförts av IBM under slutet 2007 och början 2008. 1130 vd:ar och ledare från företag och offentlig sektor från 40 länder deltog i strukturerade intervjuer. IBM-konsulter genomförde mer än 1000 personliga intervjuer, medan resten genomfördes av The Economist Intelligence Unit (EIU).

Deltagarna representerar privata och offentliga organisationer från ett brett urval av branscher och geografier. 19 % är företag med över 50 000 anställda, medan 22 % har färre än 1000 anställda. Global CEO Study genomförs vartannat år och utgör en måttstock på globala affärstrender. För mer information om resultaten, besök ibm.com/enterpriseofthefuture

Några fakta om studien relaterat till norden och det globala snittet
Av de VDs och ledare på 1130 företag och organisationer som IBM har utfört personliga intervjuer med i världen är 55 från norden. I mångt och mycket överstämmer de nordiska resultaten med de globala men inom några områden skiljer sig resultaten enligt nedan.

Färre nordiska ledare än globalt överlag anser att de hanterat förändring framgångsrikt tidigare. I norden är siffran 53 % att jämföra med 61 % globalt. Globalt sett förväntar sig 83 % av de intervjuade behov av betydande förändringar framöver, att jämföras med den nordiska siffran på 78 %. Detta är en viktig del av förklaringen till att det så kallade ”förändringsgapet” (skillnaden mellan behov av förändring och historisk förmåga att hantera förändring) är större i norden än globalt sett. I norden är gapet 25 % medan gapet globalt är 22 %.

De nordiska företagen rankar CSR, där miljöfrågorna ingår, högt som en affärskritisk faktor. 36 % av de tillfrågade i norden ser det som viktigt, att jämföras med den globala siffran på 18 %.

Kompetensförsörjning ses som en mycket viktig affärskritisk faktor globalt sett medan norden rankar kompetensförsörgning som den viktigaste faktorn som påverkar organisationen. Globalt sett är denna siffra 48 % som kan jämföras med nordens 62 %.

Fördelning geografiskt av de 1130 intervjuade:

Europa 403 (EU 364)
Japan 121
Asien och Stilla Havs-regionen 248
Nordamerika 290
Sydamerika 68

Om IBM
För mer information om IBM, besök www.ibm.com