L'automazione intelligente , a volte chiamata anche automazione cognitiva, consiste nell'uso di tecnologie di automazione - AI, gestione dei processi di business (business process management, BPM) e automazione robotica dei processi (robotic process automation, RPA) - per semplificare ed eseguire la scalabilità del processo decisionale nelle organizzazioni. L'automazione intelligente semplifica i processi, libera risorse e migliora l'efficienza operativa e ha una varietà di applicazioni. Ad esempio, un produttore automobilistico può utilizzare l'automazione intelligente per accelerare la produzione o ridurre il rischio di errore umano, oppure un'azienda farmaceutica o biologica può utilizzare l'automazione intelligente per ridurre i costi e ottenere l'efficienza delle risorse laddove esistono processi ripetitivi. Una compagnia assicurativa può utilizzare l'automazione intelligente per calcolare i pagamenti, fare previsioni da utilizzare per calcolare i premi e soddisfare le esigenze di conformità.
L'automazione intelligente è composta da tre tecnologie cognitive. L'integrazione di questi componenti crea una soluzione che alimenta la trasformazione aziendale e tecnologica.
L'integrazione di questi tre componenti crea una soluzione trasformativa che semplifica i processi e razionalizza i flussi di lavoro per riuscire infine a migliorare l'esperienza del cliente.
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Le piattaforme di automazione intelligente offrono molti vantaggi in tutti i settori grazie all'utilizzo di grandi quantità di dati, alla precisione dei calcoli, all'analisi e alla conseguente implementazione di business. I vantaggi principali includono:
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L'automazione intelligente semplifica i processi che altrimenti sarebbero costituiti da attività manuali o basati su sistemi legacy, che possono essere dispendiosi in termini di risorse, costosi e soggetti a errori umani. Le applicazioni dell'automazione intelligente si estendono a tutti i settori, fornendo efficienza in diverse aree dell'azienda.
Il valore dell'automazione intelligente nel mondo moderno, in tutti i settori, è inconfutabile. Con l'automazione delle attività ripetitive tramite l'automazione intelligente, le aziende possono ridurre i costi e implementare una maggiore coerenza all'interno dei flussi di lavoro. La pandemia di COVID-19 ha solo accelerato gli sforzi di trasformazione digitale, alimentando maggiori investimenti nell'infrastruttura per supportare l'automazione. Con il crescere del lavoro a distanza, i ruoli continueranno ad evolversi. Gli individui concentrati su lavori di basso livello saranno riassegnati per implementare ed eseguire la scalabilità di queste soluzioni così come altre attività di livello superiore. I responsabili dovranno spostare la loro attenzione sugli elementi più umani del proprio lavoro per sostenere la motivazione all'interno della forza lavoro. L'automazione evidenzierà le lacune di competenze all'interno della forza lavoro e i dipendenti dovranno adattarsi ai loro ambienti di lavoro in continua evoluzione. Il responsabili intermedi potranno anche supportare queste transizioni in modo da mitigare l'ansia e garantire che i dipendenti rimangano resilienti durante questi periodi di cambiamento. L'automazione intelligente è senza dubbio il futuro del lavoro e le aziende che rinunciano alla sua adozione avranno difficoltà a rimanere competitive nei rispettivi mercati.
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