Folyamatos információ hozzáférés a mobil értékesítő csapatnak
A Brau Union, több mint 820 alkalmazottjával évi közel 41 millió gallon sört termel. Legismertebb márkája, a Soproni Ászok, világszerte híres sörkedvelő körökben, és Magyarországon több, mint 150 disztribútor értékesíti.
Megoldás: Miért on demand?
A rugalmasabb ügyfélkiszolgálás érdekében a cégnek fejlesztenie kellett idejétmúlt közvetlen értékesítési folyamatait. A kereskedők nem tudtak a piaci változásokra kellő gyorsasággal reagálni, mert házon kívülről nem fértek hozzá a szükséges információhoz. Ugyanakkor az irodában dolgozó értékesítési vezetők nem jutottak hozzá a napi értékesítési adatokhoz. Ezek a kommunikációs problémák hátráltatták a cég növekedését. A Brau Unionnak szüksége volt arra, hogy értékesítőit folyamatosan el tudja látni az aktuális termék-, ügyfél-, és versenytárs-adatokkal.
Hogyan fogtak hozzá?
A Brau Union - az R&R Software (IBM Üzleti Partner) által szállított alkalmazásra építve - olyan automatizált rendszert épített ki, amely összekapcsolja a vállalat belső és külső üzleti folyamatait. A megoldásnak köszönhetően az értékesítők valós időben férnek hozzá a kereskedelmi-, számlázási-, raktárkészlet- és rendelési adatokhoz, illetve egyéb, az ügyfeleikkel kapcsolatos információkhoz. Az értékesítők ezután már akár tárgyalás közben is kezelni tudják az időbeosztásukat, a beérkezett rendeléseket, a rendelések státuszát, a promóciókat és az árakkal kapcsolatos kéréseket. Ennek eredményeként az ügyfelekkel kapcsolatos problémák és a piaci trendek hamarabb válnak ismertté a menedzserek számára, ami nagy mértékben erősíti a cég versenyképességét. A megoldás, amely J2EE technológiával segíti az üzleti működést, IBM DB2 szoftveren alapul, IBM WebSphere Application Server-rel kiegészítve. A rendszer a cég központjában IBM eServer xSeries kiszolgálón fut.
Milyen előnyökhöz jutottak a váltással?
- A kereskedelmi adatok elemzése négyszer olyan gyors az automata rendszerrel
- Növekvő ügyfél-elégedettség a rugalmasabb értékesítési lehetőségeknek köszönhetően
- Javuló versenyképesség, köszönhetően a gyors reakciókészségnek