Ştiri

ARMONK, New York – 13 aprilie 2009: IBM colaboreaza cu peste 250 de universitati din 50 de tari care ofera cursuri sau programe de diploma in stiinta, managementul si ingineria serviciilor (SSME). SSME este o noua disciplina academica creata pentru a forma studenti avand competente atat de business cat si tehnologice, astfel incat acestia sa intre in randul fortei de munca pregatiti sa contribuie imediat la programele economice si inovatoare ale tarilor lor.

Pe masura ce lumea devine mai instrumentata, interconectata si inteligenta, clientii sunt serviti prin sisteme complexe care necesita rezolvarea de noi probleme precum si noi abilitati de comunicare in randul fortei globale de munca. SSME instruieste oamenii in privinta acestor sisteme si retele complexe care servesc clientii intr-un mod mai eficient, creand ceea ce IBM numeste a fi o planeta mai inteligenta – construind un sistem sanitar mai inteligent, retele inteligente de distributie a energiei electrice si orase mai inteligente. Dincolo de predarea cursurilor de tehnologie si de afaceri utilizand exemple concrete, programele SSME se concentreaza si pe sisteme complexe de servicii cum ar fi sistemul sanitar si retelele de transport.

Guvernele din 18 tari, inclusiv Germania si Japonia, au raspuns apelului privind prioritizarea si furnizarea de fonduri pentru cercetarea in domeniul serviciilor si pentru organizarea planurilor de invatamant. “Stiinta serviciilor nu este doar o modalitate puternica de a elabora oferte de servicii mai bune la costuri mai mici, ci furnizeaza deasemenea o intelegere a comportamentului uman care poate fi utilizata pentru binele umanitatii”, a afirmat Jim Whelan, manager de program la Agentia Irlandeza de Dezvoltare Industriala.

“IBM a colaborat cu universitati si alte organizatii din industrie pentru a identifica competentele necesare in aceasta economie globala in continua schimbare”, a afirmat Jai Menon, vicepresedinte al departamentului de strategie tehnica si programe universitare, IBM. “Descoperim faptul ca o educatie multidisciplinara in business, tehnologie si stiinte sociale reprezinta solutia pentru a avea absolventi cu competente de baza necesare inovarii. Extinderea rapida a SSME a avut loc atat pe pietele in curs de dezvoltare din Vietnam pana in India cat si in tarile cu sisteme economice dezvoltate precum in SUA si Germania”.

SSME s-a extins in cadrul a 250 de universitati din 50 de tari de pe 6 continente oferind programe universitare si cursuri specifice. Cateva exemple sunt:

• Universitatea Pavia, Italia, are un program de Master in Ingineria Serviciilor, incluzand un curs axat pe sprijinirea reconfigurarii sistemului medical italian pentru a-l face mai eficient si mai inovator. Studentii isi realizeaza tezele finale si lucrarea de dizertatie in colaborare cu Spitalul Maugeri.
• Universitatea Nationala din Vietnam are un program de management al serviciilor de IT
• Universitatea Bahcesehir din Turcia are un program SSME de Master in colaborare cu Northeastern University din Massachusetts.
• Universitatea Pretoria din Africa de Sud este in curs de elaborare a unui program SSME
• Universidad del Salvador din Argentina ofera diplome de Master in Managementul Global al Serviciilor.
• Universitatea Bond din Queensland, Australia, ofera un program de Master in Managementul Serviciilor

O multime de universitati din Statele Unite au centre de cercetare si programe SSME; cateva exemple dintre acestea sunt:

• North Carolina State University are o multime de programe SSME in cadrul ofertei de MBA si Masterate in Inginerie.
• University of Maryland Smith School of Business detine doua centre care utilizeaza SSME, Centrul pentru Excelenta in Servicii si Centrul pentru Complexitate in Afaceri.
• Universitatea din Washington are un program de Inginerie a Sistemelor Integrate.
• Stevens Institute of Technology din New Jersey ofera un program de Master in Sisteme Informatice.
• Missouri State University ofera un program de licenta in Managementul Serviciilor IT.

“Stiinta serviciilor imbunatateste calitatea si productivitatea a cel putin trei sferturi din economie”, a afirmat Dr. Cheng Hsu, profesor de stiinte decizionale si sisteme de inginerie si specialist in tehnologia informatiei la Institutul Politehnic Rensselaer. “Mai important, stiinta serviciilor stimuleaza crearea sustinuta a valorii pentru o lume conectata digital care poate furniza urmatoarele mari oportunitati pentru economia globala”.

A existat deasemenea un apel al intregii industrii care a intarit necesitatea dezvoltarii abilitatilor corelate stiintelor sociale. Printre organizatiile care solicita o schimbare a programei de invatamant se numara: Initiativa pentru Cercetare si Inovare in Servicii (Service Research and Innovation Initiative (SRII), the Technology Professional Services Association (TPSA), the Service and Support Professionals Association (SSPA), the Association for Services Management International (ASMI), si the Center for Innovation Management Studies.

“Companiile de servicii reprezinta componenta cu dezvoltarea cea mai rapida in industria tehnologica globala. Totusi cele mai multe companii fac eforturi pentru a face investitii in servicii care sa conduca spre rezultate strategice sau catre o inovatie reala”, a afirmat J.B.Wood, presedinte si CEO al TPSA, SSPA si ASMI. “Intelegem cum sa realizam cercetarea si dezvoltarea produselor dar nu si cercetarea si dezvoltarea serviciilor. Ceea ce lipseste este setul de instrumente necesar companiilor in vederea aplicarii unor metode de organizare si tehnici clasice de cercetare asupra acestei piete importante. Stiinta serviciilor este acel set de instrumente”.

“Xerox, IBM si alti parteneri SSME au realizat faptul ca pentru a ne imbunatati abilitatile trebuie sa adoptam noul domeniu al stiintelor sociale”, a afirmat Dr. Santokh Badesha, Xerox Fellow si Manager, Open Innovation, Xerox Innovation Group. “Observam un potential urias in initiativa SSME din acest motiv si am participat in mod activ la extinderea posibilitatilor sale. Initiativa noastra, Services Innovation @ Xerox, necesita competente inalte in domeniul stiintei serviciilor pentru a fi aplicata. Incercam sa sprijinim extinderea parteneriatului SSME in cadrul industriei noastre si al mediului academic, lucru care ne va permite sa realizam aceasta schimbare in cel mai rapid mod posibil”.

In sprijinul cercetarii si inovarii in domeniul serviciilor si al SSME, exista acum 27 de centre de cercetare SSME in cadrul universitatilor din intreaga lume. Aceste centre ofera experienta practica si posibilitatea de a participa in cadrul activitatii industriei a echipelor interdisciplinare de cercetatori universitari. IBM ofera deasemenea asistenta atat in cadrul competitiilor studentesti axate pe imbunatatirea sistemelor de servicii pentru realizarea unei planete mai inteligente, cat si in cadrul programelor sale de recunoastere a rezultatelor exceptionale atat pentru studenti cat si pentru facultate, programe axate pe SSME.

Mai multe informatii despre SSME sunt disponibile aici (US), iar pentru mai multe informatii despre programele universitare si initiativele academice ale IBM click aici (US).