Lisboa, 13 de Outubro de 2009
O novo estudo global de CIOs da IBM revela que o business intelligence, o software analítico e os portais self-service são as principais tecnologias que permitirão incrementar a competitividade das organizações de média dimensão nos próximos cinco anos.
Oitenta e seis por cento dos CIOs das médias empresas midmarket identificaram o business intelligence e o software analítico – enquanto capacidade de reconhecer padrões em vastas quantidades de dados e extrair perspectivas esclarecedoras – e três quartos escolheu portais de self service.
Estes resultados e outras conclusões estão retratadas no “Midmarket Executive Summary”, parte do 2009 Global Chief Information Officer Study, a maior pesquisa alguma vez feita e conduzida através de entrevistas presenciais a CIOs. O estudo, intitulado “A Nova Voz do CIO”, representa as perspectivas e a visão de mais de 2500 CIOs espalhados pelo Mundo, incluindo 158 CIOs de 31 países, colaboradores de organizações de média dimensão e com menos de 1000 empregados. O “Midmarket Executive Summary” ilustra o cada vez maior papel estratégico organizacional que os CIOs assumem em áreas como conceber a estratégia, permitir flexibilidade e mudança, e resolver problemas de negócios.
Como parte da pesquisa, o estudo considerou as diferenças entre as respostas de CIOs de organizações com alto crescimento dos lucros antes de impostos e CIOs de organizações com baixo crescimento. As conclusões revelaram que os CIOs devem conjugar vários papéis complementares, ainda que por vezes conflituosos entre si, mas que os CIOs em organizações de tamanho médio com alto crescimento são especialmente proactivos em promover a inovação e em co-criar estratégias de negócio.
Outras conclusões-chave do estudo incluem:
- Os CIOs de Empresas de Média Dimensão são talhados para uma volatilidade contínua – mais de metade (55%) antecipa mudar os seus modelos de negócio nos próximos 3 anos;
- Mais de metade dos CIOs de Empresas de Média Dimensão participam no desenvolvimento de estratégias de negócio, um número que cai para 33% quando organizações médias e maiores são combinadas;
- Os CIO´s mais bem sucedidos em organizações médias investem perto de dois terços do seu tempo em actividades que criam inovação;
- 58% de empresas com grande crescimento estão focadas em converter enormes quantidades de dados em informação que permita uma perspectiva e conduza à acção, vs os 43% de empresas com baixo crescimento.
“A economia actual está a conduzir a um período de mudança sem precedentes, que os mais bem sucedidos CIOs de organizações médias estão a abraçar”, disse Marc Dupaquier, General Manager, IBM Global Midmarket. “Eles vêem a tecnologia como uma permissão para resolver problemas de um mundo que é cada vez mais pequeno, mais plano, e mais inteligente. Hoje a questão não é o quão grande se é, mas o quão inteligentemente se opera”.
À medida que os CIOs nas organizações de média dimensão desempenham um papel cada vez mais estratégico, continuam à procura de novas vias para as TI produzirem maior valor de negócio. Contudo, isto deve ser equilibrado com a frequente pressão competitiva para baixar custos e aumentar a eficiência.
Neste estudo, os CIOs de Empresas de Média Dimensão em organizações de grande crescimento estão a criar valor transformando proactivamente os dados que as suas organizações detêm em informação que pode ser usada para desenvolver melhores produtos e serviços.
Estão também a tomar a liderança no que respeita a explorar novas formas de encontrar e interagir com clientes. Nos próximos cinco anos, 88% CIOs de média dimensão em organizações com alto crescimento planeiam usar novos canais para atrair e reter clientes, enquanto que 80% planeiam melhorar as capacidades de integração e transparência das suas organizações para satisfazer as necessidades dos clientes.
Isto contrasta fortemente com apenas 72% e 45%, respectivamente, de CIOs de empresas de média dimensão com baixo crescimento.
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