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Biolandes pérennise son activité grâce à la mise en place d’un Plan de Reprise d’Activité (PRA) avec l’aide des équipes services IBM

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Jean Payen, Directeur Informatique de la société Biolandes, raconte comment il a pu faire repartir son informatique et l'activité de l'entreprise après la tempête Klaus qui a surpris les Landes en janvier 2009.

Biolandes : le naturel au coeur des Landes

C’est la motivation développée depuis 1980 par Dominique Coutiere, PDG de Biolandes, une PME du bassin aquitain qui emploie 300 personnes pour un chiffre d’affaires de 70M€. Avec une gamme aromatique de 300 produits issue de 10 sites de production, Biolandes cultive l’excellence, tant au niveau du traitement des fl eurs qu’au niveau environnemental. La création d’huiles essentielles et l’extraction des arômes naturels est une aventure passionnante mais qui exige des conditions de sécurité draconiennes. En effet, l’utilisation des solvants, même « bio » ou « verts » présente de nombreux risques tels que les incendies, les explosions, les réactions chimiques inadéquates.

Le Système d’Information, coeur névralgique de l’entreprise

Face à cette dangerosité potentielle, le groupe a décidé de se prémunir contre toute possibilité de sinistre. Dans un premier temps, le siège social a été construit éloigné des cuves de solvants et des mouvements logistiques afférents. Par ailleurs, des équipes de sapeurs-pompiers se relaient en permanence pour toute éventuelle intervention. La réflexion ne s’arrête pas là et bientôt, Direction Générale et Direction Informatique réalisent le besoin de protéger, de façon délocalisée, le système d’information critique, basé dans les Landes.

Le Système d’Information (SI) est le coeur névralgique de tous les flux financiers, logistiques et commerciaux de l’entreprise. Une coupure du SI signifierait une coupure du siège avec l’ensemble de son écosystème, de sa chaîne logistique et une perte sèche de toutes les affaires en cours.

Face à cette réalité, les prémices d’un plan de reprise d’activité informatique sont amorcées.

Faire face « au cas où »

Après consultation de plusieurs acteurs, IBM est retenu pour mener à bien le projet. Après étude, et soucieux de trouver le bon équilibre financier entre les enjeux de l’entreprise et le coût des solutions à mettre en oeuvre, les responsables de Biolandes font le choix d’une solution de « secours à froid ». Une telle solution permet à l’entreprise de redémarrer ses applications informatiques critiques sous un délai de 24 à 48 heures, délai qui a été retenu par Biolandes comme n’occasionnant pas de préjudice notoire à l’entreprise. Comme le souligne Monsieur Jean Payen, « il faut savoir avoir une vue raisonnable du Plan de Reprise d’Activité (PRA) par rapport au but à atteindre ».

Le serveur IBM System i, portant les applications informatiques critiques de Biolandes, est au centre du Plan de Reprise de l’Activité informatique alors mis en oeuvre. Après 10 mois de collaboration, le PRA de Biolandes est entièrement validé et opérationnel sur le centre de secours IBM Collégien, en Seine et Marne : le personnel a été informé et formé, les procédures ont été testées et fiabilisées.
Depuis et de façon annuelle, des exercices sont réalisés pour vérifier la validité des sauvegardes et des procédures… au cas où !

Nuit du samedi 24 janvier 2009 : La tempête Klaus

Le « au cas où » se produit dans la nuit du samedi 24 janvier 2009 ! Il ne s’agit pas d’un événement contigu à l’activité de la PME mais de la tempête Klaus qui sévit de façon colossale dans le bassin aquitain, ravageant tout sur son passage. Les réseaux électriques, téléphoniques et routiers sont alors coupés. Aucune communication n’est possible pour Biolandes, ne serait-ce que pour activer le lancement du plan de secours auprès d’IBM. Ce sera depuis Mont de Marsan que le DSI, Jean Payen parviendra à confirmer auprès du site IBM de Collégien le lancement du secours. Après récupération des bandes de sauvegarde, il s’envole vers la région parisienne pour procéder à la restauration.

En seulement 26 heures, et après la catastrophe naturelle qui a dévasté toute la région, Biolandes récupère 100% de ses données et l’ensemble de ses équipes peut reprendre une activité dite normale en 48 heures. Une situation inespérée que seul un Plan de reprise d’Activité Informatique était susceptible de pouvoir surmonter.

Comme le souligne Jean Payen, Directeur Informatique « l’implication de la direction générale depuis la stratégie jusqu’à la mise en oeuvre combinée à un plan de vérification, de tests annuels et de formation ont été un véritable facteur de succès ».

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