IBM für den Mittelstand Lösungen, wie für Sie gemacht – IBM Hardware, Software und Services

IBM IT für den Mittelstand. IBM Software, Hardware, und Services - wie für Sie gemacht.

Customer Relationship Management (CRM)

Customer Relationship Management (CRM)

IBM Software und Hardware ist schnell implementiert und erhöht die Funktionalität Ihrer CRM Applikation

SugarCRM
Mit IBM und SugarCRM Kundenbeziehungen verbessern und den Schritt zum Social Business setzen
SugarCRM ist einer der weltweit am schnellsten wachsenden Anbieter von Customer Relationship Management (CRM)-Lösungen. Zusammen mit IBM unterstützt SugarCRM mittelständische Unternehmen dabei, auf Basis von Best Practices den Schritt zum Social Business zu machen. Gemäß dem Motto: Der Kunde entscheidet über den Erfolg können Unternehmen soziale Medien, intelligente Technologien und Prozesse gezielt zur Kundenbindung nutzen.

Ihre Vorteile
Intelligente Prozesse und Technologien von IBM und SugarCRM sorgen im Handumdrehen für maßgeschneiderte und erschwingliche CRM-Lösungen für Ihr Unternehmen.
Relevante Kundendaten aus Social Media wie Twitter, LinkedIn und Facebook werden genutzt und so verknüpft, dass sich effiziente Kundenbindungsprogramme entwickeln und umsetzen lassen.

SugarCRM Erleichtert Mit IBM-Integrationen Den Social Business-Einstieg (00:05:38). SugarCRM Erleichtert Mit IBM-Integrationen Den Social Business-Einstieg (00:05:38). A smarter approach to CRM: an IBM perspective (942KB). Lesen Sie den vollständigen Report über veränderten Kundenbedürfnisse, CRM-Trends und Tipps für den Einstieg. A smarter approach to CRM: an IBM perspective (942KB). Lesen Sie den vollständigen Report über veränderten Kundenbedürfnisse, CRM-Trends und Tipps für den Einstieg. Strategischer Leitfaden für Social CRM (294KB). Die wesentlichen Schritte für den Aufbau einer Social-CRM-Strategie. Strategischer Leitfaden für Social CRM (294KB). Die wesentlichen Schritte für den Aufbau einer Social-CRM-Strategie. Kundenreferenz Bernecker + Rainer. Der Notes_Sugar Connector von IBM Business Partner DCCS im Einsatz. Kundenreferenz Bernecker + Rainer. Der Notes_Sugar Connector von IBM Business Partner DCCS im Einsatz.

Wir helfen Ihnen gerne

Die integrierten Lösungen von IBM und Sugar

SUGARCRM

IBM Cognos Business Intelligence Suite und SugarCRM

  • SugarCRM organisiert und systematisiert in Verbindung mit IBM Cognos zuverlässig Kundendaten.

    SugarCRM organisiert und systematisiert in Verbindung mit IBM Cognos zuverlässig Kundendaten. Durch die Integration in die IBM Cognos Business Intelligence Suite fließen CRM-Daten in alle übergreifenden Analysen ein. So erhält Ihr Unternehmen wertvolle Einblicke in Kaufverhalten, Kundenwünsche und Trends.

    IBM Connections bietet hervorragende Funktionen, um die Zusammenarbeit mit den eigenen Mitarbeitern, aber auch mit Agenturen und Kunden zu verbessern. Es ist ein wichtiges Tool für alle Unternehmen, die die Kompetenzen und das Know- how innerhalb des Unternehmens optimal verknüpfen möchten sowie neue - im Rahmen der Collaboration entstehende Geschäftschancen - zeitnah nutzen möchten.

    Die Integration zwischen Connections und Sugar ermöglicht einen einfachen Zugriff auf Dokumente, Wikis, Blogs, Profile, Communitys und Aktivitäten, die direkt mit dem Kontakt, Unternehmen, Service-Fall, Lead oder einer Sales Opportunity verknüpft werden können.

IBM SmartCloud for Social Business

  • SugarCRM übernimmt bei Verknüpfung mit dem IBM Collaboration-Tool LotusLive automatisch Daten aus LotusLive.

    SugarCRM übernimmt bei Verknüpfung mit dem IBM Collaboration-Tool LotusLive automatisch Daten aus LotusLive. Damit wird ohne zusätzlichen Aufwand eine vollständige Historie sämtlicher Kundenkontakte generiert. Beide Lösungen können auch aus der Cloud bezogen werden.

SugarCRM Private Cloud powered by IBM

  • Die CRM-Lösung von Sugar wurde auch für die Cloud entwickelt und ist die erste CRM-Anwendung in der IBM SmartCloud Enterprise

    Die CRM-Lösung von Sugar wurde auch für die Cloud entwickelt und ist die erste CRM-Anwendung in der IBM SmartCloud Enterprise. Die Cloud-Lösung empfiehlt sich vor allem für Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur klein halten wollen und ist datenrechtlich eine interessante Option, da IBM sicherstellt, dass die Daten im Land verbleiben.

IBM Websphere Cast Iron

  • In Verbindung mit SugarCRM gewährleistet IBM Webshere Cast Iron einen zuverlässigen Datenfluss und Abgleich zwischen SugarCRM und Cognos

    In Verbindung mit SugarCRM gewährleistet IBM Webshere Cast Iron einen zuverlässigen Datenfluss und Abgleich zwischen SugarCRM und Cognos selbst dann, wenn Ihr Unternehmen SugarCRM aus der IBM SmartCloud bezieht und Cognos im eigenen Rechenzentrum betreibt. Darüber hinaus sichert IBM Websphere Cast Iron den Datenfluss zwischen Sugar und anderen Backend-Systemen wie Oracle oder SAP.

SugarCRM und IBM DB2

  • Sugar unterstützt die IBM DB2-Datenbanksoftware auf Linux-, Unix- und Windows-Systemen.

    Sugar unterstützt die IBM DB2-Datenbanksoftware auf Linux-, Unix- und Windows-Systemen. Ihr Unternehmen profitiert dabei von der hohen Performance von DB2 unter verschiedensten Lastbedingungen und das bei reduzierten Administrations-, Speicher, Entwicklungs- und Serverkosten.

IBM PureSystems

  • PureSystems, die erste Systemfamilie mit integriertem Expertenwissen

    PureSystems

    die erste Systemfamilie mit integriertem Expertenwissen

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