Netcool termékcsalád a T-Comnál

A 2007-es év végén egy közel egyéves, nagyszabású projekt első fázisa zárul le a T-Comnál: az IBM Netcool alapú, konszolidált riasztáskezelő rendszer fejlesztése, fejleszttetése. Ennek apropóján kerestük fel Ladics Lászlót, a Hálózat-menedzselő rendszerek osztályának vezetőjét és Sipos Ottó senior üzemeltetés támogató menedzsert.

Összefoglalnák, hogy mi a lényege a Netcoolon alapuló projektnek?
Az IBM Tivoli Netcool a kritikus szolgáltatások menedzselésére hivatott: nálunk különböző T-Comos távközlési technikák felügyeletéről gondoskodik, egyetlen közös platform alá hozva ezeket. Korábban nem volt ilyen jellegű, konszolidált riasztáskezelő rendszerünk, ám amikor az üzemellátási terület kialakította a riasztások 24 órában történő kezeléséért felelős központosított felügyeleti szervezetet, felhasználói oldalról is sürgetővé vált az igény egy ilyesfajta, egységes rendszer iránt.

Meghibásodások, kisebb-nagyobb hibák, gondolom, korábban is voltak. Hogyan gondoskodtak akkor a riasztásokról?
Régebben technológiatípusonként szervezett szakcentrumok (pl. átviteltechnikai szakcentrum, adatkommunikációs szakcentrum, IP szakcentrum) oldották meg a hibakeresési és -elhárítási feladatokat, mindannyian a saját menedzselő rendszerükkel.

Hogyan kapcsolódik az újonnan bevezetésre kerülő konszolidált riasztásfelügyelet az eddigi hálózatmenedzsmenthez?
A hálózatmenedzsment – magyarázza Ladics László – többféle feladatot is ellát, így többek között a hálózati eszközök meghibásodásának detektálását és ha szükséges, javításának elindítását. Hasonlóan dolgozik a konszolidált riasztásfelügyelet is, csak épp jóval hatékonyabban: valós idejű információkat nyújt a különféle szakterületek, szakcentrumok számára a hálózatban előforduló eseményekről, közös kezelői felület alá terelve az eddig különálló technológiákat, tevékenységeket. Egységes információhalmazt ad át a NOC-nak (Network Operation Center), ami azt jelenti, hogy a felhasználónak nem kell sok rendszer között váltania, több monitoron, több rendszerben keresni, hogy milyen a hálózat állapota, egyetlen felületen lehet figyelemmel kísérni a távközlési hálózat eszközeinek állapotát, miközben valamennyi hálózati eseményt közös formátumban, központi helyen lehet tárolni.

Hány menedzselő rendszer működik jelenleg a T-Comnál?
Körülbelül 60 ilyen rendszerünk van, s a NetCool nélkül ennyiféle rendszer kliensét és monitorait kellene folyamatosan figyelni, ráadásul arról is gondoskodni kellene, hogy mindig időben kiolvasásra kerüljön az aktuális riasztási információ. Sokkal korszerűbb és hatékonyabb (már csak a NOC létszámot tekintve is), ha a riasztások a már említett egységes, konszolidált felületen jelennek meg, arról nem is beszélve, hogy ha közös rendszeren észlelhetők a riasztások, akkor közöttük különböző műveleteket (korrelációkat) lehet elvégezni, illetve különféle, a felhasználó által definiált korrelációs szabályokat is fel lehet állítani, s ezek megadásához nincs szükség külön fejlesztőrendszerre.

Mi a hasznuk a korrelációs szabályoknak?
Lehetővé teszik a redundáns adatok kiszűrését, azaz kezelhető számú eseményt származtatnak le, így például könnyen elképzelhető, hogy 200 befutó riasztásból mindössze kettő az, amellyel valóban foglalkozni kell.

