Lisboa, 30 de Junho de 2008 – A IBM (NYSE: IBM) Os novos serviços de consultoria da IBM podem ajudar os clientes a perceberem e melhorarem o seu impacto social – da gestão da poluição às práticas de trabalho –, aumentando a sua posição competitiva e apelando a consumidores e outros grupos interessados.
“Uma actuação orientada para a sociedade e para o ambiente é não só uma exigência mas sobretudo uma oportunidade – as companhias que demonstram aliar-se às mais altas expectativas de conduta social, têm uma vantagem significativa em atrair consumidores, investidores e talento”, afirma Henrique Arnaud Farinha, responsável por Global Business Services da IBM Portugal. “Mas, para isso, é preciso que as companhias tenham uma noção exacta do quanto estão a atingir essas expectativas, e como e onde podem melhorar.”, acrescenta.
É cada vez mais difícil satisfazer as exigências do consumidor. As pessoas estão mais atentas ao comportamento da organização e acompanham todo o tipo de assuntos – o ambiente, salários justos e segurança no local de trabalho, segurança e fiabilidade dos produtos, filantropia, entre outros. Com a Internet a possibilitar um maior poder à sociedade em geral, os cidadãos estão preparados para agir rapidamente a fim de premiar ou punir as marcas em função daquilo que observarem – decidindo o que comprar, para quem trabalhar, onde investir, como deveriam os negócios ser regulamentados.
Nesse sentido, o Corporate Social Responsibility Benchmarking Utility da IBM ajuda os seus clientes a avaliarem:
- Se vêem a Responsabilidade Social Corporativa (RSC) como um custo ou como um investimento;
- A eficácia das suas políticas ambientais, das práticas de trabalho, da complementaridade regulamentada, dos seus valores corporativos, e outras actividades associadas à RSC, não esquecendo as falhas e respectiva averiguação;
- Com que eficiência conectam consumidores e stakeholders a fim de perceberem as suas preocupações e de comunicarem uma performance da Responsabilidade Social Corporativa.
O benchmarking utility (avaliação comparativa) tem como base os dados retirados de um inquérito feito pela IBM a executivos de topo, em mais de 250 companhias a nível mundial. O estudo, intitulado “Attaining Sustainable Growth Through Corporate Social Responsibility,” demonstra que 68 por cento dos inquiridos vê a RSC como uma oportunidade de crescimento dos rendimentos e 54 por cento acredita que esta lhes permite uma vantagem competitiva.
No entanto, o relatório demonstra que ainda persistem algumas falhas na forma de desenvolver a RSC – mais de três quartos dos executivos inquiridos admitem não compreender as preocupações dos seus consumidores acerca da Responsabilidade Social Corporativa, sendo que apenas 17 por cento os questiona. Isto significa que muitas companhias têm ainda que analisar e melhorar as suas práticas relacionadas com a RSC, a fim de garantir que vão ao encontro das expectativas dos seus consumidores e de outros stakeholders fundamentais.
Num outro inquérito conduzido pela IBM, a maioria dos CEO’s entrevistados afirmou que tencionava aumentar os seus investimentos, na área de RSC. A chave é, do ponto de vista destes profissionais, garantir que está a investir-se nos programas mais adequados e em políticas que vão de encontro às expectativas dos stakeholders, sendo neste sentido que os novos serviços de consultoria da IBM vão ajudar.
Com base nas informações que a benchmarking utility revela acerca do cliente, a IBM pode usar a CRS Strategy Assessment e a Roadmap para ajudar a melhorar os negócios (processos e operações), resolver diferentes tipos de problemas, e acima de tudo integrar a responsabilidade social nas suas estratégias e objectivos.
A IBM pode assim auxiliar os clientes nas mais variadas áreas da RSC, incluindo:
- Implementação de uma forma de gerir e analisar as emissões de carbono;
- Intervenção Ambientalista;
- Política de desenvolvimento da RSC e acompanhamento dos fornecedores;
- Centros de dados “verdes”
- Partilha de informação e envolvimento com consumidores, accionistas, regulamentadores e grupos de advocacia;
- Junção da filantropia à estratégia corporativa;
- Diversidade e práticas laborais;
- Envolvimento de empregados na Responsabilidade Social Corporativa.
Para mais informações sobre o inquérito acerca da Responsabilidade Social Corporativa da IBM, visite:
www.ibm.com/gbs/csrstudy
Para mais detalhes acerca da estratégia da IBM e dos seus serviços de mudança, visite:
www.ibm.com/services/us/gbs/bus/html/bcs_strategyplanning.html?
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