IBM, Cognitiva y Novartis Argentina lanzan Novartis Summarizer, que procesa, entiende y resume documentos médicos. A través de la tecnología IBM Watson permite a los profesionales de la salud acceder a información de valor extraída de diferentes fuentes, acelerar sus investigaciones, aumentar su conocimiento sobre factores que afectan la salud de sus pacientes y optimizar la productividad. Novartis Summarizer tiene como objetivo facilitar el uso de información clave y amplificar el acceso a nuevas publicaciones para potenciar a los profesionales de la salud. La solución permite crear una experiencia diferente y fortalecer la interacción con los médicos, mientras aumenta la productividad y la eficiencia a la hora de analizar nuevo material. Según el Director de Asuntos Científicos para Novartis de Argentina y Uruguay, a través de la computación cognitiva e iniciativas como Summarizer, pudieron reforzar el compromiso con la ciencia y la innovación, con el fin de ofrecerles a los profesionales de la salud más herramientas que los ayuden a potenciar su trabajo diario.
PRIMAX GO! - Innovación para una Mejor Experiencia del Cliente
El Grupo PRIMAX, empresa que forma parte del Grupo Romero y que cuenta con la más importante red de estaciones de servicio de venta de combustibles y tiendas por conveniencia en el país, anunció el lanzamiento de "PRIMAX GO", primera aplicación para pagar consumos de combustible desde el celular en el Perú. PRIMAX GO ha sido desarrollada por IBM iX, área de IBM especializada en combinar estrategia, tecnología y diseño con foco en experiencia de usuario, soportada por todo el conocimiento de IBM en consultoría de negocios.
Naranja refuerza su compromiso con la reinvención digitalTM para ofrecer a sus clientes experiencias atractivas y de mayor valor. La compañía sumó el conocimiento de IBM en el diseño de experiencias y su sólida plataforma IBM Cloud –segura y escalable- para crear dos aplicaciones estratégicas para sus titulares y su equipo de vendedores. A través de Naranja App para clientes, la compañía podrá interactuar con más de 2 millones de usuarios al brindarles servicios clave sin fallas, sin demoras y con la mejor experiencia. Es una sucursal virtual que permite a los clientes consultar el resumen de cuenta y conocer su saldo disponible, recibir avisos sobre promociones, ser atendido por un representante y hasta realizar gestiones rápidas como simular una compra, adherir al resumen digital y solicitar nuevas tarjetas.
Al mismo tiempo, a través de una aplicación para Vendedores, Naranja otorga a sus equipos de atención al cliente una ventaja competitiva al proporcionarles información de valor, en contexto y al instante. Con la tecnología implementada se lograron integrar servicios existentes con nuevas aplicaciones, agilizar procesos y habilitar determinados trámites directos desde la aplicación.
Innova Schools es una de las apuestas educativas más nuevas y revolucionarias de los últimos tiempos. Apuesta por una educación de calidad pero a un costo menor del que usualmente se encuentra cuando se quiere tener una institución educativa de renombre. Además está presente en casi todas las ciudades del País.
Sin embargo, la alta demanda de estudiantes aumenta la necesidad de contratar docentes que se encuentren a la altura de lo que el proyecto estudiantil exige. Es por ello que, en asociación con IBM y Cognitiva, se ha creado un asistente virtual que puede analizar una cantidad inmensa de perfiles de candidatos a profesores para seleccionar a los idóneos. En esa misma línea, se ha desarrollado con tecnología cognitiva de IBM Watson un chatbot para Facebook chat; la idea con este chatbot es que los aplicantes al puesto se pongan en contacto con esta aplicación y mediante una entrevista online, el chatbot pueda determinar patrones de personalidad a través del lenguaje escrito. De esta forma se entrega a los reclutadores los perfiles de maestros que calzan con los requerimientos de los distintos puestos.
Con la ayuda de IBM, Grupo Familia entra en la era de las “redes sociales propias”
Grupo Familia quería contar con una red de comunicación interna que permitiera a sus más de 4000 empleados compartir conocimiento, interactuar e incluso, generar espacios de reconocimientos. . Es por eso que recurrió a IBM para implementar una solución de IBM Connections que atendiera la necesidad de tener un espacio digital amigable, sencillo de usar y que tuviera un componente social muy importante, además de poder generar nuevos desarrollos sin incurrir a costos mayores. A partir de esto, se implementó como parte de la solución IT Connections Cloud, plataforma social sobre la que se genera contenido, y Timetoact, que le provee toda la flexibilidad para aumentar la participación de los usuarios. Hoy, los resultados son evidentes. “La red permite que los empleados participen e interactúen de mejor forma. Hay más de 2500 suscripciones a la red, consumiendo, posteando, calificando y compartiendo contenidos”, dijo Carolina Ochoa, Analista de Comunicaciones de Grupo Familia.
AOS e IBM desarrollaron una solución para logística y transporte basada en Blockchain y Watson IoT en IBM Cloud para el mapeo de camiones de carga y la gestión de transacciones entre la red de cargadores, transportistas y autoridades locales. Tradicionalmente, las transacciones en la cadena de suministro son completadas manualmente, creando demoras y errores. Al digitalizar este proceso, utilizando Blockchain y IoT, la información relevante es capturada directamente desde los sensores instalados en los camiones, e ingresada en blockchain, creando un único repositorio que puede ser accedido con facilidad por todas las partes autorizadas Con esta solución, una vez que el camión sale del punto de distribución, se envía un mensaje automático al cliente, informando sobre la carga, el peso y el tiempo estimado de llegada, se hace también seguimiento de todos los intercambios, paradas y transacciones realizadas por cada camión desde la salida del depósito, hasta la entrega al cliente final. “El adecuado manejo y uso de la información sobre las transacciones e intercambios relacionados con las cargas, es clave para la industria logística y de transporte, por eso, nuestro principal objetivo con esta solución es brindar transparencia y seguridad en todo el ciclo de transporte”, asegura Ricardo Buitrago, Director de Innovación de AOS.
Tiendas EFE se une a IBM para ofrecer experiencias únicas y personalizadas a sus clientes
Grupo EFE adquirió soluciones de IBM destinadas a impulsar sus ventas y posicionarse en el mercado peruano con sus tiendas virtuales. Actualmente la empresa está usando IBM WebSphere Commerce y IBM Customer Experience Analytics para conocer las preferencias de los clientes y así crear experiencias personalizadas sin importar la ubicación o medio de compra. Además, detecta fácilmente y en tiempo real cuáles son las dificultades de los clientes y las soluciona, para que no abandonen su ‘carrito’ de compra.
“Queremos alcanzar 100% del mercado peruano a través de nuestras tiendas online, con productos disponibles y atención las 24 horas, los 7 días de la semana. A su vez, queremos entender qué es lo que quiere cada cliente, por eso estamos trabajando con IBM, para ofrecer experiencias únicas y personalizadas a nuestros clientes, de acuerdo con su comportamiento y preferencias”, aseguró Kelly Cronin, gerente de e-Commerce del Grupo EFE.
“Acudimos a Avatar, la empresa especializada en brindar servicios entorno a la plataforma de comercio electrónico de IBM, para dar un paso delante de la competencia y democratizar el e-commerce. Así fue como adquirimos IBM WebSphere Commerce y IBM Customer Experience Analytics”, agregó Cronin.
