Neues AnyPlace Checkout-System ermöglicht schnelle Kaufabwicklung überall im Laden / kioskähnliche Technologie fördert Flexibilität und Kundenservice
Stuttgart, 6. Mai 2008: IBM hat eine Self Checkout-Technologie vorgestellt, die es Kunden ermöglicht, eingekaufte Waren künftig überall im Laden zu bezahlen. Die neue Self Checkout-Lösung verbessert die Selbstbedienungsoptionen für Kunden und gibt Händlern ein Werkzeug für mehr Flexibilität und Kreativität, mehr Kundenservice und langfristige Kundenbindung an die Hand.
Laut einer aktuellen Studie zum Kaufverhalten von Kunden* verlassen 10 Prozent einen Laden ohne Einkauf, da ihnen die Warteschlange an der Kasse zu lang ist. Zusätzlich fällt die Kundenzufriedenheit bei einer Wartezeit von mehr als vier Minuten an der Kasse unter 80 Prozent.
Kleine und mittelständische Händler können mit dem neuen IBM Self Checkout-System nun ein schnelles und unkompliziertes Checkout-System speziell für kleine Einkäufe anbieten. Dies gilt auch für Fachgeschäfte, Drogerien und kleine Lebensmittelläden. Bei größeren Einkäufen können Front-End Self Checkout-Stationen kleinere Checkout-Einheiten in Lebensmittelabteilungen wie dem Feinkostbereich, in Gartenabteilungen sowie Bewirtungszonen in Kaufhäusern unterstützen.
Eine Studie der IHL Group zum Thema Self Checkout** besagt, dass 98 Prozent der Befragten bereits selbst Self Checkout genutzt haben, 50 Prozent davon in den vergangenen Jahren mehr als fünf Mal und 72 Prozent aller Probanden haben die Technologie im Markt akzeptiert. In diesem Jahr werden Verbraucher vermutlich mehr als 230,7 Milliarden US-Dollar in Self Checkout-Transaktionen im Einzelhandel umsetzen, 28 Prozent mehr als 2007.
IBM hat auch eine neue Version der IBM Checkout Environment for Consumer Service (CHEC) vorgestellt, einer Self Checkout-Software, die auf umfangreicher Kundenerfahrung basiert und durch einfaches Management und zuverlässige Point-of-Sale-Integration eine stabile Umgebung bietet. Die modulare Software-Plattform erlaubt es IBM Geschäftspartnern außerdem, sich an die spezifischen Geschäftsanforderungen eines Händlers anzupassen und darauf einzugehen.
Weitere Informationen finden Sie in der ausführlichen Presseinformation.
Mehr über IBM Kassensysteme erfahren Sie unter www.ibm.com/de/retail.
* Quelle: Measure, March 2007, National In-Store and M/A/R/C Research
** Quelle: IHL Group 2007 Self-Checkout Study