Mudança de mentalidade e cultura são os maiores obstáculos
Lisboa, 15 de Outubro
A IBM anuncia hoje os resultados do estudo “Making Change Work”, que analisa a gestão de mudanças de mais de 1500 executivos de 15 países, revelando que cerca de 60% dos projectos empresariais que visam atingir a mudança não satisfazem completamente os objectivos.
As pessoas e a cultura corporativa são os maiores obstáculos à implementação da mudança nas empresas, avança o estudo. Sessenta por cento dos gestores de projectos e executivos inquiridos afirmam que a mudança de mentalidades e atitudes são o maior desafio à implementação da mudança numa empresa, seguidas da cultura corporativa com 49%. Um desafio mais importante do que os obstáculos que a escassez de recursos representa.
Enquanto 41% dos projectos foram bem sucedidos, o top 20 da amostra – na qual se integram os “Change Masters” do estudo – alcançaram uma taxa de sucesso de 80%, ou seja, quase o dobro da média.
Em grande contraste estão os últimos 20% da amostra, referidos como “Change Novices”, que apresentam uma taxa de sucesso de apenas 8%.
“O ritmo dinâmico da economia globalmente integrada em que vivemos está a obrigar as empresas a reestruturarem as suas posições tradicionais em relação ao que é ‘normal’ numa empresa”, afirma Lawrence Owen, vice-presidente da IBM Global Business Services. “As empresas têm de antecipar a mudança e desenvolver mais processos sistemáticos de forma a reagirem rápida e efectivamente, mantendo-se à frente da concorrência. A capacidade de gerir a mudança deve ser uma competência central para as organizações de hoje”, acrescentou.
Recomendações
Os autores do estudo analisaram a discrepância existente entre os “Change Masters” com 80% de taxa de sucesso e os 8% de taxa de sucesso dos “Change Novices”, e identificaram uma correlação significativa entre a taxa de sucesso do projecto e quatro importantes acções.
A combinação destas acções tem, como conclui o estudo, um impacto superior, na medida em que proporciona mais sinergias. As empresas que seguiram esta opção, duplicaram a sua taxa de sucesso.
Boa percepção, Boa acção – Há uma forte relação entre o sucesso dos projectos e a consciência realista dos desafios que a mudança implica. As organizações que têm uma plena consciência dos desafios numa situação de mudança, duplicam os seus casos de sucesso, além de registarem menos problemas e falhas nos projectos (na ordem dos 27%).
Métodos sólidos, maiores benefícios – Uma gestão da mudança de forma consistente e estruturada produz muito mais benefícios. As organizações que seguem uma gestão segundo procedimentos específicos tiveram resultados de 52% na taxa de sucesso, em comparação com os 36 alcançados por aquelas que improvisam consoante a situação.
Melhores capacidades, mudanças mais eficazes – Atrair os colaboradores no sentido de se envolverem numa comunicação bidireccional é uma combinação poderosa: 72% dos líderes de projectos acreditam que o envolvimento dos colaboradores é crucial e 70% acreditam que a comunicação honesta e atempada é muito importante.
Investimento acertado, Impacto correcto – As organizações gastaram, em média, 11% do orçamento total em acções de mudança. No entanto, o top 20 dos projectos de sucesso gastaram em média, apenas mais 2% que os restantes. O investimento foi, sobretudo, feito de forma mais estratégica. Em vez de tentarem, simplesmente, resolver todos os problemas com dinheiro, as empresas investiram na construção de conhecimentos sobre a complexidade do projecto, gastando mais na construção de competências de mudança e no desenvolvimento de métodos, capacidades e ferramentas a longo prazo.
O novo estudo, intitulado “Making Change Work”, desenvolvido pelo grupo de Estratégia e Mudança da IBM Global Business Services, apresenta uma perspectiva analítica dos desafios relacionados com a mudança que as empresas enfrentam hoje em dia, apura como as empresas a podem gerir, e identifica estratégias para melhorar os resultados dos projectos.
Para mais informações acerca do relatório, consulte: www.ibm.com/gbs/makingchangework).
Para mais informações acerca da IBM consulte: www.ibm.com (US).