חדשות

חוקרים ביבמ ועמיתיהם ב- MIT גילו כי דפוסי עבודה מסויימים בתקשורת דואר אלקטרוני עשויים להשפיע על פריון העבודה ולנבא רמות פריון גבוהות יותר.
כך, למשל, מתברר כי עובדים העומדים בתקשורת אלקטרונית הדוקה יותר עם מנהליהם – דוא"ל ומסרים מיידיים – נוטים להניב ערך עסקי גבוה יותר בהשוואה לעמיתיהם.

זהו אחד מהממצאים הבולטים במחקר ראשון מסוגו של רשתות חברתיות במקומות עבודה, שנוהל על ידי יבמ והמכון הטכנולוגי של מסצ'וסטס (MIT).

המחקר, שבחן אוכלוסיות עובדים שונות ובכלל זה אלפי יועצים הפועלים ביבמ, מעלה כי עובדים המנהלים קשרים חברתיים רחבים יותר עם עמיתיהם ומנהליהם מפיקים בממוצע הכנסה חודשית של 588 דולרים נוספים לארגון בו הם מועסקים.

המחקר של יבמ הוא ניסיון ראשון מסוגו להבנת הערך העסקי בפועל של מגוון אפשרויות תקשורת הנולדות בעולם האינטרנט וביישומיו העסקיים. השימוש ברשתות חברתיות דוגמת LinkedIn, פייסבוק או טוויטר נחקר כאן – לראשונה – על פי אמות מידה עסקיות טהורות, תוך שימוש בנוסחרות מתמטיות לניתוח תעבורת הדואר האלקטרוני, ספרי הכתובות האישיים המקוונים ורשימות החברים בתוכנות ההודעות המיידיות.

עם זאת הוברר גם כי לא לכל הקשרים החברתיים המקוונים יש באמת ערך עסקי ממשי. יועצים שקיימו קשרים חלשים בלבד עם מספר מנהלים הפיקו הכנסה נמוכה ב- 98 דולר לחודש מהממוצע. העובדים האלה פועלים ככל הנראה לאט יותר, כשהם נדרשים להתמודד עם דרישות סותרות של מנהלים שונים.

התרחבות השימוש בכלי רשתות חברתיות מאפשרות ללמוד ולנתח דפוסי תקשורת פנים-ארגונית ועסקית במתכונת שלא הייתה אפשרית בעבר. מבחינתה של יבמ, מאפשר מחקר ההתנהגות של עובדיה ברשת להפיק תובנות חדשות אודות עבודת צוות, חדשנות ודפוסי ההעברה של ידע ושל רעיונות במסגרת החברה.

תובנות מסוג זה חשובות במיוחד בחברות כלל-עולמיות: מה שהחל לפני 50 שנה באופטימיזציה של שרשרות אספקה, רכש ושיווק – עשוי להתפתח עתה לאתגר הבא בדמות אופטימיזציה של שרשרות המידע הארגוניות.

יבמ משתמשת ברשת החברתית הפנימית שלה, Beehive, כמעבדה לבחינת הרעיונות החדשים ולמחקרי שימוש ברשתות חברתיות למשימות ארגוניות-עסקיות. Beehive משרתת כ- 55,000 עובדים של יבמ, הנעזרים בה להחלפת מגוון רחב של סוגי מידע – החל מתמונות משפחתיות ועד לאלגוריתמים המסייעים להם בפתרון בעיות מורכבות בעבודה.

מחקר נוסף שהוצג החודש על ידי מומחי הרשת החברתית של יבמ, בכנס מקצועי בתחום האינטראקציה בין אדם ומחשב, שהתקיים בבוסטון, בוחן שיטות ליצירת הכרות ושיתוף פעולה בין עובדים אשר מעולם לא פגשו זה את זה פנים אל פנים. הרעיון המנחה את החוקרים כאן הוא לעודד שיתוף פעולה בסביבת עבודה כלל-עולמית, באמצעות זיהוי תחומי עניין משותפים ואופני התנהגות וגלישה העשויים לנבא את דבר קיומו של פוטנציאל לעבודה משותפת מוצלחת.