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Lisboa, 6 de Maio de 2008 – A IBM (NYSE: IBM) anunciou hoje uma inovadora tecnologia de self-checkout que permite aos consumidores fazerem compras e efectuarem o pagamento em qualquer ponto de uma loja. Esta nova solução aumenta as opções de self-service no mercado de retalho, possibilitando uma maior flexibilidade e um melhor serviço ao cliente, constituindo também um novo instrumento para fidelizar o consumidor.
Projectado tanto para pequenos negócios como para grandes superfícies comerciais, o IBM AnyPlace Checkout constitui a última grande inovação ao nível de sistemas de pagamento. Combinando as características da solução líder de mercado IBM AnyPlace Kiosk, com as capacidades do software de self-checkout da IBM, este sistema oferece aos clientes o melhor dos dois mundos.
De acordo com um estudo recente sobre tendências de consumo, 10 por cento dos clientes que saem de uma loja sem fazer qualquer compra citam a espera para o pagamento como um factor na sua decisão de nada adquirir. O estudo concluiu que os níveis de satisfação dos clientes caem abaixo dos 80 por cento, quando estes são forçados a esperar numa fila por mais de quatro minutos.
Com esta nova solução, o mercado de retalho pode oferecer um sistema de pagamento rápido e conveniente, posicionando pontos de pagamento de acordo com as necessidades dos clientes.
"Num mercado cada vez mais competitivo, há uma enorme pressão sobre os comerciantes para que transformem e inovem, impulsionada por uma necessidade de alterar a experiência de compra dos consumidores", afirma Artur Campos, Retail Store Solutions da IBM Portugal. "O IBM AnyPlace Checkout permite-nos ajudar os nossos clientes a proporcionarem uma serviço totalmente novo, respondendo à crescente procura dos consumidores por serviços de self-service fáceis de utilizar."
O sistema IBM AnyPlace Checkout amplia a “família” IBM Self-Checkout, alargando a capacidade dos vendedores determinarem onde e quando possibilitar operações de self-service. .Sendo um sistema de pagamento totalmente inovador, oferece novas funcionalidades e uma maior flexibilidade, tornando o processo de pagamento mais fácil e rápido. Assim, são diversas as inovações ao nível do hardware e do software:
- Dimensão reduzida: Projectada com base no IBM AnyPlace Kiosk, esta unidade constitui um dos sistemas de pagamento self-checkout com dimensões mais reduzidas, sendo atractiva para pequenas lojas ou outros negócios que tenham espaço limitado
- Caixas personalizadas: Permite flexibilidade na utilização de diversas caixas e na sua personalização
- Pagamento automático: Estas unidades disponibilizam apenas opções de pagamento a crédito/débito, diminuindo o tempo necessário para as transacções
- Flexibilidade: Uma componente do IBM Store Integration Framework, o Agente de Gestão Remota (RMA), possibilita a gestão de sistemas de armazenamento em paralelo com a implementação de tecnologias de informação (TI), em aplicações de retalho. Os vendedores podem configurar e monitorizar o sistema remotamente, distribuir software, controlar os seus activos, e determinar e diagnosticar problemas.
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Novo IBM AnyPlace Kiosk
A IBM apresentou também uma nova versão do AnyPlace Kiosk que pode ser utilizada para uma variedade de aplicações de quiosques ou como um único ponto de venda compacto. Este novo modelo, “AnyPlace Kiosk 15”, permite que as pequenas empresas independentes utilizem esta avançada tecnologia, anteriormente disponível só para empresas de grandes dimensões, a um preço acessível. Além disso, o quiosque pode ser utilizado por grandes empresas para uma variedade de aplicações, incluindo localização de produtos ou verificação de preços. Esta unidade incorpora um processador energeticamente eficiente e tem capacidade de gerir a energia, o que permite reduzir o consumo energético e executar as aplicações essenciais de forma rápida e fiável. Está vocacionado para empresas de retalho e é também adaptável à utilização em diversas indústrias, tais como a de viagens e transportes, hotelaria e cuidados de saúde.
Dinâmica de alianças do programa de parceiros da IBM
A IBM anunciou também que cerca de 100 Parceiros de Negócio se juntaram ao seu Self Service Alliance Program. Em apenas oito meses, o programa tem vindo a assumir-se como um dos maiores ecossistemas de parceiros de negócios centrados em serviços de self-service para várias indústrias, incluindo farmácias, bancos, governo e manufactura.
Para mais informações sobre a IBM Retail Store Solutions, por favor consulte, www.ibm.com/retail
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