IBM visā pasaulē pievērš īpašu uzmanību klientiem piedāvāto produktu, risinājumu un pakalpojumu kvalitātei. Kvalitāte ir noteikta kā galvenā pamatvērtība, ko klienti saņem no IBM.
IBM ir uzņēmies saistības sasniegt visaugstāko klientu apmierinātības rādītāju, piegādājot teicamus produktus, risinājumus un pakalpojumus un pārspējot klientu prasības. Apzinoties, ka tirgus prasības stāv aiz visa, ko mēs darām, IBM īsteno tādus efektīvus biznesa procesus, kas veicina un atbalsta vērtību pieaugumu gan mūsu klientiem, gan akciju turētājiem.
IBM vadītāji ir atbildīgi par tādu mērķu noteikšanu un tādu mērījumu veikšanu, kas ļaus pastāvīgi uzlabot kvalitātes un klientu apmierinātības rādītājus. Ikvienam IBM darbiniekam jāiegulda savs darbs, lai nodrošinātu šo pastāvīgo līmeņa pieaugumu kā neatņemamu IBM kvalitātes vadības sistēmas sastāvdaļu.
- IBM kvalitātes sertifikāts (LT)(1 202 KB)
- Vairāk informācijas par IBM kvalitātes politiku var iegūt:
- http://www.ibm.com/quality/page/130 (US)