Des soins de santé plus intelligents
Pour que le domaine des soins de santé puisse disposer d'un meilleur système, les solutions doivent être instrumentées, interconnectées et intelligentes.
Les Japonais surveillent leur poids — et leur gouvernement fait de même.
Une nouvelle loi exige maintenant que les citoyens de 40 à 74 ans mesurent leur tour de taille lors de leur bilan de santé annuel. Ceux dont le tour de taille excède les limites fixées reçoivent des recommandations de régime alimentaire et plus de formation sur la perte de poids.
Que cette réglementation soit vue comme de la médecine omniprésente ou simplement comme une stratégie proactive liée au bien-être, elle montre bien que les solutions mondiales en matière de soins de santé doivent changer. En utilisant des outils comme des dossiers médicaux électroniques, des appareils sans fil et des réseaux de soutien des services de santé, on peut rendre les soins de santé plus intelligents.
En fait, une bonne partie de ce qui se rapporte à de meilleurs soins de santé n'a rien à voir avec la prochaine grande percée en recherche médicale. Des meilleures solutions pour les soins de santé, cela commence par une approche individuelle. Prenons, à titre d'exemple, le modèle d'assistance médicale à domicile. Les médecins de premier recours encadrent une équipe qui s'occupe des besoins des patients en matière de bien-être, de prévention et de traitement de maladies chroniques. Le médecin passe plus de temps avec chaque personne, peut être consulté par courrier électronique et par téléphone, étale son temps et coordonne les soins donnés par tous les membres de l'équipe.
Près de 900 000 Canadiens reçoivent régulièrement des soins à domicile, et ce nombre croît sans cesse. De 1995 à 2002, il a augmenté de plus de 60 %.
VON (les Infirmières de l'Ordre de Victoria du Canada) forme la plus grande organisation nationale à but non lucratif de soins à domicile et de soins communautaires. IBM dotera VON de nouveaux processus commerciaux et de technologies médicales, y compris des appareils sans fil de poche. Le système aidera des centaines de fournisseurs de soins de santé à domicile à :
- planifier les rendez-vous des patients;
- rassembler, partager et consulter les informations de patients en temps réel;
- administrer les ressources humaines et les avantages sociaux;
- automatiser les processus financiers et comptables.
Grâce à cette initiative transformationnelle, les 52 établissements de VON au Canada seront mieux intégrés et plus rentables, ce qui permettra d'améliorer les services communautaires et les soins aux patients.
Depuis plus de 10 ans, le site de recherche Google est considéré comme une ressource informationnelle mondiale en matière de soins de santé. Google, IBM et Continua Health Alliance (ÉU) se sont maintenant associées pour créer des profils de santé personnels — en capturant des données sur l'état de santé, les allergies et les maladies.
Le partenariat permet même aux utilisateurs d'importer des dossiers et des historiques d'ordonnances médicales à partir d'hôpitaux, de laboratoires et de pharmacies. À titre d'exemple :
- Une mère occupée peut recevoir des mises à jour électroniques sur l'état de santé d'un parent vieillissant qui vit seul, fait de l'hypertension artérielle et prend de nombreux médicaments.
- Un dirigeant d'entreprise en déplacement, qui est diabétique et s'entraîne pour un marathon, peut communiquer en temps réel avec son entraîneur qui se trouve à des centaines de kilomètres pour discuter de son taux de glycémie et de sa fréquence cardiaque.
Quoi d'autre peut-on attendre d'un système de soins de santé plus intelligent?
Les informations ne sont pas isolées
Les soins de santé plus intelligents sont interconnectés. En Espagne, comme chaque établissement du Servicio Extremeño de Salud (SES) [en anglais] avait son propre système de dossiers médicaux, l'organisation a fait ce qu'il fallait pour créer une plateforme universelle. Elle a connecté près de 13 000 professionnels à un système d'ordonnancement qui gère neuf millions de consultations externes par année.
Les médecins consacrent du temps aux patients, pas aux tâches administratives
Plus de deux millions de Pennsylvaniens ont recours aux soins de Geisinger Health System (ÉU). L'entreprise a été une des premières organisations de soins de santé aux États-Unis à tirer parti de dossiers médicaux électroniques (EHR). Cet immense entrepôt d'informations, de procédures et de recherches médicales variées peut être utilisé pour la recherche et pour les traitements, et permet d'effectuer des percées et de sauver des vies.
Nul besoin d'un passeport pour transmettre des compétences
Les soins de santé plus intelligents ne s'arrêtent pas aux frontières géographiques. À titre d'exemple, la seule façon de se rendre à l'archipel Tristan da Cunha, situé à plus de 2 680 km de Cape Town, en Afrique du Sud, c'est de faire un voyage en bateau d'une semaine. Cela ne signifie toutefois pas que les résidents ne peuvent avoir accès à des soins médicaux de pointe. Le projet Tristan (ÉU) allie des appareils médicaux, des communications par satellite et des technologies permettant de traiter les dossiers médicaux électroniques à distance. Ainsi, les experts médicaux, où qu'ils soient dans le monde, peuvent aider les cliniciens de l'île dans leur pratique quotidienne à poser des diagnostics et à traiter les urgences.
Dossier médical personnel et dossier médical électronique
Deux concepts qui feront l'actualité pour de nombreuses années à venir. Que signifient-ils?
Dossier médical personnel On peut définir le dossier médical personnel (PHR) comme une ressource d'informations médicales électronique accessible partout et utilisée par ceux qui prennent des décisions liées à la santé. Chaque personne détient et gère les informations de son dossier médical personnel, lesquelles proviennent de fournisseurs de soins de santé et de la personne elle-même. Le dossier médical personnel est conservé dans un environnement sûr et privé, conformément aux droits d'accès donnés par la personne. C'est un dossier distinct qui ne remplace pas le dossier juridique d'un fournisseur.
Dossier médical électronique Par dossier médical électronique (EMR), on entend le dossier médical d'une personne en format numérique. Les systèmes de dossiers médicaux électroniques utilisent des ordinateurs pour coordonner le stockage et la récupération des dossiers personnels. Habituellement, on consulte un dossier médical électronique à partir d'un ordinateur, souvent sur un réseau. Le système peut contenir des dossiers médicaux électroniques provenant de nombreux établissements ou sources. On trouve, entre autres, dans ces dossiers, les données démographiques d'un patient, son historique médical, les médicaments qu'il prend, ses allergies (y compris ce qui a trait à l'immunisation), les résultats des tests en laboratoire, des radiographies, des relevés de facturation et des directives détaillées.
La principale différence entre un dossier médical personnel et un dossier médical électronique est que la personne contrôle les informations du premier et que le médecin (ou l'hôpital) contrôle les informations du deuxième.