Azt is megtudom, hogy a mostani projekt nem az első a NetCool alkalmazások sorában. A T-Comnál már 2000-ben – akkor CISCO OEM termékként – megjelent a Netcool alkalmazás, amely az elmúlt évek során többek között kiegészült a cég informatikai hálózatában dolgozó eszközök figyelésével. Sipos Ottó hangsúlyozza, hogy nem a számítógépek felügyeletéről, hanem az adatkommunikációs hálózatok eszközeinek a figyeléséről van szó.

Milyen jellegűek azok a riasztások, amelyek eljutnak a szakemberekhez? Leállásokról, lassulásokról, netán bizonyos minőségi jellemzők megváltozásáról van szó?
A hálózati berendezésekben számos esemény történik, amelyeknek csak bizonyos része nevezhető riasztásnak. Ez utóbbira akkor kerül sor, amikor olyan meghibásodás történik egy eszközben, amely kihat(hat) – esetünkben – az adatkommunikációs szolgáltatásokra. A riasztások egy része az eszköz állapotáról szolgáltat valamilyen adatot, például a hőmérsékletével, a memóriafoglaltságával vagy mondjuk az elérhetőségével kapcsolatban. Ezeknek az információknak mind-mind komoly jelentésük van a szakemberek számára, hiszen észrevehetik azokat az első jeleket, amelyek egy várható komolyabb meghibásodásra utalnak, így olyan eseményekre is felkészülhetnek, amelyekre egyébként nem tudnának.

S erre bizony szükség is van, mivel az adatkommunikációs terület (például az ADSL, IPTV) szerződései meglehetősen kemény feltételeket tartalmaznak a cég számára a leállásokat, minőségromlásokat illetően. „Nem is lehetne mindezt bevállalni a korszerű technológia, nevezetesen a Netcool nélkül” – teszi még hozzá Ladics László.

A Netcool egyébként nem áll önmagában, kapcsolódik a T-Com már meglévő támogató rendszereihez, amelyek mind működésükben, mind használhatóságukban egyre nagyobb jelentőségűek. Az egyik ilyen a műszaki nyilvántartó rendszer, amelynek az információival a Netcool kiegészíti a riasztásokat, többletinformációhoz juttatva az azokat kézhez kapó szakembereket. A másik a munkafolyamat- és munkaerő-irányító rendszer, amelynek a segítségével, a Netcool integrációnak köszönhetően, mindig a megfelelő szakembereket küldhetik a hibák elhárítására.

Hányféle technológiát vontak idáig a NetCool felügyelete alá, hány berendezést érint ez a fajta központosítás?
Nagyjából húszféle különböző technológiáról beszélhetünk, s mintegy 10-15 ezer berendezés érintett.

A NetCool jelenleg az IBM Tivoli termékportfoliójának a része. Milyen a kapcsolatuk a Kék Óriással?
A 2006-os Micromuse-os akvizíció után kerültünk kapcsolatba az IBM-mel, s úgy gondolom, mindkét fél elégedett az együttműködéssel. Mi a magunk részéről mindenféle támogatást megkapunk a Kék Óriástól. Itt azonban a Synergon nevét is megemlíteném, akivel rendszerintegrátorként és Netcool rendszertámogató partnerként igen korrekt kapcsolatot alakítottunk ki.

Említették, hogy 2007-ben zárult a projekt első szakasza. Mi van még hátra?
Vannak technológiáink, amelyek még nem kerültek a Netcool felügyelete alá. A közeljövő tervei között szerepel a korrelációs szabályok kiterjesztése, illetve új hálózati technológiák beintegrálása. Igyekeztünk beletenni a Netcool rendszerbe mindent, ami a távközlés – jelenlegi tudásunk szerinti – jövőjéhez tartozik. Hátra vannak még az optikai és SDH hálózatok és egyes hozzáférési hálózatok, amelyeket szintén be szeretnénk kötni a riasztási rendszerbe.

