Решения IBM для телекоммуникационной отрасли – автоматизация бизнес-процессов

Решение IBM от Заказа до Счета (Order to Cash )

Сложные по своему составу портфели продуктов являются проблемой для большинства телекоммуникационных компаний. Но требования клиентов и давление со стороны конкурентов заставляют внедрять новые, дополнительные услуги. IBM поможет вам трансформировать процессы исполнения заказов от формирования заказа до регистрации полученных денежных средств, чтобы повысить эффективность оказания услуг клиентам. Увеличьте точность расчетов. Сведите к минимуму потери доходов. Предложите именно те услуги, которые нужны вашим клиентам, без привлечения дополнительных ресурсов и без ущерба для ваших итоговых показателей.
Процесс от первичного контакта с клиентом до биллинга всегда был проблемной областью для поставщиков услуг. Появление архитектуры IMS и усиление потребности в биллинге реального времени означает, что на протяжении нескольких следующих лет в этой области будут требоваться огромные инвестиции, если поставщики услуг захотят сохранить свои потоки доходов и снизить свои расходы до разумного уровня. В настоящее время поставщики услуг пытаются усовершенствовать существующие у них системы для реализации заказа/предоставления/биллинга новых сервисов, однако в долгосрочной перспективе этого будет недостаточно.

Решение Order to Cash, основанное на платформе Service Delivery Platform (SDP), охватывает множество функций управления заказами и биллинга. Кроме того, будет усиливаться потребность в развертывании решений для гарантирования доходов, позволяющих предотвратить ослабление потоков дохода вследствие усложнения процессов подключения (provisioning) и биллинга.

Консолидация и упрощение структуры для снижения расходов

Решение IBM по управлению процессами исполнения заказов призвано обеспечить низкую совокупную стоимость владения за счет:

• сокращения затрат на обслуживание посредством консолидации резервных систем;
• улучшения степени использования сетевых ресурсов благодаря лучшему планированию и координации;
• использования технологии открытых стандартов для построения новых систем на базе уже имеющихся;
• минимизации усилий на внедрение благодаря упрощенному управлению предложениями и заказами.

Пакет IBM для работы телекоммуникационной отрасли (Telecom Operations Pack)

ИТ-инфраструктура поставщика телекоммуникационных услуг, как правило, представляет собой совокупность сложных процессов, систем, приложений и интерфейсов, в результате чего ее техническое обслуживание составляет одну из самых крупных статей ИТ-расходов.
Сервис-ориентированная архитектура (SOA) повышает гибкость технологической инфраструктуры и позволяет привести программные компоненты в соответствие с бизнес-целями. Пакет IBM Telecom Operations Pack позволяет ускорить создание SOA-решений для поставщиков телекоммуникационных услуг. Данный пакет, состоящий из заранее созданного отраслевого SOA-контента, беспрепятственно интегрируется с платформой WebSphere Business Services Fabric. Программный продукт IBM WebSphere Business Services Fabric представляет собой SOA-платформу для моделирования, сборки, развертывания бизнес-сервисов – и управления указанными бизнес-сервисами, которые представляют собой стандартные блоки для построения сервис-ориентированных бизнес-решений.

Telecom Operations Pack:

• ускоряет разработку SOA-компонентов с помощью шаблонов бизнес-сервисов;
• применяет телекоммуникационные стандарты для упрощения функциональной совместимости между несколькими каналами и сетями;
• поддерживает заказные конфигурации, обеспечивающие соответствие уникальным бизнес-процессам заказчика.

Повышение гибкости и упрощение функциональной совместимости.

Пакет Telecom Operations Pack состоит из активов, помогающих заказчику проектировать более гибкие и более удобные в техническом обслуживании OSS/BSS-процессы. В частности, это решение позволяет заказчику добиться следующих результатов:

• сведение к минимуму усилий, необходимых для идентификации, проектирования и создания собственных бизнес-сервисов для телекоммуникационных OSS/BSS-процессов;
• расширение и модернизация изолированных приложений; ускорение развертывания новых продуктов и услуг;
• уменьшение расходов на модернизацию и техническое обслуживание благодаря многократному использованию ИТ-активов и обеспечению их единообразия на основе телекоммуникационных стандартов и стандартизированных Web-сервисов;
• упрощение взаимодействия между разрозненными телекоммуникационными приложениями с помощью телекоммуникационных стандартов и ориентированных на потребителя моделей;
• использование существующих SOA-активов для формирования готовых шаблонов бизнес-сервисов.