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CRM - Gestion de la relation client

Grâce aux solutions améliorées de gestion de la relation client proposées par IBM, les PME se dotent d'une analyse plus rapide de la situation, mettent en place un processus décisionnel en temps réel et fournissent des expériences personnalisées qui fidélisent les clients et attirent de nouveaux prospects. En intégrant des solutions de CRM spécialement conçues et tarifées pour les PME, les entreprises peuvent extraire des indications précieuses des données client afin d'améliorer l'expérience du consommateur tout en augmentant le chiffre d'affaires.