 |
По мере того, как предприятия розничной торговли будут трансформировать свои магазины, чтобы выделяться среди конкурентов на насыщенном рынке, им потребуется партнер с глубокими экспертными знаниями отрасли, лучшими в своем роде технологическими решениями и всеобъемлющим набором консультационных услуг.
IBM предлагает решения, позволяющие компаниям розничной торговли улучшать покупательский опыт, оптимизировать операции и усовершенствовать работу точки продаж, используя множество ведущих отраслевых технологий и услуг: решения IBM для точки продаж (POS), IBM Software Group, услуги IBM TotalStorage®, технологию IBM eServer, IBM Global Services и партнеров, таких как Symbol Technologies и Cisco Systems.
Решения IBM TotalStorage концентрируются на жизненном цикле технологии магазина, от определения требований и выбора до услуг по установке, поддержке при внедрении, управлению и техническому обслуживанию. Решения для магазинов, например, кассы самообслуживания, беспроводные/сетевые технологии, цифровая безопасность, киоски и портативные устройства для совершения покупок могут повысить эффективность продаж и удовлетворенность покупателей.
IBM также думает и о будущем розничной торговли. Мы предоставляем компаниям инновационные решения, технологии и продукты, которые позволят им преобразовать покупательский опыт клиентов и стать бизнесом по требованию. Новый, преобразованный магазин будет работать на новых технологиях, например, используя портативные устройства для совершения покупок, RFID, динамические витрины, демонстрирующие товары, цифровые вывески и электронные маркеры полок. Чтобы помочь розничной торговле стать бизнесом по требованию, IBM создала структуру для интеграции магазинов, всеобъемлющую технологическую основу, на которой строятся операции магазина. Это архитектура на уровне магазина, построенная на проверенной технологии IBM WebSphere® и созданная для предоставления всеобъемлющей и надежной инфраструктуры, поддерживающей сегодняшнюю взыскательную среду магазина розничной торговли.
Сложности, вызванные усиливающейся конкуренцией и возросшей требовательностью покупателей, означают, что компании розничной торговли больше не могут работать с линейными цепочками поставок, основанными на принципе «один размер для всех». IBM предоставляет гибкую структуру для решений в области цепочки поставок, предназначенных для ускорения получения возврата на инвестиции и дающих основу для получения долгосрочных конкурентных преимуществ. Используя сильные стороны IBM - предоставление основных решений в области цепочки поставок, а также наше лидерство в области разработки наиболее передовых инициатив, таких как глобальная синхронизация данных и RFID, IBM создала всеобъемлющую комбинацию технологий и услуг по внедрению, позволяющую компаниям розничной торговли в реальном времени реагировать на изменения потребительского спроса.
Условия на рынке меняются очень быстро. Одни товары продаются быстрее и большими объемами, чем ожидалось. Другие товары продаются медленнее и в меньшем количестве, чем планировалось. В начале розничной цепочки повышения стоимости закупщики постоянно стоят перед критически важными вопросами. Что я должен закупить? Где мне это разместить? Как мне это закупить? Какую цену назначить? Как продвигать этот товар? Как реагировать? Решения IBM в области мерчандайзинга помогают компаниям розничной торговли более эффективно отвечать на эти вопросы. Благодаря партнерствам с ведущими поставщиками продуктов для розничной цепочки поставок IBM может помочь компаниям розничной торговли оптимизировать свои операции в области мерчандайзинга. В мае 2004 года IBM заключила стратегический альянс с SAP, ведущим поставщиком решения для предприятий розничной торговли, в частности, в области мерчандайзинга. Решения IBM и SAP отличаются тем, что они ставят потребителя в центр цепочки повышения стоимости. Помимо этого, IBM также заключила партнерства с Evant, Demandtec и ProfitLogic, чтобы предоставлять ведущие в отрасли, лучшие в своем роде решения в области планирования потребности, пополнения запасов и оптимизации ассортимента.
