Travail plus intelligent
Si nous pouvons rendre nos processus plus prédictifs, plus agiles et plus collaboratifs, nous pouvons augmenter la productivité opérationnelle.
Si votre journée de travail ressemble à une journée de travail moyenne, vous pourriez perdre une heure de votre temps à tenter de produire un travail donné.
Mais il est possible que vous n'accomplissiez pas la tâche en question parce que des processus inefficaces vous empêchent de trouver les bonnes informations, d'avoir accès au bon outil ou de joindre la bonne personne. C'est 25 % de leur temps que les employés consacrent ainsi à chercher des informations. Chaque semaine, 42 % d'entre eux utilisent des informations erronées pour prendre des décisions, et doivent éventuellement refaire le travail. S'il y a urgence à améliorer la productivité des entreprises, c'est d'autant plus vrai en situation de ralentissement économique.
Néanmoins, vous travaillez probablement plus intelligemment aujourd'hui que vous le faisiez il y a quelques années, voire l'an dernier. La technologie a le potentiel d'augmenter considérablement la productivité des entreprises et de réduire les coûts. Avec la croissance de la mondialisation, on a découvert des talents, des expertises et des ressources qui ont stimulé les entreprises... En fait, c'est dans les marchés en expansion qu'on trouve maintenant les deux tiers des travailleurs. Grâce aux possibilités du réseautage social, nous savons maintenant ce que pensent nos partenaires et nos clients. Et, de plus en plus, tout le monde a accès à ses applications, à ses informations et à ses ressources «en tout temps et en tout lieu».
Les employés sont prêts. Ils connaissent leur travail. Ils ont de bonnes idées... Mais les processus qu'ils utilisent sont désuets. Partout dans le monde, les organisations et les entreprises reconnaissent qu'elles doivent réinventer leurs infrastructures et leurs processus pour permettre à leur personnel de collaborer les uns avec les autres, ainsi qu'avec leurs clients et leurs partenaires. Tout cela afin non seulement de favoriser la créativité et la résolution de problèmes, mais aussi de redonner son sens propre au mot entreprise. Créer des entreprises aussi intelligentes que nos employés, c'est prendre des décisions basées sur de meilleures informations, tabler sur des relations plus sérieuses et développer des processus plus connectés, plus agiles et plus efficaces.
Des organisations travaillent plus intelligemment
Relier le personnel pour stimuler l'efficacité
Les agents et assureurs indépendants qui travaillent avec Celina Insurance, une compagnie d'assurance de dommages multirisques, utilisent des outils de collaboration, comme le clavardage, pour communiquer. Cette façon de travailler a permis de faire passer le temps nécessaire à la préparation de polices de quelques semaines à quelques jours.
L'Armée du Salut a mis en œuvre une infrastructure web de collaboration qui fonctionne dans 118 pays. Accessible, ce réseau relie les activités de coordination de bénévoles, de fournitures et d'aide humanitaire. La collecte des dons et la coordination de l'aide humanitaire étant facilitées, l'organisation peut agir plus rapidement dans bon nombre de situations d'urgence, comme des attaques terroristes, des inondations et des tremblements de terre.
C'est au moyen d'une solution de suivi automatisée que l'école de médecine de Hannover, un centre médical universitaire de pointe, optimise ses processus de traitement, réduit l'attente et augmente la sécurité des patients. La technologie mobile sans fil qu'elle a choisie peut rassembler et enregistrer en temps réel et en toute sécurité les données des patients en traumatologie durant leur séjour à l'hôpital, donnant ainsi au système la possibilité de communiquer des informations comme «Le patient X attend le docteur Y dans la chambre Z».
Surveiller tous les points du processus
IBM aide l'entreprise pétrolière et gazière norvégienne StatoilHydro (ÉU) à utiliser des capteurs et la télémétrie pour surveiller l'état de ses installations en temps réel. En regroupant toutes les données des capteurs des champs et des plateformes et en les combinant avec la visualisation en 3D, les employés peuvent prendre des décisions plus intelligentes. Les avantages comprennent une augmentation prévue de 5 % de la production et une diminution de 30 % des coûts.
Assouplir la chaîne d'approvisionnement
Yansha (ÉU), un détaillant chinois régional de marques haut de gamme, a déployé une plateforme de chaîne d'approvisionnement IBM basée sur l'architecture orientée services. Première en son genre, la plateforme est utilisée par les employés et les 1 800 fournisseurs de l'entreprise qui, en plus de disposer d'une vue en temps réel des performances de sa chaîne d'approvisionnement, a fait passer les délais de 2½ jours à 4½ heures.
Travailler en temps réel
Danone, le plus grand producteur mondial de produits laitiers frais, peut maintenant réagir de façon dynamique aux principaux changements du marché. Interconnectés au processus de production, les planificateurs de Danone apportent des ajustements en temps réel. Ils travaillent plus intelligemment et les indicateurs clés de performance se lisent maintenant en heures plutôt qu'en jours.
Vous devez ouvrir votre entreprise au monde.
Collaborer avec des partenaires. Savoir ce que vos fournisseurs de partout pensent.
Regarder la vidéo sur l'amélioration de la productivité des entreprises (en anglais)
À quoi le travail pourrait-il ressembler dans le futur?
- D'ici six ans, les travailleurs consacreront 80 % de leur temps à la collaboration.
- Le travail se fera de façon fluide et transparente dans le cadre de processus entièrement connectés et visibles.
- De plus en plus, le travail se fera avec des partenaires externes.
- L'agilité sera une mesure de performance clé.
- Les processus proactifs seront renforcés par des fonctions prédictives.
- Le travail ne sera pas centré sur une organisation, mais sur une communauté de personnes.
- Le traitement par lots passera à l'oubli; le temps réel sera la norme.