Ezután a jelenleg fókuszban álló területek kerülnek még szóba: slágertéma az IPTV, ennek el- és kiterjesztése, illetve mindaz, amit a digitális otthon kifejezés alá sorohatunk. A T-Com olvasatában ez azt jelenti, hogy az új technológiák, így például az IBM Tivoli Netcool bevonásával egyre több értéktöbbletet szeretnének bevinni a háztartásokba, hogy mind jobban érezhetővé tegyék azokat az előnyöket, amelyeket már a következő generációs hálózatok (szakszóval NGN-ek) kínálnak.
Ezekkel összefüggésben beszélgetőpartnereim még elmondták, hogy vizsgálják a Netcool azon képességének kihasználási lehetőségét is, miszerint alkalmas az infrastruktúra elemeinek szolgáltatásokba történő leképzésére, azaz a szolgáltatás felügyelet megvalósítására.

Az IBM és a Netcool

A Netcool termékcsalád több mint tízéves múltra tekinthet vissza: az első terméket, a Netcool/OMNIbus-t az angol Micromuse nevű cég fejlesztette a British Telecom megrendelésére. Az OMNIbus-t hamarosan további hálózat-, illetve szolgáltatásmenedzselő termékek (pl. Precision) követték, s a Micromuse neve is egyre ismertebbé vált. 2006-ban az IBM felvásárolta a Micromuse-t: az akvizíció célja a Tivoli szoftverportfolió erősítése volt. A NetCool termékeket persze nemcsak távközlési hálózatok menedzselésére, hanem kiterjedt, illetve heterogén hálózati infrastruktúrával rendelkező cégeknek is ajánlják.

Az IPTV

Az IPTV annak a szolgáltatásnak az elnevezése, amelyben a televízióadások vagy akár az egyes előfizetői igények szerint vetített egyedi műsorok – internet-elérésen keresztül (IP hálózaton) jutnak el a háztartásba. Ez a továbbítási mód az egyszerű műsorszolgáltatáson túl, számos többlet szolgáltatás megvalósítására alkalmas: elektronikus műsorújság, korábbi tv-műsorok, filmek egyedi lekérése, nagy felbontású televíziós adások és műsorok szolgáltatása, a szolgáltató által megvalósított felhasználóhoz kötött „virtuális” videomagnó biztosítása stb.

A következő generációs hálózatok (NGN – Next Generation Networks)

Az NGN a távközlési szolgáltató hálózatokra vonatkozó általánosabb fejlődési irányzat. A lényege, hogy az összes távközlési kommunikációs szolgáltatást (adatkapcsolat, internet, telefon, elektronikus csevegés (multimédia is) stb.) egységes IP hálózati technológiával valósítja meg a szolgáltató, szemben a korábbi általános helyzettel, amikor például a távbeszélést elkülönült hálózat szolgálta ki (klasszikus telefonhálózat). Az NGN ma már valóság, hiszen az IP alapú telefonálás már ebbe a fejlődési irányzatba illeszkedik. Az NGN igazi jelentősége, hogy az egységes, IP alapú hálózati technológiának köszönhetően az újabb és újabb kiegészítő szolgáltatások (például a hívásátirányítás, zárt felhasználói csoportok stb.) az eddigieknél lényegesen egyszerűbben és gyorsabban bevezethetők.

A Synergon Informatika

A Synergon Informatika Nyrt. 2007. negyedik negyedévében sikeresen valósította meg a Netcool alapú riasztás felügyeleti rendszer kiterjesztését a Magyar Telekomnál oly módon, hogy az kiszolgálja a NOC központi igényeit, továbbá az IPC, a TAMAC és az ADK számára is üzemeltetés támogatást adjon. A projekt szolgáltatás tartalma magas, több mint 180 munkanapot vett igénybe. Az idén kialakított konszolidált Netcool felügyeleti projekt biztos alapot teremt arra, hogy a hálózatmenedzsmenttel kapcsolatos későbbi igényeknek megfelelően továbbfejleszthető legyen a rendszer.

Az alkalmazás összekapcsolódik szintén a Synergon által bevezetett Netcool Precison , illetve Voyence konfiguráció menedzsment megoldással, amelyek a hálózati hibák gyors felismerése mellett a hálózat automatikus felderítésében, és a hálózati eszközök gyors, ellenőrzött beállításában kapnak szerepet.