Vmware, Linux, Microsoft

Mantenimiento de software para base IBM

Son servicios diseñados para dar soporte y mantenimiento al software de base de equipamiento IBM y no IBM de sistemas abiertos. Estos servicios tienen como objetivo principal mantener en óptimo funcionamiento los equipos haciendo su negocio mas seguro ante cualquier eventualidad. Los servicios consisten en el soporte telefónico especializado y onsite para el mantenimiento correctivo/preventivo y proactivo del programa VMware, Linux y Microsoft respectivamente. Los niveles de servicio pueden variar según los diferentes requerimientos del cliente con cobertura horaria de 5x8 o 7x24, para el “how to”, análisis y resolución de problemas y defectos posibles del SW. La asistencia se brinda en forma remota de lunes a viernes, de 9 a 18hs. Cuando el cliente puede contar con un servicio de guardia con personal especializado para los posibles problemas categorizados como severidad 1. También esta entre los objetivos brindar al cliente toda la información necesaria sobre las características del sistema operativo para maximizar su utilización, minimizar los riesgos y futuras contingencias.

Es fundamental para los clientes contar con un proveedor que les asegure la velocidad en los tiempos de resolución. Gracias a nuestro personal altamente especializado resolvemos de manera eficiente los problemas que se generen y cumplimos con los tiempos de respuesta necesarios según las exigencias de casa negocio. Los servicios están disponibles los 365 días del año, las 24 horas del día.