IT 支持业务流程管理

虽然 IT 系统总是在幕后支持着业务流程，但是由于当今业务需求正在推动 IT 的变革，所以需要创新的思维。为了满足瞬息万变的业务需求，IT 经理需要对 IT 系统快速地做出调整。虽然 IT 必须与业务流程保持密切的联系，但也应具备实现创新的灵活性，这样才能提高利用 IT 与客户、合作伙伴和供应商进行业务合作的效率。如果您能够改进供应链集成，改善客户对组织的认知，更好地监控决策的制订，改进呼叫中心和打印/复印等基本流程，您将能够提高企业的业务能力。

与此同时，必须保证在不牺牲可用性的前提下，让业务流程可靠地工作。要支撑 BPM，IT 经理需寻找相关的业务专业知识、软件、服务、行业模板和电子表格摸板，以帮助您理解、定义、执行和优化那些核心业务流程，这些流程能够为您的企业创造更大的价值。实现 BPM 基础设施的道路是漫长的。首先是可视化和归档业务流程。然后，自动化这些流程，并为应用提供新的服务组件。最后，如果您希望提供最大限度的敏捷性，还需要充分编排您的业务服务，持续监控端到端的业务流程。

面向服务架构（SOA）和虚拟化等技术构建在坚实的中间件基础之上，支持灵活、高效和可靠的 BPM 解决方案。