Доступ к информации в режиме реального времени крайне важен для функционирования розничного бизнеса по требованию. Рабочее место по требованию IBM позволяет предоставить руководству компаний розничной торговли и сотрудникам магазинов персонализированную «панель управления», с помощью которой они могут быстро и легко добывать надежную и требующуюся им информацию. Персонал всех частей организации розничной торговли может повысить свою производительность, используя широкий ассортимент устройств на базе Интернет – от настольных ПК, а также обычных и беспроводных телефонов, до специализированных портативных устройств, экранов на пункте продажи и киосков самообслуживания. Решения IBM для рабочего места по требованию позволяют сотрудникам компаний розничной торговли получать надежную информацию в реальном времени и эффективно сотрудничать со своими коллегами. Менеджеры магазинов могут получить доступ к критически важной оперативной информации, например, данным по ценам, уровням запасов, комплектации кадрами и промо-акциями. Мерчандайзеры могут быстро реагировать на информацию по продажам и сотрудничать с менеджерами магазинов по всему предприятию для повышения эффективности планирования и закупок. Продавцы могут развить свои навыки по обслуживанию покупателей с помощью контекстного обучения в режиме он-лайн. А также при ротации и перераспределении персонала сотрудники могут оставаться информированными о графиках работы, данных по пособиям и зарплате.
Рабочее место по требованию IBM для розничной торговли может помочь каждому сотруднику стать знающим работником и приносить дополнительную стоимость своему предприятию.
Вместо того чтобы концентрироваться исключительно на следующей покупательской транзакции, решение для усовершенствованной аналитики создано для того, чтобы компании розничной торговли могли агрегировать данные по тысячам транзакций и получать знания, которые могут привести к более эффективным и прибыльным продажам по разным каналам. Хранилище данных предприятия розничной торговли IBM – Усовершенствованная аналитика – это интеллектуальное бизнес-решение, дающее информационную структуру для извлечения, записи, хранения и визуализации детальных данных о деятельности компании; а также предоставляющее менеджерам, управляющим отношениями с покупателями, менеджерам по товарам и услугам, закупщикам и работникам магазина информацию для принятия обоснованных решений.
Хранилище данных предприятия розничной торговли IBM улучшает управление эффективностью бизнеса благодаря мониторингу в реальном времени и управлению рисками – для создания предупреждений в ответ на меняющиеся бизнес условия. Решение предоставляет мерчандайзерам доступ к информации в целях улучшения управления категориями, локализации планирования ассортимента, а также анализа поставщиков и эффективности. Менеджерам по маркетингу решение дает информацию в реальном времени по промо-акциям и маркетинговым программам, чтобы они могли более точно нацеливать промо-акции на покупателей. Кроме этого, Хранилище данных предприятия розничной торговли IBM позволяет оптимизировать операции магазина благодаря наличию информации в реальном времени об уровнях запасов, продаваемости товаров и действиях персонала.
Эти пять решений для предприятий розничной торговли дополняются надежным набором аппаратного, программного обеспечения и услуг, предоставляемых IBM. Технологии IBM eServer и IBM TotalStorage, контентные решения IBM DB2® и инфраструктурное ПО IBM WebSphere, опыт и компетенция специалистов IBM Integrated Technology Services – все это поможет Вам трансформировать Вашу компанию и управлять жизненным циклом информационных технологий.
Консультанты IBM Business Consulting Services обладают большим опытом и знаниями отрасли и могут помочь компаниям создать отличные отношения с покупателями. Наши отраслевые эксперты помогут Вам интегрировать стратегии продаж по всем каналам, улучшить сбыт и обслуживание покупателей, а также использовать технологии таким образом, чтобы более гибко и быстро реагировать на изменения на рынке.
Потребители уже сегодня готовы совершать покупки в магазине будущего – тогда, когда они хотят, там, где они находятся. Поэтому компании розничной торговли должны быть готовы динамично реагировать на потребности своих покупателей в реальном времени. IBM обладает уникальной компетенцией для того, чтобы помочь Вашей компании перейти в среду розничной торговли по требованию - которая была создана, чтобы рентабельно использовать и защищать имеющиеся у Вас технологии, при этом внедряя новые решения от лучших в своем роде поставщиков в оптимальные сроки. Бизнес по требованию для розничной торговли – это не будущее, это настоящее.
Испытайте бизнес по требованию. Прямо сейчас.
|
|
|
