Actualités

Bruxelles, le 22 octobre 2009 – Le Service Public Fédéral Finances a porté son choix sur IBM Lotus Notes, qui devient sa nouvelle plate-forme e-mail. Les 30.000 fonctionnaires fédéraux disposent ainsi d'une foule de nouvelles possibilités en matière d’instant messaging et d'intégration avec la téléphonie et le voice mail. Qui plus est, ils peuvent dès à présent consulter leur mail box professionnelle n’importe où, grâce à un accès sécurisé via My Minfin.

L'e-mail est devenu, depuis 2003, un mode de communication essentiel au sein du Service Public Fédéral (SPF) Finances. Après cinq années d'usage intensif, le SPF Finances souhaitait moderniser la plate-forme existante, gérée en externe et qui n'offrait qu'un nombre limité de fonctionnalités à ses plus de 30.000 utilisateurs. La quête d'une nouvelle solution s’articulait autour d’une série d'objectifs clairs. Le nouvel environnement devait par exemple assurer un confort d'utilisation optimal. Il devait offrir une palette de fonctionnalités étoffée, mais néanmoins conviviale à l'utilisation. De plus, cette plate-forme devait pouvoir être gérée en interne par le personnel du SPF Finances. Il fallait que ce soit une application standard ayant fait ses preuves dans de grandes organisations plus ou moins comparables. Elle devait bénéficier d'une assistance technique garantie en Belgique. Enfin, le système devait être suffisamment ouvert pour suivre l'évolution technologique et intégrer de nouvelles possibilités.

Au terme d'un appel d'offres public, le SPF Finances a porté son choix sur IBM Lotus Notes 8.0.2, une plate-forme à la fois robuste et stable, capable de répondre également aux besoins futurs des utilisateurs au sein de l'organisation. Dès la signature du contrat fin 2008, la mise en service du système s'est faite en deux phases. La première, terminée en juin 2009, a offert aux utilisateurs toutes les fonctions standard (e-mail, calendrier et gestion des contacts), regroupées dans une interface unique et un environnement de travail totalement intégré. La deuxième phase, prévue pour la fin de l’année, verra la mise en place de plusieurs fonctionnalités supplémentaires, parmi lesquelles l’instant messaging, l’intégration à la téléphonie et au voice mail, la signature de messages e-mail par e-ID, etc.

La nouvelle plate-forme e-mail permettra également à chaque fonctionnaire de consulter sa mail-box professionnelle où qu’il se trouve, grâce à un accès sécurisé via My Minfin. Cet accès est protégé par le recours à la e-ID ou à une authentification par ‘token’ (une signature numérique ou électronique utilisant un code). Autre avantage du nouveau système, les boîtes mail deviennent virtuellement illimitées du fait que la formule de stockage a évolué du mode online en nearline, ce qui représente un nouveau gain de flexibilité pour les fonctionnaires. Un module d’e-learning particulièrement complet aide les utilisateurs à exploiter rapidement les atouts du système.

Louis Collet, Directeur ICT auprès du SPF Finances, raconte : « Un projet de cette ampleur ne se limite pas aux aspects purement techniques. Nous avons constaté que de nombreux collaborateurs ont dû s'habituer au nouvel environnement, ce qui a quelque peu atténué leur enthousiasme du début. C'est grâce à l’e-learning et surtout à un encadrement personnalisé sur le terrain que ces personnes ont reçu le petit coup de pouce qui a permis une migration en souplesse. Nous sommes très satisfaits de cette mise en œuvre réussie. Elle nous permet de disposer aujourd'hui d'un système ouvert et sécurisé, qui combine de nombreuses possibilités et une grande facilité d'utilisation. »

Laurent Boes, Manager Lotus Software, IBM BeLux, ajoute : « C'est avec le concours d’IBM Technology Services et de notre Business Partner GFI que nous avons pu terminer en moins de six mois la majeure partie de la mise en service pour plus de 30.000 utilisateurs. Le SPF Finances est aujourd'hui un des plus grands utilisateurs Lotus en Belgique. Il dispose à présent d'une solution ‘out-of-the-box’, complète et conviviale qui répond aux besoins actuels et futurs. De plus, il s'agit d'un système ouvert, avec un coût d’exploitation étudié pour préserver les investissements existants. »

A propos du SPF Finances
^{Le Service Public Fédéral Finances a pour mission principale d’assurer la collecte et la gestion d’une part importante des moyens financiers nécessaires à la satisfaction des besoins collectifs d’un état moderne. Il vise à assurer une juste et exacte perception de l’impôt, ce qui signifie à faire en sorte que chaque contribuable supporte l’impôt légalement dû par lui : ni plus, ni moins. Le Service Public Fédéral Finances assure également, par la Trésorerie, l’équilibre entre les recettes et les dépenses pour le compte de l’Etat fédéral. Il assume aussi d’autres missions importantes d’intérêt général, notamment la tenue de la Documentation Patrimoniale. A l’occasion du contrôle des marchandises, il participe à la protection de la santé publique, de l’environnement et de la sécurité des personnes et des biens, notamment dans le cadre de la lutte contre les trafics illicites et le terrorisme.}

À propos d’IBM www.ibm.com/be

Contacts pour la presse:

IBM
Yves Van Seters
E-mail: yvanseters@be.ibm.com
+32 (0)2 718 43 97 / 32-478 27 10 33

SPF Finances
Nadia Abbes-Orabi
E-mail: nadia.abbesorabi@minfin.fed.be
+ 32 (0) 257 641 94 / +32 (0) 479 76 74 04