צוות משותף של מעבדת המחקר של יבמ בחיפה, הטכניון והמרכז הרפואי רמב"ם, המבצע פרוייקט לשיפור השירות הרפואי, זכה בפרס הראשון של ארגון SRII (Service Research Innovation Institute) בארה"ב .
הפרס הוענק על "שיתוף הפעולה המוצלח ביותר בין התעשייה, האקדמיה והממשלה, כפי שבא לידי ביטוי בפרויקט זה".
60 צוותים רב תחומיים ממקומות שונים בעולם התמודדו על הפרס.
סטודנטים וחוקרים בפקולטה להנדסת תעשיה וניהול בטכניון, ביחד עם חוקרי מעבדת המחקר של חברת יבמ בחיפה וחוקרים בביה"ח רמב"ם, החלו לפני כשנתיים, תוך שיתוף פעולה חסר תקדים, בביצוע השלב הראשון של הפרויקט תצפיות, מדידות, איסוף וניתוח נתונים בבית החולים רמב"ם. שלב זה הוביל למחקר רב-תחומי בסיסי ויישומי, ופיתוח כלים המבוססים על מחקר זה, אשר יאפשרו מעקב וליווי צמוד של החולים החל בתהליך קליטתם בחדר המיון ולאורך כל תקופת אשפוזם בבית החולים.
המעקב יאפשר ניוד והצבת משאבים שונים (רופאים, אחיות, עובדי מעבדה, כוח עזר) בצורה מיטבית. הדבר יחסוך גם זמן רב ויקצר תורים עבור החולים שיזכו למתן שירות רפואי הולם ומהיר.
בשלבים עתידיים של המחקר, ימשיכו לפתח כלים שונים המשלבים טכנולוגיות מידע מתקדמות, שיטות סטטיסטיות, מודלים של חקר ביצועים והנדסת גורמי אנוש, באופן שיביא לשיפור כולל במערך השירות הרפואי.
הפרויקט הייחודי נולד בפגישות שהתקיימו בין דיקן הפקולטה להנדסת תעשייה וניהול בטכניון פרופסור בועז גולני, מנהל בית החולים רמב"ם פרופסור רפי ביאר, עם כמה סגני נשיא של חברת יבמ שביקרו בארץ ומנהל מעבדת המחקר של יבמ בחיפה עודד כהן.
במסגרת שיתוף הפעולה העבירה גם יבמ לפקולטה הנדסת תעשיה וניהול בטכניון תרומה מיוחדת שאיפשרה את תחילת המחקר.
פרס SRII נועד להוקיר את פעילותם של יחידים, מוסדות, ארגונים ואקדמיה ברחבי העולם, במחקר ובחדשנות בתחום תהליכי השירות ובה בעת להפיץ ולשמר את הידע המדעי שנרכש במהלך המחקר.
דניס וילמיל, סגנית נשיא SRII אמרה כי "המרכז הרפואי רמב"ם, הטכניון ומעבדת המחקר של יבמ בחיפה הצליחו לממש שיתוף פעולה ייחודי בין התעשייה, האקדמיה והממשלה ולהביא רעיונות ושיטות חדשניות למימוש".
למקומות השני והשלישי, אחרי הקבוצה הישראלית, הגיעו רשת בתי המלון Gaylord ואוניברסיטת מרכז פלורידה וחברת זירוקס עם המכון הטכנולוגי של רוצ'סטר.
הפרסים חולקו בכינוס הגדול בעולם של ארגוני שירות טכנולוגיTSW
(Technology Services World) שהתקיים בעמק הסיליקון, קליפורניה.